Доброго дня, хочу відмітити чудових консультантів в магазині Столична Ювелірна фабрика, який знаходиться в ТЦ Drim Yellow біля Zara. Продавці знають свою роботу, приємні, хочеться повертатися до них.
Дуже задоволений покупкою в цьому ювелірному магазині! Великий вибір прикрас, якісні вироби та приємні ціни. Персонал уважний і допоміг підібрати саме те, що я шукав. Атмосфера магазину комфортна, відчувається професійний підхід. Обов’язково повернуся ще та буду радити друзям!
Прекрасний магазин. Персонал дуже привітний і уважний, допомогли підібрати ідеальний подарунок. Відчувається, що тут цінують кожного клієнта. Обов’язково повернуся ще!
Не перший раз купую в цій мережі і обираю магазин біля інтертопу, по розмірам великий магазин, можна на вітринах повидивлятись прикраси на майбутні покупки, і якщо що то дівчатка завжди допоможуть з вибором і навіть порадять що можна взяти на подарунок.
Невдоволена обслуговуванням та якістю. Купила сережки з діамантами на цьому підприємстві, але вже через тиждень втратила застібку. Звернулась до компанії, підкресливши, що це, ймовірно, виробничий брак. Однак реакція була дуже холодною і байдужою. Відповіли поверхнево, без жодних спроб допомогти або вирішити питання. Це справді неприємно, бо за таку ціну очікувала більшого від сервісу та якості. Тепер я вражена, що для компанії важливіше просто відмахнутися від клієнта, ніж вирішити проблему. Розчарована і не планую більше звертатися.
Супер!
Обожнюю! Особливо хочу порадити магазин в Дрім тауні. Не перший раз там купую прикраси, і кожен раз йду не тільки з покупкою, але й з чудовим настроєм. Дівчата там працюють ввічливі, привітні.
Груба продавець Марина. Після відходу покупців голосно обговорює і висміює їх
Замовила кільце, чекала 1,5 месяца.Когда воно прийшло в магазин -мене набрали і сказали, мовляв, приходьте. Взагалі не встежили я коли мені подзвонили, зворотного зв'язку від менеджерів я не дождалась.Нікого не цікавить, прийдеш ти за покупкою або нет.На питання: чому мені не подзвонили ще раз? Мені сказали ,: «ми дзвонимо один раз.І нас зміни змінюються, не можемо ж ми відстежувати покупки. » Що? А яке завдання продавців-консультантів тоді? Взагалі моє заброньоване кільце продали. Чекала 1,5 місяці, обслуговування на нулі просто.Консультантам з Дрім Тауна великий привіт.
Жахлива якість! Придбали ланцюжок в магазині, через 4 дні замок зламався (чітко видно, що стик був погано запаяний). У воду не занурювали, розтягнути Чи не намагалися, фізичної сили до замку або ланцюжку не застосовували. Тому вирішили звернутися в магазин за роз'ясненнями, де нам сказали «видно, що виріб погано спаяні» (при наступному візиті мені повідомили, що це не так). У магазині спочатку дали відповідь «можете здати на брухт». Я подзвонила на гарячу лінію, щоб з'ясувати, як вирішити питання, мені повідомили, що можу скласти заяву, технолог на фабриці огляне виріб і винесе висновок. Так і зробили. Через тиждень прийшла відповідь на півтори сторінки, на половині з яких були лише рекомендації, як уникнути пошкодження, на іншій половині - «шлюбу бути не може, вироби проходять 6 етапів перевірки». Хіба що перевірка має на увазі «ну, ми подивилися, начебто норм». І знову продавець запропонувала здати на брухт. І знову я звернулася на гарячу лінію, де мені запропонували ще раз написати заяву. З приводу спілкування консультантів в магазині, єдина відповідь на питання, яке не стосується покупки виробів, буде такий «я тільки продавець, питання не до мене», з чого випливає висновок, що: або магазин наймає просто некомпетентних продавців, або посадова інструкція так говорить робити. Ах, якщо ви скажете, що за 4 дні неможливо «вбити» виріб при звичайній шкарпетці, то вам дадуть відповідь «звідки я знаю, як ви там носите ланцюжки» і «я не знаю, що там можна було з нею робити, щоб так зламати ». Різні продавці - схожі відповіді, може і це в посадовій інструкції прописано ... На другий запит з приводу ситуації чіткої відповіді знову не дали. Спочатку були задані питання з приводу: імовірною причини поломки (оператор колл-центру повідомила, що така відповідь мені можуть надати технологи); як може по гарантії ремонтуватися тільки виробничий брак, якщо вироби проходять 6 етапів перевірки на фабриці, як можливий взагалі шлюб в такому випадку - загадка (з приводу 6 етапів було зазначено в офіційній відповіді на мій запит); детальний опис поломки (у першій відповіді на запит було лише зазначено, що це моя вина). Відповіді на жодне питання не дали, лише описали статтю закону і запропонували звернутися до суду, знову вказавши на мою провину))) Моя вина, що я зробила проступок - покупку в вашому магазині! Так ось, якість виробів огидне (для одноразової шкарпетки відмінний варіант), обслуговування в магазині жахливе - велкам, якщо любите послухати звинувачення і історії про те, що ви не зрозуміло, як носите вироби (продавці дозволяють собі різкості в сторону покупця).
Столична Ювелірна Фабрика знаходиться за адресою ТРЦ «Dream» (вхід Греція, Оболонський проспект, 1Б, Київ, Україна, 04205
Зв'язатися з Столична Ювелірна Фабрика можна за номером телефону +38 (067) 443-45-07
Дістатися до Столична Ювелірна Фабрика можна за посиланням