Дитячий комбінезон після садка виглядав як після апокаліпсису. Почистили чітко, була затримка в 1 день, але все розумію бо працюють на. Генераторах.
Дотримання термінів — 0 У день, коли замовлення мало бути готове, замість реальної інформації я отримала смс-повідомлення із загальним формулюванням: «видача затримується» — без жодних уточнень, коли ж саме його можна буде забрати. Комунікація — 0 Під час телефонної розмови замість конкретної дати видачі мене запитали: «А на коли вам треба?» Камон, на той день, на який ми домовлялися спочатку. У результаті погодилася забрати замовлення через 3 дні після початково обіцяного терміну. Зворотного зв’язку — нуль. На четвертий день сама телефонувала знову, щоб дізнатися, чи можна вже забирати річ. Якість роботи — 0 Коли я нарешті прийшла до пункту видачі, мені віддали куртку з поясом… без пряжки. Якби я сама не перевірила — просто пішла б додому з неповним замовленням. Працівниця лише знизала плечима: «Так приїхало з виробництва». Чому так прийняли замовлення без перевірки — жодних пояснень. Вирішення конфліктів — 0 На виробництві пообіцяли пришити пряжку і передати пояс наступного дня — 15.10. Коли саме — знову ніхто не знає. Я запропонувала доставити мені пояс, на що мені відповіли, що доставка платна. Серйозно? Ви зіпсували річ, не перевірили її, віддали неповноцінне замовлення, і тепер я ще маю платити за ваші помилки? Я принесла куртку цілою, з пряжкою. Заплатила повну вартість. Прийшла вчасно. Натомість отримала неповний виріб, нуль сервісу і жодної ініціативи з вашого боку щодо вирішення проблеми. Будьте добрі — знайдіть ресурс доставити мені мій пояс у тому вигляді, в якому я вам його принесла, безкоштовно. Ціна — 2 За хімчистку куртки я заплатила 965 грн. Це далеко не дешево, але якість послуг не відповідає ні вартості, ні очікуванням. Єдине, що досі очікую - отримати пояс у заявлений термін. Відповідно до того, як буде вирішено ситуацію, оновлю свій відгук.
Віддала у хімчистку чоловічий білий светр. Попередили, що замовлення із плямами від фарби без гарантії. Забрала светр як новий, ідеально почистили. Рекомендую UNMOMENTO! Буду звертатися до Вас ще;)
Користуюся часто Вашими послугами і загалом мене все влаштовує. Але останній раз в процесі хімчистки пухової куртки мені запропонували підклеїти невелички поріз на спині куртки. Звісно, я погодилася. Але при отриманні зрозуміла, що дарма: до ремонту поріз був менше помітний ніж після підклеювання. Будь ласка, передайте на виробництво, шоб були уважніші та об‘єктивно оцірювали результат роботи, у них же теж є очі та розуміння:)
Користувалася послугами цієї хімчистки з березня 2021 року, спробували потокове, преміум та Оскар чистку на різного типу речах. Загалом була задоволена, розташування недалеко від будинку та привітний персонал. 22 листопада віддала на преміум чистку коханий новий пуховик від Marc O’Polo бежевого кольору, 26 листопада отримала повідомлення про те, що мій пуховик готовий. Коли я прийшла забирати його, то помітила, що на рукаві зачіп та гудзики потерті і втратили свій колишній вигляд, співробітниця погодилася з моїми претензіями та відправленням пуховик на офіс. Чекала я дзвінка кілька днів, висловивши обурення Тетяні погодилася на реставрацію зачепа та гудзиків у найближчі терміни. Чекала ресторацію я трохи більше місяця, отримуючи інформацію, що через пару днів пуховик буде готовий. За підсумком зачіп розпарили, але він залишився помітним, якщо вже дуже придивлятися, гудзики покрили практично в рідний колір, але пуховик не виглядає ідеальним. Самі зіпсували і самі абияк виправили, щоб можна було носити його далі. І так мій новий дорогий пуховик, який я носила трохи менше місяця до хімчистки, став поношеним старим ☹️ 2 за колишні заслуги. Прикріплюю фото в процесі реставрації та результат кольору гудзиків. Про відшкодування вартості пуховика навіть не йшлося
Скористався вперше хімчисткою за адресою вул. Павловська, 18. Дуже добре почистили пуховик. Вдруге приніс напівпальто і ще одну куртку, велике спасибі Наталії, яка брала одяг. Вона все доступно пояснила і порадила який вид очищення вибрати. І далі користуватимуся послугами даної хімчистки!
Все чудово, як завжди.
UNMOMENTO знаходиться за адресою вулиця Павлівська, 18, Київ, Україна, 01054
Зв'язатися з UNMOMENTO можна за номером телефону +38 (044) 585-31-12
Дістатися до UNMOMENTO можна за посиланням