Доброго дня. Сьогодні відвідала ваш магазин і залишилася в захваті. Консультант Маргарита допомогла мені з вибором. Професійно та ввічливо підібрала мені каблучку та сережки. Я пішла з магазину не тільки з покупкою а із неймовірним настроєм. Дуже дякую за обслуговування.
Хочу подякувати консультанту Вікторії за професійне та приємне обслуговування! Дуже уважна, ввічлива й компетентна — допомогла обрати саме те, що шукала. З її підходом покупка перетворилася на справжнє задоволення. Відчувається, що вона дійсно знається на ювелірних виробах і щиро зацікавлена, щоб клієнт залишився задоволений. Рекомендую Вікторію всім, хто цінує якість і хороший сервіс!
Купила каблучку з цирконієм на вашому сайті. На жаль, через лише 3 дні камінь випав. Дуже розчарована якістю. Тепер мені соромно показувати цю каблучку як символ кохання. Сподіваюся на вашу реакцію та вирішення проблеми.
Купував дані сережки перед новим роком 31.12. Меньше ніж за місяць від однієї сережки відірвався ланцюжок у місці кріплення самої протяжини до основи сережки що знаходиться у вусі. При зверненні по гарантії на обмін не прийняли оскільки не вистачало ваги 0,02 грами. Фактично було 1,13 грам, при указаному 1,15. При цьому всьому ваги в магазині показували постійну похибку меньше на 0,01-0,02 грами на калібруючій пластині. Гарантійний ремонт також викликав сумніви, при такому недостатку ваги експертизу вони могли не пройти, при чому дана експертиза займає 20 днів. В підсумку сережки прийняли як «лом» і оцінені були в 1000 грн. Отже, якщо бажаєте надягнути дані сережки надягнути пару раз, а потім втратити 1500 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Консультант Єлизавета вразила своїм особистим залученням до нашого вибору обручок. Дуже вдячна!
Не рекомендую. Спочатку по гарантії гарні обіцянки. А коли звернулася то на всі прохання відмова. Так і розгубите всіх клієнтів
Подарував дружині на День народження кільце з діамантом... Купив у мережі "Золотий вік" в Ocean Plaza. Мережа, на мій погляд, пристойна. Я купляв тут раніше різні подарунки дружині без жодних проблем. Маю дисконт постійного клієнта. Нібито і обслуговували гарно, і радили, і замовляли потрібний розмір. І все було б добре, але розмір кільця виявився трохи завеликий. Згідно правил, що написані у паспорті виробу, і законодавства України, обміну і поверненню такі вироби не підлягають. Отже, залишався єдиний вихід - згідно гарантії, зробити кільце меншим за розміром. Звісно ж, безкоштовно, бо термін гарантії ще не скінчився. Поїхали ми з дружиною до магазину мережі, що в Ocean Plaza. Звернулися до першої-ліпшої співробітниці (чорнява, повнувата, років 35+) з питанням, що, мовляв, хочемо за гарантією звузити кільце. На що почули дуже багато інформації, переважна більшість з якої була зайвою і навіть інколи хамською. Коли дружина спитала, чи є у мережі свій ювелір, нам відповіли, що немає, і, взагалі, діамант замаленький, тому можна звертатися до будь-якого ювеліра - нікому такий діамант не потрібен, щоб його красти. Палець, як з'ясувалося, у дружини тільки взимку такий вузький - влітку він обов'яково розпухне і кільце не буде прокручуватися і сповзати. Жарт про фільм "Міміно" і кепку продавчиня не зрозуміла, мовляв, таке кіно не дивлюся. Кінець-кінцем, пані з "Золотого віку" посмикала дружину за палець (!!!) і сказала: "Бачите, воно ж не сповзає зовсім". Резюмуючи, хочу сказати, що рівень сервісу у магазині "Золотий вік" в Ocean Plaza дуже низький. Тобто, ми не отримали ті послуги, які нам було гарантовано правилами мережі і ще послухали багато нісенітниць і побачили не зовсім адекватну поведінку продавчині. Цікаво, клієнтська служба мережі слідкує за такими випадками і якось реагує на них? P.S. У той же час в тому ж самому моллі Ocean Plaza у мережі "Срібна країна" ми купили подарунок у восьмеро дешевший за кільце і отримали дуже добре обслуговування.
31 травня 2020 р. в магазині "Золотий вік" в ТЦ "OCEAN PLAZA" (м. Київ) був куплений золотий ланцюжок. Майже відразу одна з ланок ланцюжка розірвалася. Ми звернулися в цей магазин, так, як гарантійний термін, зазначений в талоні, 1 рік. Там нам повідомили, що якщо на ланцюжку немає ознак навмисного пошкодження, тоді його заберуть на безкоштовне усунення недоліків. Але так, як ланцюжок був куплений в якості подарунка і знаходився в іншому місті, ми не мали змоги доставити його в цей магазин і нам повідомили, що можемо звернутися в будь-яке відділення "Золотого віку". Але у двох відділеннях того ж "Золотого віку", куди ми зверталися, нам відмовили, посилаючись на те, що це інша мережа, а саме "Срібна країна", хоча чек і гарантійний талон бренду "Золотий вік". І тільки 20 липня ми змогли звернутися за місцем придбання ювелірного виробу, а саме в магазин «Золотий вік" (м. Київ, вул. Антоновича, буд. 176, ТЦ «OCEAN PLAZA») із заявою про безоплатне усунення недоліків товару. Представник магазину оглянув ланцюжок і сказав, що протягом 21 дня буде проведений ремонт виробу. 14 серпня 2020 року в телефонному режимі представник магазину, де був придбаний ланцюжок повідомив, що у гарантійному ремонті відмовлено через те, що гарантія на цей виріб не розповсюджується.
Золотий Вік знаходиться за адресою вул. Антоновича, 176, Київ, Україна, 03150
Зв'язатися з Золотий Вік можна за номером телефону +38 (080) 030-25-05
Дістатися до Золотий Вік можна за посиланням