8 40 реєстратора закрита! Вже є електронний талон, запис до лікаря, карта на руках! А треба стояти в черзі в реєстратуру за бумажкою! Це що за бред???? Короче весь день на смарку
Що сказати , пройти лікаря то потрібно вистояти чергу до реєстатури яка працює виключно з 9:00 і ні хвилиною раніше , а черга збирається з 7 ранку .... Лікарі компетентні на фахівці своєї справи , а от організації в цьому закладі не має , Лікарі в одному корпусі, якісь процедури чи аналізи в іншому , печаті ще в іначому корпусі , Короче щоб пройти готуйтесь до квесту !) А лікарі справді чудові . Організація роботи ніяка ....
Запис на одну годину. Прийом на іншу. Всі валять без черги. Повно військових які без черги приймаються
СКАРГА Щодо недотримання порядку надання медичних послуг у Консультативній поліклініці Інституту отоларингології імені О.С. Коломійченка НАМН України. Суть порушень: 1. Неефективність системи електронного запису (Health24): Всупереч основній меті електронного запису – забезпеченню прийому у визначений час – використання додатку Health24 не гарантує цього. Пацієнти, які здійснили електронний запис, змушені додатково вистоювати чергу в реєстратурі тривалістю до 1-3 годин, після чого очікувати прийому позачергових пацієнтів. Це призводить до багатогодинного очікування медичної допомоги, що є неприпустимим навіть для здорових осіб. 2. Некомпетентність працівників реєстратури: Спостерігаються випадки надання пацієнтам недостовірної інформації щодо процедури запису. Зокрема: o Електронне направлення від лікаря-невролога на вестибулометрію помилково трактується реєстраторами як запис до лікаря-отоларинголога, що призводить до необґрунтованої втрати часу пацієнта (очікування прийому протягом одного місяця). o Вимагання оплати за послуги, які відповідно до чинного законодавства є безоплатними (реєстрація, оформлення амбулаторної картки, первинний прийом), у розмірі від 50 до 350 грн. Така практика є незаконною та має ознаки корупційного діяння, оскільки суперечить принципам Програми медичних гарантій та порядку фінансування медичних закладів Національною службою здоров'я України. Кошти за надані медичні послуги, включаючи первинний прийом та ведення медичної документації, вже відшкодовуються НСЗУ. Подібні вимоги вводять пацієнтів в оману щодо їхніх прав на безоплатну медичну допомогу та свідчать про можливу системну корупцію в закладі. 3. Неетична поведінка медичного персоналу: Зафіксовані випадки грубого та зневажливого ставлення лікарів та реєстраторів до пацієнтів, ігнорування їхніх потреб та нав'язування платних послуг. Зокрема, лікар-отоларинголог (кабінет №8) відмовляє у прийомі пацієнта за наявності направлення без попередньої оплати у розмірі 200 грн. 4. Сумнівна якість проведення обстежень: Під час проведення аудіометрії лікарка демонструвала упередженість, ставлячи під сумнів наявні симптоми пацієнта ("ви чуєте ідеально"), необґрунтовано пов'язуючи скарги з "нервами" та проявляючи агресивну поведінку. З метою оперативного врегулювання зазначених порушень, прошу ініціювати службове розслідування та вжити дієвих заходів щодо: • Припинення неправомірних вимог оплати за медичні послуги, що надаються безоплатно відповідно до законодавства України та Програми медичних гарантій. • Притягнення до відповідальності медичного персоналу, зокрема працівників реєстратури та лікаря-отоларинголога (кабінет №8), за неетичну поведінку та порушення прав пацієнтів. • Проведення аудиту функціонування системи електронного запису Health24 з метою усунення розбіжностей між електронним записом та фактичним порядком прийому пацієнтів. • Оприлюднення на офіційному вебсайті Консультативної поліклініки чіткої та актуальної інформації для пацієнтів щодо процедури запису на прийом, переліку необхідних документів та порядку отримання направлень. • Запровадження обов'язкових тренінгів з медичної етики та стандартів спілкування для всього медичного персоналу.
Жахливе місце, таке враження що з часів Брежнєва лікарі "по блату" влаштувалися працювати й досі там сидять. Черги величезні, ніхто тебе не проконсультує, зато з порога вже здеруть 50 грн. (за два аркуша А4 - це амбулаторна картка). Якщо ви прийшли о 9:00 це не означає що вас приймуть до 15:00, можете прийти й наступного дня.
Відвідав аудіометрію 19 січня 2022 р. Лікар (кабінет #6) почала хаміти з першої хвилини прийому. Непрофесійно спростовувала, висміювала мої слова під час проведення аудіометрії. Іронія у цьому, що аудіометрія якраз і було призначено т.к. у мене скарги на порушення слуху. Жалітимуся в МОЗ, настільки неадекватних і невихованих лікарів не зустрічав.
Прийшла до поліклініки, при собі мала направлення. У поліклініці вимагають гроші (50 грн.) за реєстрацію в реєстрі. Лікар ЛОР, 8 кабінет, відмовляється приймати пацієнтів без грошей. Озвучують ціну в 200 грн за консультацію незалежно від того, є у Вас напрям чи ні. ЛОР сказала мені не приходити до поліклініки у випадку якщо я не збираюся платити їй гроші
За реєстрацію в реєстратурі просять заплатити 50 грн. Але все інше швидко і точно.
Побувавши сьогодні у поліклініці при інституті, я спершу потрапила до адекватної лікарки, але вона вже направила мене на аудіометрію (фото прізвища людини, яка її провела прикпріплено). Лікарка, яка робить аудіометрію, роздає непрохані поради, поводиться і розмовляє хамовито (коли один на один, звісно). Можу порадити її якщо любите чути в свою адресу фрази типу "Ви не можете так чути. Якщо ви так чуєте, то вам до іншого лікаря" (натяк на те, що у мене галюцинації або що я брешу). Щиро дивується, що людина, яка прийшла з проблемами з вухом не чує довго якогось звуку і смачно коментує будь-що, що ви зробите не так. По-простому вона просто газлайтер, бо намагається вас запевнити, що ваші відчуття неможливі і що то ви винні, бо просто не зосередились. (шумоізоляція кабінету жалива, до речі. шум з коридору чутно навіть у навушниках) Після всіх прискіпувань, коли я казала щось "не те", вона мені заявляє, що у мене ідеальний слух і що проблема у мене тільки з нервами і що мені треба її вирішувати ( бо я занервувалася, коли не змогла розрізнити половину цифр у навушнику). Словом, за мої "благодійні" (якщо вірити бухгалтерії) 200 гривень тьотя 10 хвилин у вельми хамській манері запевняла мене, що я чую не так і не те. Підкреслюю, що вона почала наше спілкування в таком ключі з першої ж хвилини. В результаті у людини, яка не розрізнила добру половину цифр названих у навушник, ідеальний слух. Я не буду коментувати результат дослідження, адже тут я точно не спец, але манера поведінки лікарки аж ніяк не сприяє його якісному проведенню. Коли людина приходить у поліклініку з проблемою, то очікує отримати допомогу (тим більше, що за гроші). Можливо керівництву варто направити деяких своїх підлеглих на курс етики ділового спілкування. Додаю одну зірку просто тому, що перша лікарка була норм.
Доброго ранку, приїхала на консультацію щодо викривлення носової перегородки. І мене проконсультував лікар Ельдар Рафаилович, який чітко надав консультацію.Уважний, спокійний.
Консультативна поліклініка Інституту отоларингології імені О.С.Коломійченка НАМН України знаходиться за адресою 3Б, вулиця Зоологічна, 3Б, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Консультативна поліклініка Інституту отоларингології імені О.С.Коломійченка НАМН України можна за номером телефону +38 (044) 483-24-99
Дістатися до Консультативна поліклініка Інституту отоларингології імені О.С.Коломійченка НАМН України можна за посиланням