Re:Store Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Валентин Касюн ★☆☆☆☆

   Прошу повернути оплачені кошти за ремонт у сумі 3100 грн. і компенсувати вартість зламаної клавіатури, оскільки в результаті ремонту мені її поламали. Дія 1. 22 лютого 2021 я віддав свій ноутбук Asus Zendesk у сервісний центр Re Store на Прорізній у Києві. Стартова проблема - перезавантажується ноут. Після діагностики запропонували перевстановити Winows (1600 грн.) і зробити чистку ноута (1500 грн.). Я погодився і за 2 дні забрав "відремонтований" ноут. Дія 2. Як тільки я почав працювати на ноуті, одразу помітив, що він дуже сильно гріється. Через 5-10 хв. роботи ноут вимикався. По-суті, я не встиг забрати ноут, як на наступний день повернув назад у сервіс. Через днів 4-5 мені знову повернули "відремонтований" ноут. Дія 3. На цей раз все ніби працювало, але з перших днів я помітив, що клавіатура не одразу реагує на деякі клавіші: потрібно по декілька разів натискати. Протягом тижня проблема все наростала, аж поки 3 клавіші не перестали працювати взагалі. І я знову повернув ноут у сервіс десь за 8 днів після останнього ремонту. Дія 4. Майстер сервісу тиждень намагався зрозуміти причину і потім передав старшому колезі Гаркуші Андрію. Приблизно через 10 днів після 3 здачі ноута в сервіс і після моїх наполегливих прохань пояснити, що відбувається, Андрій визнав, що клавіатуру зламали і шукають заміну. Оскільки заміни аналогічної немає, тому так довго. В процесі розмови Андрій ніяким чином не заперечував вину майстра, який працював з ноутом раніше і просив почекати. Ще через декілька днів мені повідомили, що такої клавіатури (синьої, як у мене на ноуті) - немає, але є біла і вони можуть поставити білу. Ноут достатньо вартісний і я не захотів ставити не оригінальну клавіатуру і попросив запропонувати мені варіанти рішення чи компенсації. Мені запропонували тільки забрати поки що ноут додому, а Андрій буде поки шукати аналог. Я не погодився і щодекілька днів дзвонив Андрію. Так пройшов майже місяць і коли я приїхав у сервіс на Подолі у Києві, ступеню мого ах...єнія не було меж. Дія 5. Андрій сказав, що до поламаної клавіатури вони не мають відношення і це я її зламав. Тому, забирайте ноут і все. Ні вибачень, ні варіантів розвитку подій - нічого. "Ми тут ні при чому, ви самі все зламали". Більше місяця мені морочили голову, щоб потім просто "послати". У підсумку: я оплатив 3100 грн., мені  зламали клавіатуру і я без ноута уже 2 місяці. Прошу керівника компанії розглянути цю ситуацію і повернути мені уже оплачені кошти і компенсувати вартість нової клавіатури. Я сам оплачу ремонт у іншому сервісі, але прошу поступити порядно у даній ситуації. PS Гаркуша Андрій менеджер сервісного центру. Тут інфо про замовлення з смс: "Ваш заказ № 82881. Готов. Стоимость ремонта: 3100 грн."

   майже 5 років тому
2. Vasiliy Shnurenko ★☆☆☆☆

   Нікому не рекомендую даний сервіс : здав на переклейку сула планшету iPad Pro 10,5 - консультант сказав не знімати резинки протягом 6 годин , але після того як зняв резинки виявив , що скло тріснуте . Як висновок : витрачені в пусту дві тисячі гривень і зіпсований настрій. Якщо й користуєтесь у даного сервісу послугою переклейки скла дуже уважно перевіряйте якість роботи ! А в ідеалі - зверніться до більш професійних сервісів , аби як я не переплачувати дарма гроші

   майже 5 років тому
3. Olexsander Diz ★☆☆☆☆

   Дуже розчарований. Здав на ремонт фотоапарат, перед цим дзвонив взнавав чи ремонтують вони саме цю марку, відповіли що так. ПРиніс, зздав, сказали очікуйте смс чи дзвінок, вас повідомлять. Чекав 2 неділі, душа поєта не витримала, подзвонив сам. Виявилося що вони записали мій телефон з помилкою. Ну добре, думаю, буває, виправили сказали очікуйте смс чи дзвінок вас повідомлять коли забрати фотік( відремонтувати так і не змогли, так як небуло запчастин). Чекав неділю вже і зрозумів що знову треба дзвонити. Хлопчик взяв слухавку, вислухав проблему і поклав. Намагався знову йому зателефонувати - скидує. Ок, дозвонився по іншому номеру. Сказали можу приходити забирати. І так - на все про все пішло трохи меньше місяця щоб я знову зміг забрати свій фотік в тому ж стані в якому і здавав. Найгіршій сервіс який я отримував за весь час.

   майже 5 років тому

1. Мельничук Оксана ★☆☆☆☆

   Здала у сервісний центр на Прорізній,8 Iphone X для заміни скла, отримала відповідь — при знятті скла не вижила матриця, заміна 10000 грн Почитала відгуки інших клієнтів цього сервісного центру Restore (Прорізна,8) і зрозуміла, що все це називається одним словом — шахрайство. Вирішила, що за подібні діі, шахраі повинні відповісти. Сподіваюся, знайти серед ошуканих клієнтів бажаючих долучиться до акціі — STOP Restore Керівник проекту Виталий та менеджер сервісного центру на Прорізній, Олександр Мною подана заява до управління НаціональноЇ поліціі Шевченківського району щодо шахрайських дій вищезазначених осіб -хто бажає- може долучитися. Також готується позов до Господарського суду у порядку статті 22 Цивільного кодексу України та ст.225 Господарського кодексу України щодо виплати завданих збитків, матеріальноі компенсаціі та відшкодування моральноі шкоди власником та працівниками компаніі Ресторе. Якщо позов буде колективним — відповідальність (матеріальна) буде більш значною,зацікавлених прошу долучитися!

   більше 6 років тому
2. Дима Ципко ★★★☆☆

   Здавав телефон MEIZU на переклейку скла, сепарацій пройшла добре. Проте, при поклейці скла залишились повітряні бульбашки, що заважають перегляду. Від професіоналів такого не очікував. Якби сепарація пройшла погано, я б це зрозумів. Але при поклейці - ганьба. Моїй жінці на самсунзі в одессі міняли, без зауважень. А тут.... Трійку ставлю за те що при зверненні з притензіями щодо якості мені відповіли що можуть замінити дисплейний модуль зі значною знижкою, та за те що відділили дуже розбите скло без пошкодження матриці.

   більше 6 років тому
3. Sergiy Tsarenok ★☆☆☆☆

   Приходив я сюди з двома телефонами Sony, в одному заміна батареї, а в іншому потрібна була діагностика з ремонтом камери та блютуза. Батарею замінили – працює; камеру сказали що треба міняти, а блютуз ще при прийомі відмовили в ремонті, сказавши, що чужі деталі не обслуговують (2 роки тому мені міняли по гарантії модуль вайфай-блютуз). Тож, в результаті тільки приклеїли (клеєм а не плівкою) задню кришку за 600 грн, про що, в принципі, я був попереджений, тож це не претензія, а індикатор цін. І все б нічого: типовий совковий ремонт, точніше не ремонт, а майстерня по заміні запчастин. Чому саме так? – Стане зрозуміло з подальшої розповіді. Отже, через декілька днів з'ясувалось, що в другому з цих телефонів перестало працювати гніздо навушників. Приніс їм по гарантії. Мені, після “діагностики” відмовили, сказавши, що саме нагнулось. Логіка мені підказувала, що в гнізді “саме” раптово нічого не нагинається, бо там нічому нагинатись. Я забрав телефон з відкритою кришкою, і, випадково, отримавши пораду від друга по надійному майстру, відніс телефон йому. Виявилось, що в ресторі мені надірвали шлейф аудіогнізда (фото), а в блютузі всього навсього, попередні гарантійні майстри загнули один пін, що ішов на антену, тож проблема вирішилась елементарно. Ну і з приклеюванням задньої кришки, виявилось, що дось просто можна замовити наклейку, щоб якісно приклеїти кришку. Отже, рестор не робить реального обстеження телефону при “діагностиці”, а просто перевіряє чи деталь програмно функціонує і якщо ні, то парять вам нову деталь. От такий центр з “якісно новим рівнем”, як вони про себе пишуть.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді