ЕНОТ-24 - Чистка одежды, Химчистка ковров - Березняки Хімчистка, пральня, Дарницький район, Київ

Відгуки

1. Alex Justas ★★☆☆☆

   "Тоді ви можете не користуватися нашими послугами!" – найгірша фраза, яку може сказати менеджер будь-якої компанії клієнту в конфліктній ситуації з вини компанії. Це як свідчення повної професійної непридатності! Саме це і було сказано менеджеркою в пункті на вул. Руденка. Відразу скажу: мова не про якість виконаної роботи, а про сервіс. А саме про інформування клієнта. Замовлення ми отримали більше ніж через місяць! Проте воно було готове за два тижня! Для слідкуванням за замовленням менеджера порадила нам чат-бот в Телеграмі (який і було встановлено). Орієнтовна дата видачі була за тиждень після здачі. За тиждень чат-бот написав "Замовлення на стадії пакування". Теж саме повідомлення ще за тиждень... І ще за тиждень. Були спроби додзвонитися, проте автовідповідач відповів, що всі оператори зайняті(( І на п'ятий тиждень нам подзвонив оператор!!! З'ясувалося, що вони нам відправляли СМС! (Хтось ще пам'ятає що це?!) А потім навіть телефонували! (Один раз!) А ми не відповіли!.. Нагадаю: чат-бот весь цей час писав про стадії пакування!!! Ось тут і полягає суть нашої претензії: навіщо радити користуватися чат-ботом, якщо вам надсилають СМС-ки?! Менеджерка не змогла пояснити(( Жодних натяків на компенсацію чи то знижку не було. А була фраза з початку відгука...((( Ось такий рівень сервісу! P.S. Вишнею на торті стало повідомлення в чат-боті, коли ми ВЖЕ повернулися додому із НАРЕШТІ отриманим замовленням: "Вітаємо! Статус замовлення оновлено. Ваше замовлення видано! Дякуємо, що довірили нам чистоту! Нехай речі радують вас свіжісті–і чекаємо знову!

   майже 10 місяців тому
2. Yegor Pyvovarov ★★★★★

   Дуже задоволений чисткою взуття, зокрема моїх улюблених D2. Після чистки у Єноті на Руденко вони виглядали просто відмінно, неначе вчора з магазину. Дякую за якісну роботу. Рекомедуватиму і користуватимуся далі! Молодці

   майже 11 місяців тому
3. Ольга Компанець ★★★☆☆

   Здавала багато речей рік чи два тому, бо були близько до дому - цупкі речі (джинсовка, комбінезон, пальто) почистили добре, а от напівпрозору сукню з віскози мені зіпсували - вона дала усадку десь на розмір-півтора після хімчистки. Повернула назад в сльозах бо це була найулюбленіша (і дуже дорога) сукня. Адміністратор мене знала, тому взяли назад в роботу, хоча перша відповідь з їх офісу була, що це я поправилась. Спробували трохи розтягнути, і справді стало краще, але не як до того, тепер вона на мені дуже впритик, і ношу її дуже рідко. Дуже шкода. Для звичайних речей - все ок, але для делікатних і дорогих сердцю - не рекомендую ризикувати.

   1 рік тому

1. Людмила ★★★★★

   Користуюсь послугами Єнот не вперше і завжди все швидко та якісно! Штани відчистили від мазуту так, що я навіть не очікувала на такий результат, як нові! Дуже ввічливі та приємні робітники, велика подяка Вікторіїї з пункту на Л.Руденко. Дякую !

   1 рік тому
2. Олексій Скобенко ★☆☆☆☆

   Здавали чохол від топера Т.М. Bellus на чистку. Всі температурні режими для чистки зазначені на виробі виробником. Проте нам його зіпсували: чохол стянувся з 200см×180см на 180см×165см (попередньо від перевищення температури для прання). Технологи Хімчистки Енот місяць намагались "відновити" але нічого по факту не зробили. Дуже не радимо звертатись до них.

   майже 2 роки тому
3. Ольга Алексеенко ★☆☆☆☆

   Дуже приємне обслуговування, чого не скажеш про якість виконаної роботи. За 2 коротенькі пуховики 1560 (!!!) За такий прайс мені протерли нову фурнітуру до металу ... були новенькі чорні матові деталі - тепер як огризки ( …і пляма біля коміра (від плечової сумки) я зводила вже вдома сама.

   майже 4 роки тому

1. Ирэн ★★★★★

   Прийшла сюди за рекомендацією подруги. Співробітник на точці, Євгенія - просто приємна жінка! Пояснила можливі варіанти чищення під специфіку речей та підібрали оптимальний варіант. Усі оформили. За підсумками - добре почистили як верхній одяг так і взуття, все в обумовлені терміни, люб'язно і доброзичливо. Залишилась повністю задоволена :) Якщо шукаєте хорошу хімчистку на Березняках - заходьте!

   майже 4 роки тому
2. Диана Кузнецова ★★★★★

   Здавала пальто дитяче в чистку. Дівчатка привітні, усміхнені. Була вкрай здивована низькою ціною. Почистили за 5 днів, пальто ожило на очах. Приємно здивована! Постійні акції, величезна різноманітність послуг з чищення, аж до меблів і ремонту одягу, прасування.

   майже 5 років тому
3. Katya Alieva ★★★★★

   За порадою сестри пішла в Хімчистку Єнот. Адміністратор переконала мене, що чистка мого пальто буде проведена відповідно до структури і особливостями матеріалу, я дуже переживала насправді, так як річ мені дійсно дорога, це подарунок мами, який я хотіла зберегти. Підсумок: пальто почистили відмінно, як нове. Тому на підставі свого досвіду «спілкування» з хімчисткою Єнот я можу рекомендувати її та іншим жителям міста. Тут продовжують життя наших речей. І ще)) хочу відзначити ну дуже приємну жінку Євгену-адміністратора, після спілкування з нею хочеться повертатися сново і сново. РЕКОМЕНДУЮ!

   майже 5 років тому

1. Екатерина Никитенко ★★★★★

   Залишилася дуже задоволена хімчисткою. Здавала пухову куртку та жилетку. Обіцяли 5-7 робочих днів, але попередили про можливу затримку у зв'язку з початком сезону, в результаті здавала в понеділок - в сб надіслали повідомлення що можна забирати )) ( до того ж у ср був держ. вихідний) Відчистили - ідеально, речі як нові!! Ооооочень задоволена. Ціни приємні та наскільки я зрозуміла дуже часто бувають знижки та акції.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді