Хочу висловити своє занепокоєння рівнем обслуговування, з яким зіткнулася під час відвідування вашого зоомагазину. Під час мого візиту продавчиня вела приватну розмову зі своєю знайомою. Коли я звернулася з проханням допомогти підібрати шампунь для кота, співрозмовниця продавчині втрутилася у діалог, зазначивши, що, можливо, теж придбає цей товар. Продавчиня дістала з полиці два шампуні — один виключно для котів, інший універсальний (для котів і собак). Я повідомила, що мене цікавить саме засіб для котів. У відповідь продавчиня жестом та мімікою продемонструвала підтримку своєї знайомої, фактично ігноруючи мій запит. Коли я нагадала, що звернулася першою, у відповідь почула від продавчині фразу: «Може, ще побʼєтесь?», що вважаю вкрай непрофесійною та неприйнятною у спілкуванні з клієнтами. Прошу адміністрацію звернути увагу на цей випадок і провести розʼяснювальну роботу з персоналом щодо стандартів клієнтського сервісу. Подібні ситуації негативно впливають на репутацію закладу та довіру постійних покупців. подія відбулась 24.10.25
Фотогалерея
Відгуки
-
Катерина Середа ★☆☆☆☆
-
алина куракса ★★★★★
Найкращого магазину в Білогородці для тварин немає. Привітний персонал, завжди підкажуть що краще. Працювали і продовжують працювати під час повномасштабного вторгнення.
-
Юлия Зубченко ★★★★★
Доброго дня. Мені дуже прикро що люди пишуть такі відгуки про цей магазин. Великий вибір товарів, кваліфікована допомога, ввічливе доброзичливе обслуговування продавця (зокрема Ані) надихає на рекомендацію вашого магазину друзям і знайомим. А якщо у покупців кепський настрій або неприємності це не привід ображати такий чудовий магазин.
-
София Тимченко ★☆☆☆☆
Дуже не приємний досвід в цьому магазині! Продавці наполегливо намагаються продати вигідніший їм товар, а коли відмовляєшся його брати, продавці просто перестають спілкуватися, відповідати на мої питання і ведуть себе так ніби мене тут немає. На завершення коли я чемно прощаюсь і бажаю гарного дня, вони навіть не відповідають. Таке ставлення відбиває будь-яке бажання щось купувати в цьому магазині.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Зоомагазин PetMall?
Зоомагазин PetMall знаходиться за адресою Ювілейний провулок, 1, Шевченкове, Київська область, Україна, 08140
Який номер телефону Зоомагазин PetMall?
Зв'язатися з Зоомагазин PetMall можна за номером телефону +38 (068) 755-41-83
Як можна дістатися до Зоомагазин PetMall?
Дістатися до Зоомагазин PetMall можна за посиланням