ТОВ "Гратіс, ЛТД" Дніпровський район, Київ

Відгуки

1. Вікторія Татарова ★☆☆☆☆

   Сервіс жахливий!!! Я вірю, що для телевізора не знайшли запчастин для ремонту (xiaomi), але не допомогти людині після інсульту завантажити не важку але об'ємну коробку і вимагати квитанцію яку самі ж не видали, як на мене занадто((( Вимагайте "папірці" навіть, якщо вам кажуть , що вони не потрібні на кожне своє замовлення, щоб не витрачати нерви і час. P.S. Щойно зателефонували з іншого сервісного центру, в який ми СЬОГОДНІ ПІСЛЯ ГРАТІС відвезли ТV: він відремонтований і можна забрати. На ремонт пішло 3 години!!! І за "діагностику" гроші не брали. Далі робіть висновки самі.

   майже 6 місяців тому
2. Наталия Ромашка ★☆☆☆☆

   Компанія не виконуємо свої обов'язки, згідно документації після 2х звернень ,у дитячому годиннику заміни плати,, зарадне, АКБ. Після повернення з сервісу ситуація тільки погіршується! Заряд не тримає, або не заряжаєтся, сім не бачить, локація Китай. Сервісний центр це визнає задодського браку! Моя дитина не може 3й місяць користуватись річчю. Офіційний представник заявляє про заводський дефект, а ця компанія не зацікавлена! Обходьте стороною! Бо не відремонтують тільки нерви псують!

   майже 10 місяців тому
3. EDUARD ROST ★★☆☆☆

   Samsung freestyle 2 лишив на ремонт. До сервіса не реально додзвонитися. Але то таке, затягнули трохи з ремонтом, але полагодали! За це +2 бали. АЛЕ вони скинули все до заводських налаштувань і тепер нереально зайти в самсунг хаб, який раніше було активовано без проблем. Вже і впн (платний) пробували і інші "костилі" - проте акаунт заблокований, ніби ми в африці чи білорашці. "Дякую" що попередили і все налаштували. Втратили 3 години і нічого не вийшло, сподіваюсь завтра вони трубку піднімуть і дадуть відповідь як це змінити. Бо зараз це не проектор - а просто декорація в кімнаті

   майже 11 місяців тому

1. Виталий Семенко ★★☆☆☆

   Із хорошего: хоч і не одразу, але сервісний центр визнав заводський дефект смартфона і виконав заміну екрана та задньої кришки за гарантією. Роботи були виконані швидко. Із того, що дуже засмутило та призвело до втрати великої кількості часу й розчарування: після першого сервісного обслуговування на корпусі з’явилися сліди від затискачів, неприємні довгі полоси по верхній та нижній грані, яких не було перед відправкою. Телефон довелося повторно повернути до сервісу. Сервіс знову визнав дефект гарантійним і швидко усунув недолік, але під час ремонтних робіт був ПОДРЯПАНИЙ новий замінений дисплейний модуль. Як так ? Невже не можна бути обережнішими та просто дотримуватися технологічних стандартів? Я впевнений, що екран мали б якось захистити. Можна було б утретє повернути телефон до сервісу й знову вимагати заміну екрана (смартфон новий, потрапив до сервісу прямо з коробки, а замінений екран також не був у використанні, є фіксація стану до повторної відправки та після повернення), але вже втрачено багато часу... Подряпини на краю екрана, тож нехай уже буде так. Це залишиться згадкою про "чудовий" офіційний сервіс, який, схоже, не цінує власну роботу й не може її якісно виконати. Як би не дефекти від самого ремонту, то все на висоті, але замінювати екран на новий і отримати уже з потертостями, це ознака недбалості персоналу пов'язаного з пристроєм. Вирішив залишити пристрій як є і сподіваюся, що подряпини – це єдине, що нагадуватиме про сервісний центр.

   майже 11 місяців тому
2. Петр Карпченко ★☆☆☆☆

   Купили мені діти телефон самсунг на день народження в магазині АЛЛО, через місяць перестав заряджатись, відправили з магазину АЛЛО по гарантії на ремонт, гратіс сервіс невскриваючи телефон, і не пробуючи його ремонтувати написали що всередині волога, і вони його ремонтувати не будуть і з гарантії його знімають, це все вони вияснити за 4 години ремонту згідно акту, а по суті виявилось що було сміття в роз'ємі, і воно дійсно було вологе, в простій майстерні телефонів почистити цей роз'єм і телефон працює і заряджається, так получилось що ремонтувати і не треба було, але з гарантії його всерівно вже зняли, вот такі йоб...ні майстрі, нах..я щось робити, якщо можна ніх..я не робити, так і живемо. Перш ніж купляти телефон чи якусь орг техніку питайте куди в разі чого відправляють на ремонт. Якщо в гратіс то краще шукайте інший магазин, бо гарантії не буде.

   1 рік тому
3. Vitalii Bo ★☆☆☆☆

   Відстійний сервіс вже на рівні комунікації. При запитанні чи може бути зремонтована техніка з описом несправності, попросили фото з серією. Після отримання фото, виявляється потрібно вести в сервіс щоб за 200грн мені повідомили, що техніка зламана . Вже, розігнався .

   майже 4 роки тому

1. Andrii Rocknrolla ★★★★★

   Прийняли по гарантії, на діагностику, швидко. А там будемо далі бачити, скільки зірок залишиться ;)

   майже 4 роки тому
2. Maksim Nefyodov ★★★★★

   Звернувся із поламаним посередині екраном в Galaxy Z Flip3 ( йому лише два місяці). Cлужба Самсунг переадресувала на СЦ Гратіс.(Дуже гарно і спокійно все пояснили). Вів бесіду з Олексієм. Ця людина настільки чуйна і ввічлива, що зменшила ремонт мого пристрою до одного дня. В день дзвінка Олексій вирішив питання щодо доставки деталі(дисплею). Своє прикре пошкодження, я надіслав у вигляді фото по вайберу і зняв додатково відео. Потім Олексій повідомив, що день- два треба почекати, коли з'явиться деталь в СЦ. Потім через день, ввечері(за три години все полагодили) я вже забирав повністю поремонтований по гарантії телефон. У самому СЦ, також були людяні співробітники. П.С. Додатково мені ще й замінили батарею. Начебто, брак. Правда, не знаю, яку батарею, адже їх дві в телефоні. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ СЦ ГРАТІС біля м. Дарниця. А от розкладні телефоні Ні.

   майже 4 роки тому
3. Elena Malyshevska ★☆☆☆☆

   Лагодили телефон якому без тижня було пів року. Замінили екран і перепрограмували, в результаті не всі частини екрану і не завжди реагують на дотики(глючить), а саме цікаве, те що корпус на 2 міліметра відстає від самого телефону просто стоїть дугою!!! До вашого ремонту не світився екран, а тепер він глючить і зіпсований корпус! ДЯКУЮ ЗА ЗІПСОВАНИЙ ТЕЛЕФОН!!!

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді