Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією, в якій я придбав три двері, одна з яких виявилася бракованою. Продавець, який здійснював продаж, оформив чек цієї компанії та запевнив, що подав заявку на рекламацію. Однак понад місяць я не отримував жодного зворотного зв’язку. Повторно звернувшись до компанії, я дізнався, що вони взагалі не отримували жодної заявки. Представник виробника повідомив, що заявка на рекламацію від продавця не надходила. При цьому менеджер компанії заявила, що вони не будуть розглядати мою проблему, оскільки продавець не виходить на зв’язок і нічого не передавав. Як виявилося, цей продавець виявився ненадійним партнером для виробника через заборгованість і відсутність зв’язку. Однак я, як кінцевий споживач, повністю оплатив товар (приблизно 25,000 грн) і маю офіційний чек. Проблему, яка явно виникла під час виробництва, видно на наданих фото, але компанія відмовляється виконувати рекламацію. Виробник перекладає відповідальність на продавця, який вже "зник", і пропонує мені самостійно вирішувати це питання. У результаті я, як споживач, залишився ні з чим через невирішені внутрішні проблеми між компанією та її продавцем. Таке ставлення до клієнтів абсолютно неприйнятне! Сподіваюся, мій відгук допоможе іншим уникнути подібних ситуацій та вирішити моє питання. Через пів року як отримав двері, та вперше звернувся до продавця, на мене вийшов, представник — виробника, питання більш менш урегульовуємо, відповідальність з себе ніхто не знімає. Ситуація з компанією покращилася.
Відгуки
-
Vitalii Mytrofanov ★★★☆☆
-
Yulia Avramenko ★★★★★
Зручне місцезнаходження складу. Купували тут міжкімнатні двері та ручки, замочки. Загалом все сподобалось. Оперативне та якісне обслуговування і офісу, і складу. Все погрузили в автівку, ніякої мороки) Дякую)
-
annikiev Ko ★★★★★
Купували ламінат, широкий асортимент кольорів. Дуже задоволені якістю самого ламінату та швидкістю і професіоналізму співробітників. Зручне розташування складу. Рекомендую як надійного постачальника!
-
Ирина Какуша ★★★★★
Дуже великий склад, різноманітний асортимент дверей, фурнітури та ламінату. Але більш за все хочу відмітити персонал, який дуже ввічливий та завжди відкриті для зворотнього звʼязку. Я купувала двері, які мені підійшли як по якості, так і по ціні. А ще великий плюс, що можна одразу замовити монтаж.
-
Перетятий ★★★★★
Купували міжкімнатні двері, менеджер підібрав варіанти по нашим критеріям, самостійно забирали на складі товар, попередньо оглянувши його. Все дуже швидко і зручно. Рекомендую.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Sevi-Trade?
Sevi-Trade знаходиться за адресою вул. Скоромська, 4, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Sevi-Trade?
Зв'язатися з Sevi-Trade можна за номером телефону +38 (050) 550-15-64
Як можна дістатися до Sevi-Trade?
Дістатися до Sevi-Trade можна за посиланням