COMFY Галицький район, Львів

Відгуки

1. Яремій Юлія ★☆☆☆☆

   Багато товарів купували у ваших магазинах, але останній похід саме за даною локацією відбило бажання надалі бути вашим покупцем. Після того, як ми з чоловіком звернули увагу консультатну, що його увага надмірна і нав'язлива і ми на своє запитання отримали вичерпну відповідь, а тепер нам потрібно обдумати і зважити над варіантами, які для себе обрати, він ще нав'язливіше почав до нас прискакувати з принизливими фразами в нашу сторону. Таке враження, що ми прийшли до нього додому, а він там господар. В результаті ми не витримали і запитали для чого він це робить, чоловік сказав, що після такої поведінки не бажає в нього щось купувати і пішов на вихід, а я повторно задала запитання для чого він це робить, на що він просто розвернувся і пішов, перед тим він показав на двері зі словами "до побачення, всього найкращого". Ми спершу вийшли розгубившись, а чоловік повернувся запитати ім'я "героя" на що побачили насмішки гопкомпанії, які з консультатами скоріш обговорювали його круту історію. Принизливе обслуговування в даному магазині. Залишили заявку на гарячій лінії, обіцяли, що адміністрація магазину до 29.12 сконтактують і досі зворотнього зв'язку не отримали, на що вказує адміністрації рівно так само байдуже, як і продавцям.

   майже 6 місяців тому
2. Денис Миронов ★☆☆☆☆

   Чесно кажучи, було дуже неприємно, коли під час вибору товарів консультант постійно ходив за мною і буквально стояв над душею, хоча я одразу сказав, що допомога не потрібна. У підсумку це настільки набридло, що я просто пішов з магазину. Мені значно комфортніше самостійно обирати товари відповідно до своїх потреб, без нав’язливих консультацій і спроб щось впарити. Для порівняння: у магазині Фокстрот, який знаходиться поруч, консультант лише запитав, чи потрібна допомога, і після відмови ніхто за мною не ходив. Консультант спокійно займався своїми справами, що створює відчуття свободи вибору та пересування в магазині.

   майже 6 місяців тому
3. Антон Гогоша ★☆☆☆☆

   Купив у COMFY сушку для білизни, пралку та з’єднувач для них. Сушка одразу після включення почала гудіти як трансформатор, навіть не була запущена. З моїми наполегливими проханнями магазин погодився обміняти її, але заміни на той момент не було. Пропонували чекати нову поставку — я погодився. Перший раз: я чекав тиждень, щоб могли обміняти сушку. Другий раз: приїхав у магазин, оформив повернення, сказали зачекати тиждень, щоб привезли мою сушку. Третій раз: через тиждень дзвонить консультант і каже, що знову треба чекати ще тиждень, хоча на сайті сушки були в наявності. Розумію, що мою сушку вже комусь втулили , а мене просто футболять бо я ж і так ніде не дінусь, почекаю, думаю добре почекаю. Четвертий раз: через тиждень знову дзвінок від консультанта, і тепер мене просять чекати цілий місяць на доставку. Просто нема слів Результат: замість швидкого вирішення гарантійного випадку мене постійно відкладали, кожен раз відмовляючи у реальному обміні. Дуже розчарований сервісом та тим, як COMFY обробляє гарантійні випадки. Нікому не рекомендую цей мережу магазинів, їхня задача просто продати а далі це проблеми клієнта. Товар зараз на сайті є в наявності. Зараз відреагують і запропонують повернути кошти, а для чого я тоді брав цей комплект якщо по факту комплект кріплень зараз можу викинути а окремо сушку купляти знову переплачу доречі притензії до самих консультантів які продавали не маю

   майже 7 місяців тому

1. Олена Боярська ★★☆☆☆

   Сьогодні була у вашому магазині у ТЦ Forum, являюсь частим клієнтом. Завжди була задоволена сервісом, та на жаль не сьогодні. Забирала ноутбук, який був оформлений інтернет замовленням 56972781. Після оформлення мене попередили, що він буде з вітрини, оскільки інших запакованих в наявності не було. Після прийняття замовлення магазином, було вказано, що ноутбук укомплектований і готовий до видачі. Коли я підійшла до стійки видачі, продавець направив мене до стелажів з усіма ноутбуками без супроводу іншого консультанта, щоб я сама шукала своє замовлення, хоча загальноприйнятим вважається, якщо я резервую останній товар, то потрібно забрати з вітрини та укомплектувати його, як вказано було у замовленні. Через це треба було почекати на пакування. (Приблизно час 18:20) Ноутбук в коробці склали у ваш фірмовий пакет. Поки я завершувала свої справи та носила компʼютер в пакетику, через дві години випадково помітила, що коробка дуже тепла. Як виявилось при пакуванні ноутбук, який до того був теплий через підключений зарядний пристрій в магазині, у закритому і герметичному просторі нагрівся ще більше, бо продавець його не вимкнув. Якби замовлення було складене на початку, ноутбук був відʼєднаний від мережі та не був запакований гарячим, перегріву пристрою б не сталося. Додатково мені дістався комп’ютер з операційною системою Linux із паролем для прав адміністратора, що ще раз підтверджує, що компʼютер не був підготовлений для продажу. Прохання звернути увагу на цю ситуацію, бо такі речі шкодять техніці та вашій репутації.

   майже 7 місяців тому
2. Volodymyr Kukhta ★☆☆☆☆

   Придбав PlayStation 5 slim digital edition і геймпад додатково. Коробка від геймпаду була не просто відкрита, а розірвана, продавець навіть оком не змигнув, і виставив на касі, типу забирай і радій тому що є, такий напевно базарний рівень обслуговування. Іншого в такому кольорі не було, хоча там навіть ніхто і не думав запропонувати хоч якись варіант, а консультант навіть щиро здивувався на мої зауваження, напевно звикли в такому вигляді все продавати? Коробка від консолі, також викликала підозри, що вона була уже до цього відкрита, але продавець клявся що ні, і демонструючи дорозірвав, ще більш менш вцілілу пломбу, для чого не зрозуміло, ну і звісно іншої консолі не було. Ще на сайті була вказана консоль в комплекті з підставкою, якої там не виявилося, добре що не брав комплектацію з приводом або додатковим геймпадом, бо їх там напевно б також не було. Хотів би вияснити це питання і все ж таки отримати недостаючу деталь цього апарата. Бо вважаю це, як введення покупця в оману. Це як купувати пилесос на сайті без щітки, чи телевізор без підставки, раз вказуєте будьте добрі все покласти в комплектацію, бо вказуйте так як є. На це питання буду чекати відповіді або компенсації. Підставки не було, зате була візитка appleroom в середині упаковки, напевно Sony поклало, не думаю що продавець міг обманути. Шкода, що все це прийшлось купити в цей вечір у цьому магазині, так як це був резерв, і подарунок був саме на цей день і уже не було часу на пошуки інших магазинів. Покупки повинні приносити задоволення, а не розчарування. Чекаю на відповідь…

   майже 9 місяців тому
3. Yuliia Moroz ★★★☆☆

   Товар, який я придбала, хороший якісний, але мені на місці в магазині видали не той товар, який я замовляла в онлайні, тож довелося витрачати час на обмін на правильний товар. Поміняла швидко й без проблем, а от моє звернення на гарячу лінію так і не опрацювали. Казали, що зателефонують — і зробили зранку один дзвінок тривалістю в один гудок! Це типу щоб що?)) Враження неоднозначні. Два дні підряд була в магазині, і там постійно багато людей на касі повернення товару, щось це насторожує. Раджу ретельніше перевіряти працівників і стежити за їхнім виконанням роботи, бо поки що якість обслуговування тільки на трієчку.

   майже 4 роки тому

1. Лілія Заремба ★☆☆☆☆

   Розчарована цим магазином....купили в цьому магазині дуже багато техніки була хороші враження!!!Але 10днів тому купила телефон,попрацював 3дні і поламався звернулася в магазин продавці хами тільки добре відносяться до людей які мають гроші, адміністратор дівчина така ж сама...обіцяли мені розглянути звернення на протязі 2-3 днів і досі нема відповіді..Пройшло два тижні і поміняли на другий телефон... більше все рівно одної зірочки непоставлю

   майже 4 роки тому
2. Андрій Коровій ★☆☆☆☆

   Мав необережність зробити тут покупку 19.07.21. Продавець-консультант досить якісно продав пралку, проте на цьому плюси закінчилися. А тепер найцікавіше: - Основною вимогою була доставка наступного дня (20.07.21), оскільки триває ремонт і строки розписані. Нам це гарантували при купівлі, більше того нам видали заявку на доставку саме з цією датою. Проте в день доставки (20.07.21) нам зателефонували та поставили перед фактом, що доставити зможуть лише 21.07.21 та лише в часовому проміжку 11.00-22.00 (!). Ми вимушено погодилися. - Наступного дня (21.07.21) мені зателефонували близько 14.00 та повідомили, що доставка буде за 1 год і що видадуть товар лише при наявності чеку, про що я почув тоді вперше. Я в цей час був на роботі, тому запропонував фото чека в якості підтвердження, яке зможе показати майстер, що робить в мене ремонт. На це я отримав відмову! Тобото я придбав пралку, комфі невчасно її доставляє, проте не відвантажує мені товар навіть невчасно, мотивуючи це відсутністю чека в паперовому вигляді. Це при тому, що телефонують вони до мене за вказаним при купівлі номером тел та везуть товар на вказану при купівлі адресу. Дуже схоже, що інтернет-ера до комфі так і не дійшла. Мені ще декілька разів телефонували їх працівники різних рівнів та несли однакову маячню про важливість паперового чеку. Дуже схоже, що клієнти їм взагалі не потрібні та основна діяльність у них не пов"язана з технікою. Сервіс в комфі відсутній як явище. Звісно, після такого ставлення я відмовився від товару та буду повертати свої кошти. - Також дуже дивно було побачиті в комфі величезну кількість техніки, яка зібрана на рф. На восьмому році війни з рф я бачу в своїй країні бізнес, який свобідно реалізує техніку збірки держави-агресора, та чхати він хотів на кількість загиблих українців від рук рф окупантів. - Завтра піду до них робити повернення коштів. Відчуваю, що історія матиме продовження.

   майже 4 роки тому
3. Meri Popik ★★☆☆☆

   Замовили установку кондиціонера, майстер не приїхав і не збирався на домовлене число..10 днів очікування монтажу .. Кол центр нічого не робить, в магазині розводять руками, майстер передзвонив на третій день (і на 10 скарзі на гарячій лінії) сказати що він не приїде ні сьогодні ні завтра і взагалі не знає коли точно його величність б змогла поставити кондиціонер. За установку оплатили одразу а послуги так і не надали **** Кілька днів після.... Послугу отримали і получили компенсації. Але далось це важко...

   майже 5 років тому

1. Дария Дарына ★☆☆☆☆

   10.06 відвідала магазин аби купити кухонні ваги. Консультант виконав свою роботу шкидко, сказав підійти до каси і він принесе обрані ваги туди. На вільній касі, мене зустріла абсолютно непривітна, відверто хамовита дівчина. На «Доброго дня, ви працюєте?» отримала відповідь «Нє». Коли я відійшла до каси поруч, де інша непривітна дівчина таки вирішила пробити мою покупку, завертаючи очима, дівчина з першої каси таки почала виконувати свою роботу з іншою клієнткою, а пройшло лише якісь 7 секунд, за які вона просто дивилась на мене на іншй касі. Будь ласка, проведіть зі своїм персоналом на касах розмову про базову ввічливість, бо після покупки в такій атмосфері повертатись до Вас аж ніях не хочеться.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді