Каста ювелірний клуб Київ

Відгуки

1. Oksana Kalinina ★☆☆☆☆

   Відсутність бажання допомогти клієнтам: інстаграм-магазин повністю ігнорує скарги.

   1 рік тому
2. Sophia Galkina ★☆☆☆☆

   Відвідавши магазин склалося враження, що потрапила до шахраїв. 18 березня 2025 року мені знадобилося відправити виріб на ремонт, і, завітавши до магазину, я розраховувала на професійну допомогу та чіткі роз'яснення. На жаль, продавець, до якого я звернулася, не лише не надала необхідної інформації, а й некоректно інтерпретував мою ситуацію на гарячій лінії. Важливо зазначити, що прикраса була придбана 12 липня 2024 року, а фото з дефектом було надіслано на гарячу лінію вже 14 липня 2024 року. Продавець не стала враховувати цю інформацію, що створило додаткові складнощі у вирішенні мого питання. Крім того, продавець ставила незручні запитання і змушувала виправдовуватися за відсутність візиту в магазин наступного дня після виявлення поломки. Я не отримала чітких роз'яснень про умови гарантії. Як з'ясувалося, гарантія триває два роки, але продавець наполягала на необхідності негайного звернення в офлайн магазин після виявлення дефекту та не стала враховувати існування гарантії . Це суттєво ускладнило процес повернення виробу.

   1 рік тому
3. Dariia Hnoinska ★☆☆☆☆

   Дуже неприємний персонал,ніякої зацікавленості в допомозі клієнту,з цього магазину хочеться вийти як можна скоріше. Хоча вироби дійсно гарні,обслуговування 0 з 10,консультант обслуговував в навушниках,зверніть увагу як працює ваш персонал!

   1 рік тому

1. Gass 0001 ★☆☆☆☆

   У двох словах-Не клієнтоорієнтований магазин. Детальніше: протягом року ми купували кілька виробів, далеко не бюджетних, із білого золота з дорогоцінним камінням. Ось і зараз вирішили порадувати себе під Новий Рік. Визначившись з вибором-звернулися до магазину з питанням про знижку, мотивуючи тим, що є постійними клієнтами і хотілося б отримати приємний бонус від компанії за те, що роками обирали покупки саме тут, на що нам відповіли, знижку надати не можуть, мовляв, така ціна хороша, а буде ще дорожче і після того відповіді. чергове придбання тут. З тим, що в даному магазині цінники вищі, ніж в інших ювелірних будинках, так ще й програма лояльності відсутня для постійних клієнтів! Дуже шкода, що компанія не цінує своїх покупців у такий скрутний час. Невже так багато людей роблять повторні/часті покупки протягом року, що магазин так «розкидається» клієнтами? Загалом бажання залишатися клієнтом магазину casta відсутнє за непрофесійний підхід та неклінктоорієнтованість.

   1 рік тому
2. V Vv ★★★★★

   Красиві ювелірні вироби

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді