Доброго дня, вчора спробувала цю систему дуже сподобалась волосся розсипається, блискуче, напитане! Дякую за можливість спробувати в невеликому обʼємі! Гарних вам клієнтів та продажів!❤️
Купувала невеличкий об'єм (Pacific Chill 5 ml) в цьому магазині, але парфюм виявился не дуже якісним, маю підозру що це звичайна підробка, нажаль. Ні на мені, ні на іншій людині не тримається довше 20 хвилин, а в кінці пахне як клоп на смородиновому кусті. Як результат - грощі викинуті на вітер. Звернулася до консультанта на пряму з проблематикою, отримавши зазубрену інформацію, что всі їх клієнти задовільнені і цього просто не може бути, але це ж ніяк не вирішує моє звернення, клієнтоорієнтовність на вищому рівні. Мене запевнили що протестують парфюм та нададуть зворотній зв'язок, але цього так і не відбулося (сподіваюсь, що тестування не затягнулось на тиждень і не потрібно звертатися додатково до спецалістів, щоб виконати цю обіцянку). Розумію, що це невдала була спроба вирішити спірне питання з клієнтом, але й тут мимо. Щиро бажаю вам навчитися чути болі ваших клієнтів, та опанувати термім "лояльність" - дуже цінно коли бізнеси працюють не просто заради отримання коштів. До речі сайт зроблено достатньо коряво, не працює функція залишити відгук - тому він буде тут.
Чудовий магазин! Завжди професійно працюють.
Просто шок. Здавалось таких «бізнесів» вже не існує. Стиль спілкування такий наче роблять послугу та наче дарують товар, а не продають. Жодної поваги до клієнта та його часу. Порушують строки виконання замовлення, але не вважають необхідним хочаб повідомити про це, вже не кажучи про хоч якесь вибачення за невиконання замовлення у домовлений час. Навіть не знають на скільки буде затримка. Вирішувати ж їх логістичні проблеми пропонується за кошти клієнта. Розраховувати на цей магазин не можна. І асортимент на сайті постійно не відповідає реальності, але з сайта не прибирається. Та ще й з таким спілкуванням - дуже неприємний досвід і враження від покупки. Шкода, але вони обрали працювати на кількість, а не на якість та лояльність. Що добре видно навіть з відповіді магазину на відгук попередньої клієнтки. Відверте хамство та звинувачення її в неврівноваженості і обурення що вона посміла поділитись своїм досвідом в магазині. На скріншотах: спілкування з магазином щодо ДВОХ моїх замовлень протягом 2 місяців та скріншот їх жахливої відповіді іншій клієнтці на випадок якщо вони раптом вирішать прибрати цю ганьбу.
Доволі довго була клієнтом магазину, завжди були якісь дрібні проблеми, типу «ось вам купон», але він не працює. Товари вказані в наявності, а їх нема. Але якось вирішувалось. Остання покупка просто відбила бажання нести сюди кошти. Купила два засоби для волосся, до цього вже ними користувалась, тож знаю і запах і консистенцію продуктів. Отримала комплекс масел, який просто тхне старою олією і підозріло рідкий. Або порушені терміни придатності, або умови зберігання, або це взагалі підпільне виробництво. На засобі термінів нема, мені сказали, що вони на більших упаковках, і треба вірити на слово, але тхне баночка за 2327 гривень так, що використовуваї її страшно. На сайті цей продукт вже закінчився, впевнена, що мені продали або зіпсовані залишки, або взагалі якийсь контрафакт дорогої салонної косметики. На мої зауваження і прохання передивитись терміни придатності, подивитись партію самим, чи змінювався постачальник, мені сказали, що все у них добре, ну звичайно, магазин заробив, а я просто викинула чималу суму. Звичайно продукт їз помпою пропонували повернути, якщо він не відкритий, але не сказали, яким треба бути Гудіні, щоб побачити запсований продукт не відкриваючи пломби і помпу. Це звучало як чисте знущання, ні вибачень, ні пропозицій. Клієнторієнтованість на 0. Ніколи не купуйте у них продукцію, високий чек, професійна косметика може виявитись просто сміттям, яке нашкодить вашому волоссю.
Я не знаю, що з цим робити, не знаю, що з цим робити, не знаю, що з цим робити, не знаю, що з цим робити, не знаю, що робити з цим, я не знаю, що з цим робити.
Дівчата молодці! Завжди підкажуть, нічого не парять, все по суті.
У магазині приємна консультант допомогла вибрати гребінець з огляду на бюджет і вимоги. Взяла Tangle Teezer Wet Detangling і дуже задоволена вибором! Звичайно, переживала (гребінець не з дешевих і цю марку часто підробляють), але консультант пояснила, що вони співпрацюють з оф дистриб'ютором. Про всяк випадок перевірила по штрих-коду на коробці - 100% оригінал)) Дякую вам, Dr. Beauty! :)
Dr.Beauty знаходиться за адресою ТЦ "Дрім Таун, Оболонський проспект, 1Б, Київ, Україна, 04205
Зв'язатися з Dr.Beauty можна за номером телефону +38 (068) 983-56-08
Дістатися до Dr.Beauty можна за посиланням