Ekta Service Печерський район, Київ

Відгуки

1. Yar Dolny ★★★★★

   Замовляв на Розетці послугу з встановлення кондиціонеру. 1. Оперативність і швидкість комунікації. Як тільки отримав доставку у Львові зателефонував, мою заявку зареєстрували і зранку на наступний день подзвонили майстри. Домовились на той ж день. Це дуже приємно вразило. 2. Професіоналізм і бажання якісно виконати свою роботу. Хлопці працювали дуже швидко і злагоджено. В процесі роботи розказували цікаві нюанси і деталі техніки. А сам кондиціонер чітко і прораховано поставили рівно і гарно вписано в кімнаті. Монтаж робили дуже акуратно і чисто, відверто встановлення кондиціонера з свердлінням отворів несе за собою багато пилу і бруду, але майстри настільки це чисто робили, що прибирання було формальністю. 3. Бажання почути клієнта. Я не передбачив під час встановлення кондиціонера комунікацій. Тому переживав за те, що робити з живленням, щоб воно не псувало вигляд кімнати. Майстри запропонували кілька варіантів, з чого народилося гарна ідея приховати кабель живлення, але для цього треба було трішки розібрати меблі, щоб покласти і приховати його. Хлопці без жодних заперечень на це погодилися, хоч це і не входить в їх обовʼязки.

   майже 6 місяців тому
2. p0lskiy ★☆☆☆☆

   (Translated by Google) Scammers. I ordered the product on the outlet along with a coupon for 75% compensation in case of even impossible repair. The product was sent new, undamaged, even with the protective film not completely removed. The company replied that the product arrived with scratches and dents, so they will not return anything. A very simple but reliable scheme. (Original) Шахраї. Замовив товар на розетці разом з купоном на отримання 75% компенсації у разі навіть неможливого ремонту. Відправили товар новий, неушкоджений, навіть з неповністю знятою захисною плівкою. Компанія відповіла, що товар надійшов з подряпинами та вмятиною тому повертати нічого не будуть. Дуже проста але надійна схема. *** ОНОВЛЕННЯ *** Компанія відправила товар без повідомлення, а потім написали, що для отримання ваучера треба відмовитися від товару на пошті. Дуже розумно! Чого ж ви у такому разі не надали ваучер одразу а відправили товар назад???

   майже 7 місяців тому
3. N p ★☆☆☆☆

   Це шарашкіна контора, ремонт техніки за гарантією роблять понад 3 місяці, посилаючись на довгі поставки. Офіційні постачальники гарантовано цю деталь готові поставити протягом двох тижнів. В інтернет магазинах України ця деталь є за наявності. Гарантованих термінів не називають. Кожні два тижні переносять термін ще на два тижні. По поводу вашего ответа(скрин вложен в отзыв) Вы просите указать номер заявки, чтобы проверить? Вы охренели? Я вам звоню каждые две недели уже более 3-х месяцев и уточняю номер заявки и вы до сих пор не можете проверить?

   майже 7 місяців тому

1. Віктор Конюк ★☆☆☆☆

   Сервіс жахливий просто видурюють кошти і все, це щоб коротко. Стандартна відповіть нам дуже шкода! Після першого півріччя 75%, повернення коштів, після пів року 50% і так далі до зменшення, якщо ще повернуть. Сама краща гарантія перші 14 днів. Щось сталось і повернув в магазин , все що інше развод на гроші.

   майже 8 місяців тому
2. Артем Свечников ★☆☆☆☆

   Люди не раджу зв'язуватись з цією "конторой". Сервіс просто жах!! 19 липня відправив в ремонт кавомашину Krups і почалося.... Спочатку обіцяли зробити все за три тижні, ну ок наче норм. враховуючи, що запчастини їдуть за кордону, але через 3 тижні виявилось що треба ще 40днів на доставку. Пройшло 40днів ніхто на звязок не вийшов.Подзвонив щоб уточнити, коли буде завершено ремонт, сказали треба ще 7-12 робочіх днів почекати.Я не знаю з якої планети в них доставка, але це занадто...Комунікація просто дно я уточню, я повідомлю, а ти сиди і чекай. Крайній термій виконання ремонту зазначили 30 вересня. Станом на сьогодні так і не відправили кавомашину, хоча прислали повідомлення що 100% 03.10 буде відправка. Страшно уявити що вони там наремонтують і чи взагалі це колись закінчиться. Жаль що не можна поставити оцінку 0 обо нижче.... Завжди кував техніку і хепі сервіс до неї. Після того як відчув на собі всі "блага" цієї страховки, зрозумів - ЦЕ БУВ ОСТАННІЙ РАЗ, БІЛЬШЕ НІКОЛИ НЕ ХОЧУ МАТИ З НИМИ СПРАВУ І НЕ РАДЖУ ЦЬОГО РОБИТИ ІНШИМ.

   майже 9 місяців тому
3. Абдулах Хасидович ★☆☆☆☆

   Хочу поділитися з Вами своєю ситуацією. Вислала я значить айфон 12 обмін на сертифікат 90% суми щоб купити новий гаджет. 14 лютого телефон вже був у Вашому сервісі. 16 лютого я поцікавилась через вайбер чи надійде мені сертифікат, мені відповіли так! Надійде до 21 лютого включно! Добре. Сьогодні 21.02.22 я написала знову на вайбер.запитала до якого часу чекати, мені відповіли до 18:00 не пізніше. О 17:30 я вже подзвонила, якоби нагадати, мені відповіли до 18:00 максимум у 18:05 надійде сертифікат! Це виходить із середи 16 лютого по понеділок сьогоднішнього дня у Вас не було часу вислати мені мій код?! І ось зараз 19:00, а ніякого коду я так і не отримала! Скажіть будь ласка, ячому я повинна так нервувати? Це не 1000 гривень і не 2. Якщо Ви так відноситесь до клієнтів, то яка може бути у Вас репутація? Що Вам заважало вчасно мені вислати код? Я ходжу без телефона! В мене також є своя робота! Дуже неприємно, що так надурили. А якщо б цей сертифікат був би моїй дитині на подарунок до дня народження!? Хто поверне настрій і позитивні емоції? Плюс до того я живу у маленькому місті і магазин Комфі у нас зачиняється о 19:00. Надіюсь, що Ви зміните своє ставлення до клієнтів

   майже 4 роки тому

1. Віктор Боровик ★★★★★

   Дякую за ремонт телефону.Заміну дисплею провели якісно та швидко.

   майже 4 роки тому
2. Ира Каспич ★☆☆☆☆

   При покупке ноутбука предложили услугу - страховка. Оказалось, что это услуга вообще от сторонней организации, при этом ноут надо отправлять по почте. Интересная история, потому что в каком он состоянии доедет до сервиса уже вопрос. Далее интересней. Везде большими буквами написано, что ремонт 14 дней. Но если вчитаться в договор: Після прийняття рішення про ремонт обладнання, Сервіс-провайдер приступає до надання Послуг «Екта Смарт» шляхом здійснення ремонту обладнання. Ремонт обладнання здійснюється Сервіспровайдером не більше, ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт. Якщо під час ремонту буде виявлено, що Сервіс-провайдер не може надати послугу «Екта Смарт » протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт, строк надання послуги «Екта Смарт» може бути подовжено за усною згодою Клієнта. У разі, якщо Клієнт заперечує проти подовження строку надання послуги «Екта Смарт » або послуга «Екта Смарт » не може бути надана Сервіспровайдером, через відсутність запчастин для Обладнання, Сервіс-провайдер повертає Клієнту не відремонтоване обладнання та 100% від сплаченої Клієнтом Ціни конфігурації комп’ютерної програми, в порядку передбаченому п.5.4. Договору. Т.е. Сервис вам вернет деньги(за страховку) и разбитый ноут в случае, если он не выполнит свои обязательства. Чудно же, правда? А если вы свой ноут не разобьете, то вам никто ничего возвращать не будет. Вот такая история. Это не страховка, а мошенничество. Тут, конечно, компания пишет, что мы ж мол, возвращаем деньги за услугу, которую не оказали. Но почему ж вы не возвращаете тем, у кого ничего не сломалось? Вы понимаете, как работает страховка? Не можете отремонтировать - возвращаете тотал, для покупки нового девайса. Остальное - мошенничество. Перед покупкой услуги смарт защита с договором не была ознакомлена, налицо нарушение законодательства. UPD: Вот прошу всех, кто читает, обратить внимание на ответ сервисного центра/страховой. Вы покупаете в стилусе, в комфи услугу, при этом договор не с вами, по-хорошему, вы вообще к этому договору не имеете никакого отношения, о том, что там куча подводных камней никто вам не сообщает, и мне предлагают вернуть деньги за страховку. Это страховка - она так не работает!

   майже 4 роки тому
3. Виталий Гa ★☆☆☆☆

   Контора - Г№;НО. Чинят только если звезды так легли. Этот сервис присутствует в интернет-магазинах как Смарт-сервис с доплатой. Не ведитесь. Пункт договора - который показывает что это за страховка и размывает сроки ремонта: "Витяг з договору: 2.9. Після прийняття рішення про ремонт обладнання, Сервіс-провайдер приступає до надання Послуг «Смарт Захист» шляхом здійснення ремонту обладнання. Ремонт обладнання здійснюється Сервіс-провайдером не більше, ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт. Якщо під час ремонту буде виявлено, що Сервіс-провайдер не може надати послугу «Смарт Захист» протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт, строк надання послуги «Смарт Захист» може бути подовжено за усною згодою Клієнта. У разі, якщо Клієнт заперечує проти подовження строку надання послуги «Смарт Захист» або послуга «Смарт Захист» не може бути надана Сервіс-провайдером, через відсутність запчастин для Обладнання, Сервіс-провайдер повертає Клієнту не відремонтоване обладнання та 100% від сплаченої Клієнтом Ціни конфігурації комп’ютерної програми." Жду планшет 2й месяц. Вместо 14 дней. Хочется опередить ваш ответ. Мне тоже очень жаль что у вас работают рукожопы, и нет ни договоров ни логистики. Но почему ваши проблемы становятся проблемами клиента? Вы же понимаете суть страховки? не страхуйте то, что не можете починить, или к чему нет запчастей.

   майже 4 роки тому

1. артем олійников ★☆☆☆☆

   Телефон відправив 09.12.21року на заміну екрана по страховці від комфі,говорили максимум 2 тіжня а тепер відповідають у вайбер дата приблизного ремонту 11.01.22 і не факт що дата не зміниться!!!

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді