Доброго дня. Жахливий сервіс, жахливе обслуговування. Сервіс зовсім не готовий до викликів сьогодення. Здала техніку в ремонт і не можу забрати, коли світла немає, вони не працюють. Це вже повторний ремонт в цьому сервісі, жахливо відремонтували, тому те що вони ремонтували, те і поламалося. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ситуація наступна: Місяць тому зламалась посудомийна машина Hansa. - Я подзвонив по телефону в Наш Сервіс описав проблему на що мені на вайбер написали що потрібна замін деталі(детальніше в скріні переписки; - Далі попросили серійний номер посудомийки та запропонували ціну ремонту по заміні деталі; я погодився - після того як деталь надійшла мені передзвонила менеджер сервісу і погодила час візиту майстра ; Період з 09:00 по 11:00; - щоб прийняти майстра мені довелося відпроситися з роботи і менеджера коли обумовлювали час я попередив що після 11:00 чекати не зможу - майстер не приїхав вчасно я пробував подзвонити і написати в сервісний центр але через відсутність світла мені не відповіли. - майстер подзвонив в 11:10 я вже виїхав на роботу , але повернувся. - в процесі заміни деталі виявилось що через помилку він привіз іншу деталь; - я про це написав менеджеру і повідомив що відмовляюсь від подальшого ремонту і не буду чекати на заміну. - на що мені повідомили що не ту деталь прислав виробник і це не їх вина, а я маю оплатити діагностику; - я подзвонив на гарячу лінію описав ситуацію, на що мені відповіли що деталь прислав не ту виробник а те що я відмовився далі чекати моя вина і я маю заплатити за виклик майстра; Я запитав хто компенсує мій втрачений час? Та яку послугу вони мені надали ? За що я маю заплатити? На що оператор просто все знову повторила. Коли я сказав що буду скаржитись вона сказала що такі ситуації у них не перший раз і вони знають що з такими як я робити. Діагностики як такої не було(заміну деталі погодили по телефону) ; Майстер запізнився; і не попередив про запізнення ; по факту приїхав в інший час Нічого не зробив по ремонту бо деталь не та Мені виставили рахунок Далі почали погрожувати що зі мною щось зроблять
Хочу залишити скаргу на севіс, який зовсім не виконує своі обовязки. Купили техніку у Фокстроті, взяли страховку від магазина і маємо проблеми, з понеділка дали заявку на ремонт техніки, майстра досі не має, телефон не відповідає, за те, що заплатили 3600грн переплати страховки, тенхіка на гарантіі, але звернутись до виробника не маємо змоги, бо страховка через Наш Сервіс. Не беріть страховки від магазину, якщо не хочете мати клопіт , ще жах просто!!!!
сервіс дно! купила пилесос ровента, дорога модель, випущена цього року, через місяць він зломався, принесла сюди, сказали чекайте діагностику, зробили діагностку, сказали що будуть замовляти запчастини і чекати місяць!!! я чекалп більше, дзвоню кажу готово? вони кажуть запчастин не буде його списують… це жах чекала два тижні акт, і жодного разу ніхто не зателефонував, я сама дзвонила і просто витягувала інформацію з них!!! нікому не рекомендую сюди нести прилад свій! взагалі цей сервіс краще закрити! працівники нічого не роблять окрім того що стоять курять під сервісом
Дякую, щиро дякую,працівники сервісного центру, забезпечили мою мікроволновку , Самсунг, запчастиною, лампою, молодці, єдиний сервісний центр де вирішили мою проблему, я звертався в декілька, тому звертайтеся ,це надійний центр.Додаю фото, на якому стара згорівша лампа, ви ж розумієте,що таку лампу де інде не купиш, нову я поставив самотужки,в цілому самсумг надійна техніка, купував і буду купувати.
Дякую за швидке і оперативне обслуговування, прицівник приймального відділу Тетяна допомогла в оформленні заявки і кваліфіковано проконсольтувала. Оператор Олена повідомила про готовність мого пристрою. Дякую за вашу роботу
Це просто жах!!! Настільки все погано, що я не можу передати. Крім того, що там сидять люди які не дочувають то ще й скоріше виходять на обід ніж вказано! Подзвонила уточнила по наявності, сказали, що є можна прийти й купити! Прийшла виходить шановний і каже, ооо а це не такі і таких немає! Це знущання над клієнтами!? Я простояла в пробці потратила час на добирання, а якийсь шановний просто не дав достовірну інформацію.
Настільки жахливий сервіс - вже давно не надавали. Скарга більшим чином стосується самої компанії та її менеджерів! Замість бригади - один майстер, та й той LS. Як повністю розписати події, вийде непогана комедія… Але от як можна було не підготовити майстра до майбутньої роботи? Навіть не сказати з якою моделлю буде мати справу. Не знаю чи подібно «роботу» можливо називати сервісом
Супер швидко. Починили телевізор за тиждень.
Для початку, виконуйте закон про мову. Всі враження про Ваш сервіс зробив прийомщик, який уявлення не має про права споживачів, про шо вказано у ваших квітанціях, і взагалі про ремонт і гарантію. Він у вас там царьом себе вважає, як тільки йому вказали про його не компетентність він образився і намагався всією тою смішною владою хоч якось образити замовника. Такого гидотного відношення до користувачів я ще не зустрічав. Всім рекомендую обходити десятою дорогою цей заклад, якщо ви себе поважаєте, Вас навіть сервісом називати неможна, Ви не знаєте що таке сервіс і його суть. Мабудь є сенс у всі представництва, які ви представляєте, написати що ви за сервіс такий.
Наш сервiс знаходиться за адресою вулиця Щусєва, 44, Київ, Україна, 03062
Зв'язатися з Наш сервiс можна за номером телефону +38 (044) 537-48-45
Дістатися до Наш сервiс можна за посиланням