Звернулась до даного сервісу з поломкою мікрохвильової, працювала всього 4 дні, і поїхала на сервіс! Якість обслуговування на високому рівні, зробили детальну діагностику приладу, видали заключення по якому мені магазин замінив прилад на новий! Спілкування було ввічливим, швидко відповідали на дзвінки та повідомлення ,велике дякую за допомогу ,та обʼєктивний підхід до ситуації яка склалася! Щиро рекомендую!
Vladyslav Tereshyn★☆☆☆☆
Віддали поверхню на діагностику, сказали пару днів - максимум тиждень і діагностика буде проведена. Протягом цього часу не відповідали в вайбері, а потім казали, що затягується, бо нема світла (все місто працює, а тут накладки). Добре. Пройшло більше 2 тижнів і дзвонимо ще раз — те саме, але за годину телефонує майстер і каже, що з поверхнею все добре, він все тестував і все працює чудово, але був зайвий контакт і він його прибрав. Вчора забрали, ввечері встановили, зранку та сама проблема що і була до ремонту
Ці майстри + сервіс знущаються схоже. Просто так витрачено купу часу, сплачена сума за діагностику і тепер все заново
Elena Lopata★☆☆☆☆
Не хочу повторювати дописи Анатолія Єфремова та Viru M, лише скажу, що цілковито підтримую. Від себе зауважу, що такі дії Центру за умов воєнного стану та повномасштабної агресії, на мій суб’єктивний погляд, є навіть не здирництвом, а відкритим мародерством.
«Ремонт, можливий на платній основі» (акт № U 0333289) блендеру на «гарантії» (елементарна «тріщинка», саме «тріщинка», навіть не «тріщина пластику» – опис дефекту у Технічному висновку), вартість якого 1199 грв. (чек від 05. 07. 2024) було оцінено у 3027 грв. (і то, це тільки деталі). Показово, що за цих обставин, мені в категоричній формі було відмовлено у повернені «гарантійного талону».
Можливо, у Сервісному центрі й працюють кваліфіковані майстри й певно, з відгуків споживачів, так воно і є. Утім, до них ще потрібно пройти «стіну» з «потужної» філологині та повчальниці адміністраторки Тетяни й головного інженера Ярослава (чого мені вартувало їх представлення ¬ тема окремої оповіді). Осіб, які у відкриті очі брешуть й провокують до скандалу, отримуючи неприховане задоволення від знущання над людиною ¬ споживачем послуг.
Щодо мене й мого оточення, відтепер зроблено висновок ¬ ніколи, як не звертатися до цього побутового центру, так і не купувати техніку Bosch з огляду на те, що «компания не вмешивается в политику своих Сервисных центров» (як мені було опоновано співробітниками представництва Bosch в Україні). Певно, це й є «сервіс європейський, а мабуть і кращий» (на жаль, дописувач Володимир Лисун чомусь не повідомив які саме сервіси йому було надано та питання вирішено).
P.S. Керівництву Сервісного центру, було б доречним підійти до «Сільпо» на Сагайдачного, 41 й повчитись у тамтешніх продавчинь, адміністраторів та охоронців відношенню до споживачів послуг (вітчизняних). Принаймні, тоді рейтинг «Сервісного» центру на Сагайдачного, 12, ймовірно, покращився і не був одними з найнижчих у своєму сегменті в усьому столичному регіоні.
Михайло Науменко★★★★★
Прийшов з поломкою бленлеру (впав зі столу). Швидко оглянули та відремонували. Зараз працює добре та як і до цього. Роботою задоволен. Враховуючи невелику складність поломки (заїла кнопка роботи бленлеру) хробили все безкоштовно. Звертайтесь. Дружній сервіс (та не забувайте про гарантію)
Vira M.★☆☆☆☆
Сервіс не сподобався,привезла каво машину в гарному вигляді ,забрала жовту грязну,дома просто протерла сухою тряпкою-змилися всі намольовані кнопки,це означає що майстер клацав руками на яких скоріш за все була хімія,яка розїла колір намальованих індикаторів ,подзвонила пояснила ,абсолютно нічим не допомогли ,все заперечують ,сказали цю деталь міняти за свої кошти.Кавомашина дуже дорога ,Smeg.Не рекомендую сервіс цей!
Olexandr Goncharuk★☆☆☆☆
Якась шахрайська контора з круговою порукою.
Прийшов майстер зробив діагностику духової шафи. В результаті діагностики сказав що проблема з релейною платою і можливо з дисплейною платою. І що треба купувати нову релейну плату. Коли я запитав чи можна її якось відремонтувати, то він сказав що ні, бо перегорів саме процесор. Хоч мене і трохи і здивувало чому він не може визначити чи є проблема з дисплейною платою якщо може визначити що зіпсований саме процесор, але я все ж замовив нову рилейну плату. Обійшлась в 6330 грн.
Коли нова плата прийшла і майстер встановив, то сказав що треба ще міняти і дисплейну, яка коштує 5723 грн.
Я запитав чи вона ремонтується. Він сказав, що взагалі ремонтується, бо там немає нічого такого, але вони в центрі не ремонтують, бо в них немає спеціаліста. Сказав що може взяти і відремонтувати десь в іншому місці, що це десь коштуватиме 1000 грн. І потім ще 4000 грн за його послуги, бо він з офіційного сервісного центу. Мене ця вся ситуація дуже збентежила. Я вже мовчу що він запропонував вилку вставити для варильної поверхні і що це буде безкоштовно, а потім хотів за неї гроші (то звісно дрібниці в порівняні з усім іншим, але певну картину складає).
Отже я попросив наступне: скласти все як було до нього. Нову плату попросив теж знаяти і поклати в коробку, а встановити стару. Оскільки вся ситуація викликала недовіру, то я вирішив можливо я з іншого офіційного сервісу запрошу діагностику і порівняю результати.
Але цього навіть не довелось робити, бо коли я увімкнув в розетку, то дисплей, хоч і раніше працював неправильно, то зараз взагалі перестав працювати. Я відкрив кришку і помітив що на дисплейні платі обгорілі контакти. Виглядає на те, що не тим боком підключали гніздо. Хоча раніше цього не було (Взагалі після того як майстер пішов я ні разу не вмикав духовку в мережу)
І тепер плата точно потребує заміни.
Не знаю чи це було зроблено навмисне чи випадково, але те що це абсолютно непрофесійно, то для мене однозначно.
В сервісному центрі сказали що я все вигадую, що майстер каже зовсім інше і що це моє слово проти його.
Ось такий сервіс і така робота з клієнтами. Подумайте 10 раз перш ніж звертатись. Я неприємно вражений
Vadym Stadnyk★★★★★
Викликав майстра додому. Якісно продіагностував. Деталь я правда замовляв сам (вийшло відсотків на 25 дешевше). Однак потім знов викликав майстра, і той за півгодини все встановив і перевірив. Пішли назустріч і організували візит майстра не наступного тижня, а в той же день.
Oleksii Nikitchuk★☆☆☆☆
Не рекомендую.
Викликав майстра для ремонту пральної машини. Майстер приїхав, довго щось робив в результаті проблема не була усунена. Викликав майстра з іншої компанії - за 5 хвилин розказав що потрібно замінити, щоб вирішити питання.
Chrissy Kuzemko★☆☆☆☆
Жахливе обслуговування клієнтів. Жінка по телефону груба і не повинна працювати в службі підтримки клієнтів. Не рекомендую.
Ліна Ярема★☆☆☆☆
Не раджу звертатися за послугами до даної компанії- робота виконана не до кінця, і дуже непрофесійно.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Побуттех Сервіс?
Побуттех Сервіс знаходиться за адресою вулиця Петра Сагайдачного, 12, Київ, Україна, 04070
Який номер телефону Побуттех Сервіс?
Зв'язатися з Побуттех Сервіс можна за номером телефону +38 (044) 298-00-50
