Чистий Кит

Відгуки

1. Олена Стовба ★★★★★

   Уже майже рік користуємося послугами клінера Юлії Джавахадзе і дуже задоволені співпрацею. За весь цей час Юлія жодного разу не спізнилася, а результат прибирання завжди був ідеальним. Вона працює уважно до деталей, у квартирі після її роботи панує бездоганна чистота та порядок. Видно, що Юлія відповідально ставиться до своєї справи. Щиро дякуємо та з упевненістю рекомендуємо.

   майже 10 місяців тому
2. Polina Klykova ★★☆☆☆

   Це одна з клінінгових компаній, яку я використовувала періодично протягом останніх двох років і яка йде в БАН. 2 зірки, а не 1, все ж за попередній в т.ч. позитивний, досвід. АЛЕ. Клінери: на удачу. Більшість тих, хто приходить, робить +/- домашнє швидке прибирання. Як плюс - що це робить хтось інший. Але до професійного клінінгу якість у більшсті виконавців не дотягує. Особливості окремих виконавців описувати не буду. Менеджери: ШІ спілкується привітніше і чіткіше. Це напрягало всі останні замовлення (що читається так, ніби ти заважаєш їм жити), а останні два дні побили всі антирекорди і їй (чи їм) вдалось урвати мій терпець. Додатково: коли спілкувались учора, мене запитали, чи чекає окреме питання понеділка, щоб передати його на лінію турботи - я відповіла "так". Сьогодні, пн, мені пишуть з того самого неймовірного чату і турботи там точно немає. Кабінет: був ок, поки працював. Останні два замовлення я оформлювала, оплачувала, і нічого не відображалось в кабінеті. Доводилось писати менеджерам, вони вносили дані ще раз і вручну. (по останньому, сьогодні менеджери попросили мене оплатити і скинути квитанцію, хоча я оплатила послугу наперед кілька днів тому (квитанція є в цьому ж чаті вище)-- натомість це я чекаю повернення частини коштів). Повернення коштів: Одна з послуг не надана по змісту (про це далі). Запропонували повернути половину -- це так, попередження тим, хто ще платить тут наперед. І наразі мені скинули приклад заяви, яку я маю написати. Тобто їх провайдер налажав, а мені додались задачі (нагадати про це + писати заяву + отримаю тільки частину грошей, (якщо взагалі отримаю) + ще замовляти послугу в іншому місці і платити повну вартість там). Хімчистка: НІКОЛИ тут. Все, що було на дивані "до" залишилось "після". Від того, що його "помочили" і назвали це хімчисткою, чи то смішно, чи дико. По цьому клінеру є інші нюанси, але упустимо їх тут. З більш корисного іншим клієнтам: в кабінеті помітка, що подушки входять у чистку дивана. По спілкуванню після виявилось, що у "диван на 5-6 людей" входить "3 з 5" подушок. _ Щиро сподіваюсь, що це просто невдалий період у компанії і одного дня стане краще, хоча б як раніше. А поки - спокійніше та ефективніше прибирати не з ними.

   майже 11 місяців тому

1. Марина Ш. ★☆☆☆☆

   Прибирання з компанією Чистий кит - обернулося зіпсованим настроєм, витраченим часом і грошима. Зробила замовлення, у якому уточнила, що буде миття пʼяти вікон. На замовлення приїхала прибиральниця, яка відмовилася мити 2 широких стандартних вікна, бо "не дістане". Потім не зняла москітні сітки, бо "не вміє". Прибирання тривало 4 години. Результат просто вражаючий (додаю фото). Вікна й дзеркало у ванні лишилося у розводах і плямах. У балконному вікні лишився бруд з вулиці. Миття духової шафи, плита, санвузол, усе лишилося з накипом і брудом. Під ліжком лежали іграшки кота й після прибирання я знайшла їх з комами пилу. Вочевидь, прибиральниця просто розпихала їх шваброю по різних сторонах, коли мила підлогу. Я ще не платила за замовлення й щойно помітила результати, написала в компанію й надіслала фото. Компанія пішла зʼясовувати ситуацію і повернулася з пропозицією зробити знижку 30% або "доприбрати" завтра. Пропозиція в 30% - це взагалі несерйозно, тому що робота була зроблена на 10%, і аж ніяк не на 70%. Тому я обрала варіант з "доприбиранням". Настрій був вже дуже зіпсований, адже я розуміла, що 2 дні вихідних я витрачаю на зʼясовування ситуації. Приїхала друга прибиральниця й сказала, що їй передали, що помити треба 2 вікна й точкові "недоприбрані" місця. Просила показати що саме прибрати. Я зрозуміла, що нормального прибирання не буде, й компанія вважає, що наданий ними сервіс - це точково недоприбрані місця, а не повна некомпетентність їхньої спеціалістки і їх разом. У результаті, ситуація стала краща, ніж після першого прибирання, але все ще далека від поняття чистоти. Було добре перемито 2 вікна з 5. Духова піч була перемита добре зсередини, проте зовні лишилися сліди бруду. Додатково, дзеркало у ванні було гарно перемите, але неправильно повішане назад, тож, якщо б я не перевірила, то під час наступного сушіння голови, коли фен подув би на дзеркало, воно би просто звалилося на раковину й розбилося. Обидві прибиральниці запізнилися. Це було б ок, якби не все інше. Менеджерка, яка зі мною спілкувалася, жодного разу не перепросила. Останні 5 фото - це після прибирання №2. Це коштувало 2730 грн. Не хочу мати справу з "Чистим Китом" в майбутньому.

   1 рік тому
2. Elena Chutcheva ★☆☆☆☆

   Зайшла опублікувати тут свій відгук і свій негативний досвід про дану клінінгову компанію. І побачила, що подібних відгуків тут багато. Дуже сильно шкодую, що не зайшла почитати «до» того, як зробити замовлення. Порадив хтось у домовому чаті і я сліпо замовила. Це був мій перший в житті досвід звернення в клінінгову компанію. Перший і останній. Отже. Замовила у цій клінінговій компаніі часткове генеральне прибирання квартири перед заселенням (дещо встигла вимити сама). Задача була - відмити квартиру від залишків слідів проживання інших людей. Виявилось, що генеральне прибирання в уявлені клінкерів - це звичайне вологе прибирання, типу протерти пил. Чистіше, звісно, стало, проте бруд після попередніх мешканців так і лишився. На моє зауваження що я не задоволена, дівчата типу перемили. Прийшла перевірити - як було брудно, так і лишилось. Хімчистка. Замовила хімчистку дивана. Плям і тд на дивані не було. Потрібно було освіжити диван і почистити від котика попередніх власників. Врешті після хімчистки диван лишився в котячій шерсті. Всередині диван взагалі не вимили. Просто попилососили. Провела пальцем - там чорний пил. Як я маю в такий диван класти чисту постіль!?!? Перед приїздом компанія нарахувала за прибирання 9500 грн. По факту «після прибирання» через менеджера (а менеджер через керівництво) затвердили ціну 5000 грн — це була моя пропозиція, на яку вони погодилися. Хоча, відверто, прибирання не заслуговує цього - сьогодні я шкодую, що вчора заплатила, потрібно було вимагати інших клінерів на сьогодні. А тепер я вимушена, будучи на сьомому місяці вагітності, повністю все сама перемивати ще як мінімум день. У нас в робочому офісі є жіночка, що приходить раз на тиждень на 1 годину прибратись, протерти пил, вимити підлогу і санвузол за 350 грн. Якби я покликала її додому і запропонувала їй не 350 грн, а 2000 грн - вона б могла прибрати так поверхнево, як клінінгова компанія, але за максимум 2000 грн. А якби я їй запропонувала 5000 грн - вона мила б 2-3 дні, і вимила б так, що перемивати б точно не прийшлось! Засмучена сильно. Я викликала не просто людину на вологе прибирання. А клінінгову компанію з професійним обладнанням на генеральне прибирання. Врешті отримала просто прибирання - поводили ганчіркою.. Бруд лишився. Мабуть я щось не розумію в цьому житті… До речі, імʼя клінкерів - Ольга (вона ж спеціаліст з хімчистки) та Оксана. Додаю фото, зроблені на швидку, не зазираючи скрізь. Думаю сьогодні, коли почну перемивати, впевнена, що зможу доповнити свій відгук ще як мінімум стільки ж фото «сяючої чистити»

   1 рік тому

1. Галя Дяченко ★★★☆☆

   Не рекомендую клінера Яну Забору, незадоволена її роботою. Компанія відреагувала на зауваження по роботі та виплатила частину коштів.

   майже 4 роки тому
2. Мария Я ★★★★★

   Замовляла клінінг перший раз. Христина впоралась чудово! За три години повне прибирання у невеликій квартирі. Я задоволена, буду користуватися послугами.

   майже 4 роки тому

1. Inna Liniova ★★★★★

   Дуже задоволена якістю прибирання та обслуговування - все зручно, швидко і комфортно. Рекомендую Світлану, послуги на 100 % і навіть бульше

   майже 5 років тому
2. Ирина Хилько ★★★★★

   Дуже сподобався клінер Люба. Швидко, чисто і + приємна людина)

   майже 5 років тому

1. Марія Симканич ★★★★★

   Замовляю регулярно звичайні прибирання, дуже зручний сервіс - можна вибрати конкретний час і клінера, зрозуміла ціна і об'єм робіт, що буде виконаний. Якість прибирання висока, всі потрібні засоби та інструменти в клінера з собою, що дуже зручно, адже можна не тримати їх вдома. Про додаткові опції завжди можна домовитися з менеджером. За цей час в мене було кілька клінерок, і в цілому я задоволена роботою кожної. Зараз користуюсь послугами Лариси Пострибайло, дуже рекомендую, швидкість і якість роботи на висоті

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді