Міняла в цьому магазині старі золоті прикраси на нові. Шикарно! Ідеальна консультація, підбір прикрас, все порахували, поміняли, шикарний сервіс. Дуже задоволена.
Хочу залишити відгук на даний магазин. 5.05 зробила бронювання на набір прикрас золотих: сережки,каблучка,ланцюжок з підвісом. На бронювання видали мені квитанцію про те,що до 16.05 данний набір відкладений. Планувала придбати його собі на день народження. Сьогодні прийшли ,щоб даний набір зняти з бронювання,так як знайшла в іншому магазині. І виявилося,що мій броньований набір просто проданий вже. Питання цікаве: а якщо би я сьогодні хотіла його все таки забрати на данному магазині??? В коробці у продавчинь консультантів лежала купа відкладених прикрас,але мого набору там не було! Як продали відкладений мною набір? На що консультант просто сказала,що майже ніхто навіть не сповіщає, що бронь знімає і вони вдячні ,що я прийшла їм сповістити. Мою квитанцію про бронювання вона просто забрала і пішла собі в іншу сторону зали. Ні вибачень,ні пояснень як же так. Не раджу цей магазин!
«Ми є єдиним ювелірним виробником в Україні, який надає безстрокову гарантію на свої вироби і здійснює безкоштовний ремонт та чищення ювелірних прикрас» Не погано так звучить, але є Але! Нажаль наш виріб, золотий ланцюжок, після гарантійного ремонту (була пайка) повернувся від «найкращих ювелірів» деформованим. Спочатку казали що це я вже принесла його деформованим, і консультант мав це зазначити у акті прийому виробу ( не зазначено було), і обіцяли надати докази в якому стані ланцюжок прибув на виробництво ДО гарантійного ремонту. . Потім фото як виявилось немає… Місяць водили за ніс, розповідали що все виправлять і повідомлять про прибуття. Поки я сама не набрала ніхто зі Столичної Ювелірної Фабрики не позвонив. Як згодом виявилось звичайний менеджер Тетяна ,хоча з самого початку представилась начальником відділу, нічого не робила а тільки впевнено запевняла що все виправлять! Я просто забрала зіпсований по винні ювіліра золотий ланцюжок і пішла з магазину. Більше до «прекрасної» Столичної Ювілірної Фабрики не повернусь! Тому будь ласка, якщо вам будуть пропонувати гарантійний ремонт, не віддавайте. Зіпсуєте бажану прикрасу, настрій та витратите свій час!
Дуже класний сервіс та приємний персонал в Нью Веі, особливо пані Олена та Катерина) Дуже привітні та орієнтовані на клієнта. Олена навіть взяла мої контакти та надіслала прикраси за моїм запитом, як рекомендації та зробила замовлення на магазин. Була приємно вражена, і, звісно ж повернуся знову. Дякую!
Все добре. Замовлення доставили вчасно та без проблем відремонтували ланцюжок)
Замовляла в одному з магазинів (у Києві в Лавині) обручки (чоловіче та жіноче), сказали треба чекати 2 тижні. Ми погодилися почекати, чи потрібна передоплата за кільця, нам відповіли що не потрібно. Через 2 тижні нас набрав менеджер і повідомив що кільця приїхали в магазин і можемо забирати протягом 5 днів. І ось на 3 день йдемо ми з нареченим забирати кільця, а нам продавець каже що жіноче кільце списали до Чернігова і продали. Наш шок не описати-це кільце залишалося одне, у нас весілля через тиждень і часу чекати ще 2-3 тижні не було). Ми запитували у продавця як це сталося, на що отримали відповідь, що дівчинка, яка приймала наше замовлення, повинна була взяти передоплату, щоб кільця були зарезервовані за нами (хоча ми спочатку запитували - чи потрібна передоплата). Щоб детально розібратися і знайти вихід у ситуації, що склалася, нас направили зателефонувати на гарячу лінію. Консультант обіцяла розібратися чому кільце було списано і чи можна в найкоротший термін отримати нове. Пройшло 3 дні і ніхто не набрав нас. Я знову дзвоню на гарячу лінію, про мою проблему ніби в перші чують і природно ніхто не розбирався ні в чому. І нарешті мені повідомили причину чому так сталося - помилка в системі та товар був списаний. Я попросила знижку за моральну компенсацію хоча б, на що отримала відповідь- йдіть в магазин і пишіть листа на адміністрацію і він буде розглянутий від 14 днів. Я не ходила нічого не писала, мені не хочеться витрачати час і випрошувати щось. Підсумок один- Московська Ювелірна Фабрика дуже не надійні. Клієнт не може довіряти їм так як не факт, що у вас не станеться така ж ситуація як і у мене і не буде збою в системі. Також ця компанія не вміє визнавати свою провину і нормально шукати варіанти задоволення клієнта.
Завжди тільки зі Столичною ювелірною
Столична Ювелірна Фабрика знаходиться за адресою ТЦ New Way, вул. Архітектора Вербицького, 1, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Столична Ювелірна Фабрика можна за номером телефону +38 (067) 343-63-22
Дістатися до Столична Ювелірна Фабрика можна за посиланням