Шостий день приїжджаю в це місце. Не маю запитань до чистоти басейну. Хоча сьогодні мало місце знаходження собаки в басейні, що є не гігієнічним та порушенням санітарних норм. Відповідний коментар та зауваженням зробила. Музика: одноманітна та потребує коригування, особливо треба звернути увагу на гучність та жанр музики ближче до вечора, має лунати не відвертий клубний хауз, а все-таки щось більш спокійне о такій годині. Основна претензія відсутністю сервісу їжі, яку дозволяється споживати на шезлонгах на шезлонгах, тобто їжу приносять лише на дивани, що на мій погляд некоректно по відношенню до клієнтів, що відпочивають на шезлонгах. Поставте додаткову оплату за цю послугу я впевнена люди будуть згодні оплачувати такі послуги та піклуватися лише про відпочинок, а не про сервіс іжі. Сьогодні щоб не псувати собі настрій я спробувала домовитися з хлопцем, який займається супроводженням клієнтів до їх місць відпочинку та пояснила, що заплачу чаєві ( за виніс шезлонгу їм я також кошти залишала), проте йому заборонив адміністратор. Питання чому? Що так не сподобалося адміністратору в цьому? Те що хлопець трішки заробить, а клієнт відпочине? Чи те, що гість намагається вирішити за адміністрацію питання належного обслуговування клієнтів?
Відгуки
-
Anna Konovalova ★☆☆☆☆
-
Олена Цаль-Цалько ★☆☆☆☆
Замовила бургер - чізбургер з картоплею. Сам бургер подали через 10хв холодний. В котлеті попалась якась довга нитка, яка не витягувалась з неї. Я підійшла до офіціанта показала дефект, на що мені сказали «ну це заводська котлета і ми її самі не готуємо, це брак». Самі не запропонували переготувати одразу, а лише після моїх слів «і ви не несете за це відповідальність?», а вже тоді запропонували переготувати, але я не хотіла вже їсти такий же бургер невідомого походження і відмовилась. Іншу страву не запропонували. Я попросила покликати адміністратора, а офіціант в цей момент при мені почала слухати якісь аудіо в телефоні, біля вуха. Далі вона зайшла на бар і продовжувала слухати повідомлення. Ніякого фідбеку не було: скільки чекати адміна чи звичайних вибачень. Підійшов якийсь хлопець з бару і запитав, що сталось. Я попросила просто уваги, бо я гість і мене не мають цікавити «заводські браки», якщо ви продаєте таку продукцію, то маєте нести відповідальність за неї. Переготували мені на кальмари, але при в рученні я так і не почула ні «вибачте» ні «смачного». Все було добре до моменту, поки не зіткнулись з «клієнтоорієнтованостю» персоналу.
-
Iryna Zhezhera ★☆☆☆☆
Жахливе місце. Брудно все від простирадл до води. Тінь для людей коли вітер не передбачена навіть коли пече сонце. Жахлива кухня шо по якості шо по цінах. Персонал мабуть вже так наслухався скарг шо лише посміхаються і як папуги повторють «ми вас попереджали». Ні знижок, ні вибачень, ні хоч якихось спроб дати хоч трохи якісного сервісу. Дуже сподіваюсь, що зявляться конкуренти і позбавлять їх такої самовпевненості.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Aquazona?
Aquazona знаходиться за адресою ж/к, Country House, Київська область, Україна
Як можна дістатися до Aquazona?
Дістатися до Aquazona можна за посиланням