Роял Гранд готель (санаторій Женева) Готельний бізнес, Трускавець

Відгуки

1. Ludmila Marchenco ★☆☆☆☆

   На протязі всіх днів перебування в номері була холодна вода. Звернувшись на рецепцію , мені відповіли що можливо вона не така тепла яку б я хотіла і звикла. Для розуміння, дітей я взагалі не могла помити. На що мені на рецепції дали пораду, що б я пішла в спа і там помилась. Я вже взагалі мовчу про те що слатили за 3х місний номер. А по факту було 2кроваті і одна ( розкладушка, типу додаткового місця).

   майже 7 місяців тому
2. Трейдинг Онлайн ★★★★★

   Ідеальне співвідношення ціни та якості. За 2 роки все покращилося в багато разів. Керуючі готелем виконують свою роботу на 5+, бо до 2023 року тут був жах.

   майже 8 місяців тому
3. Алла Уманець ★☆☆☆☆

   Жахливий готель, от справді в усьому жахливий. Колишня розкіш номерів занедбана та уже потребує капітального ремонту. Ліжка і матраци потребують заміни, мʼякі меблі чистки, в номерах смердить каналізацією. З крана текла іржава вода, заявлене SPA потребує негайного ремонту, оскільки окремі басейни є травматичними, через відпалу облицювальну плитку можна порізатись, усе брудне, рушники діряві, туалети смердючі. Окрема тема харчування, в їдальні повна антисанітарія. Їжа навіть на вигляд неприваблива, брудний побитий посуд, брудні столи, персонал не справляється з кількістю людей, це найжахливіший варіант відпочинку. На зауваження адміністрація не реагує. Категорично не раджу нікому.

   майже 8 місяців тому

1. Toma ★☆☆☆☆

   дуже прикро вражена якістю відпочинку в готелі. номери потребують капітальної реновації, все старе і розбите, двері в туалет зачиняються на чесному слові. їдальня - жах, не дотримані санітарно-гігієнічні вимоги в залі та при подачі їжі, поруч нема рукомийників, дещо персонал накладає зі страв, але багато чого люди самі чіпають руками як попало. столи брудні, треба шукати по залу серветки і хоч якось протирати. і вишенька на торті - прибрати за собою посуд після їжі ви маєте самі. обслуговуючого персоналу на кухні або не вистачає або він взагалі не розуміє чому там знаходиться. в столах подерті кромки - зіпсувала одяг зачепившись об тирсу що там стирчить. чохли на стільцях в плямах. спа - можливо колись було грандіозним, дійсно багато басейнів, саун АЛЕ! воно все розбите і в жахливому стані!!!! в спа зоні всюди болото, роздягальні з шафами що не закриваються замком бо зламані, або в грибку, або поламані. в басейнах плитка - мозаїка, в багатьох місцях відколота та відсутня, гострі кінці, в багатьох дітей порізи на ногах, кров по коридору, поки не приберуть, в басейні на вулиці поруч зона з піском - болото з піску. матраси на лежаках в поганому стані. розрахунок в спа зоні лише готівкою. сауни, особливо там де мозаїка - погано пахнуть та зі слідами чорного нальоту. в спа приходять просто люди з вулиці, є прайс за вхід просто в спа. лоббі бар - кава і чай норм, запаковане норм, десерти - з невідомим строком придатності, їх розморожують, тримають замороженими. є морозиво вагове. можна замовити піцу, приносять з сусідньої піцерії в цьому ж корпусі. окремий бонус: табори з купою дітей на території. артек базується в сусідньому корпусі, їдять в сусідньому залі, але практично вся територія зайнята дітьми звідти. в корпусі де були ми - в різних номерах на різних поверхах - інший табір - діти різного віку, без батьків, з вожатими. багато дітей хворіє - заразили кого тільки можна. ліфта два на весь корпус, всі ними користуються, поки доїдеш куди треба - потрібно чекати довго і їхати великим натовпом. взагалі в цьому готелі, як виявилось, постійно проводять організовані заходи з великою кількістю людей. є аптека, продукції там мало і працює по графіку вдень, але основне можна знайти. є своя зона бювету на 4 крани, є нафтуся двох температур, содове джерело і ропа. джерела Марія нема. в зоні бювету прибирають рідко, там також базується табір ( стоять столи, висять стінгазети). з плюсів: дуже приємні старші жіночки - покоївки, їм окрема велика подяка. в туалеті є біде. доречі біде є у туалетах багатьох закладів курорту. від вокзалу - беріть таксі, іти з валізами далеченько і вгору.

   майже 11 місяців тому
2. Борис Сойка ★★★★☆

   Навіть при наявності всіх недоліків загальне враження позитивне. Відвалились шматки плитки в оздобленні умивальника - добре що не на ногу. Погано працювало кондиціювання - добре що на дворі не жарко було. Телевізор в номері показує лише ефірне телебачення, але добре що взяли з собою ноутбук та кабель HDMI - дивились кіно ОНЛАЙН через готельний вайфай. Попросили в номер холодильник - дали невеличкий, який зламався на третій день. На прохання до адміністрації виправити ситуацію отримали відповідь, що наш номер взагалі не передбачає холодильник, хоча ми жили у покращеному номері в корпусі Гранд Роял. Коли заїхали в номер - погано уходила вода з умивальника. Залишили заявку адміністратору - без реакції 3 дні. Сказали персоналу який прибирав номера - виправили протягом 15 хвилин. Харчування - це окрема історія. Кожен раз доводиться витрачати від 15 до 40 хвилин у чергах. Спочатку стоїш у загальній черзі за основними стравами. Зранку окрема довга черга за млинцями та яєшнею, бо їх готовлять безпосередньо у час приймання їжі, прям у залі. За кавою теж довго стоїш, бо рідко коли працюють три кавомашини одночасно, частіше лише дві, або взагалі одна. Їжа звичайна, нічого особливого, але НІКОЛИ НЕ БЕРІТЬ РИБНІ КОТЛЕТИ, ТЕФТЕЛІ, РУЛЕТИ, СМАЖЕНУ РИБУ В КЛЯРІ - ВОНИ ПРОСТО ЖАХЛИВІ!!! Тушена скумбрія - норм. Якщо прийти пізніше - є ризик не отримати щось смачненьке - закінчиться. Напої компоти, каркаде - на любителя, чай дуже дешевий, краще прийти зі своїм пакетиком а в столовій набрати лише окропу. Приємні враження були лише від СПА центру, відвідування якого теж входило у вартість путьовки. Балкони номерів 3002 та 3003 виходять на кришу великого балкона на 2-му поверсі, на цю кришу періодично прилітали ворони, які не нехтували нашими смаколиками, та дозволяли їх годувати. Це було як окрема розвага під час відпочинку, яка додала багато позитивних емоцій.

   1 рік тому
3. Галя Клебан ★★★★☆

   Загалом нормальні умови по проживанню, але сервіс міг би бути трохи кращим. Дуже сподобалось харчування, великий вибір страв і досить смачно

   майже 4 роки тому

1. Юрій Іщук ★★☆☆☆

   Номер що нам дістався не прибирався не зрозуміло скільки часу, біля крана жив павук, все в плямах, кран зламаний туалет через раз заїдає, єдине що чисте було то це постіль. Халат був облитий кавою, за 4 години замінили але без пояса. Їжа дешева в малому асортименті і не дуже вчасно підноситься але терпіти можна. Великий басейн дуже холодний. СПА не все працює

   майже 4 роки тому
2. Павло Ільчук ★★★★☆

   В принципі ціна відповідає якості - хороша зона СПА (напевно найбільша в Трускавці і найдешевша в такому класі), посереднє харчування і вбитий номерний фонд. В номерах температура комфортна, на коридорах "свіжо". Персонал привітний, стараються. Основні негативні відгуки - кияни, які тут були раніше і мають з чим порівняти, кажуть в порівнянні навіть з 2-3 попередніми роками все суттєво гірше. На рецепції в обід обов'язково когось зустрінете хто свариться з адміністрацією, хоче виїхати і повернути гроші. Але, стандарт з 3-х разовим харчуванням і СПА коштує 1980 грн. (на 2 осіб) - це мабуть найдешевша пропозиція в такому класі, тому ставтесь з розумінням куди Ви їдете. Якщо Ви їдете за комплексним позитивом - вибирайте інший готель. Насамперед сюди варто їхати тим, для кого перший пріоритет - СПА зона. Тут велика територія (+ роздягалки) з великим басейном, багатьма саунами, арома-кімнатами і т.д. і для такої кількості відвідувачів завжди знаходиться місце (навіть в будні дні, коли частина саун/кімнат не працює), додатково дають рушники. Загалом СПА-зону прибирають, особливих нарікань нема (черговий павучок в туалеті не рахується :), він там напевно давно живе. Позитив на цьому практично закінчується. Харчування середньої якості шведський стіл (2 варіанти першого, 3 салати, 3 варіанти другого - на обід, як правило), в кількості ніхто не обмежує. Голодним ніхто і ніколи не буде. Але надзвичайно псує враження недостаток столів (періодично можна чекати на вільний стіл) і відсутність чистого посуду (можна хв 10 чекати тарілки, ложки і т.д.). Основний негатив - номерний фонд. Звукоізоляція погана, якщо в сусідньому номері голосно сваряться, хроплять чи бісяться малі діти - чути практично ідеально. Кажуть попадаються зовсім погані номери, з поламаними диванами, шафами, хоча особисто не бачив - номер "стандарт" в корпусі "Женева" був теплий, без особливих недоліків, хоча і доволі "вбитий" (особливо не рекомендуються номери "економ" та у корпусі "Цезар"). Але все давно не ремонтоване і з кожним роком стає гірше. Хоча з основними функціями номер справляється, якщо ви приїхали переночувати і потім весь день сидіти в СПА, проблем би особливих не мало бути.

   майже 4 роки тому
3. Andrij Vavrysh ★☆☆☆☆

   Ще не встигли заселитися відразу почалися неприємні ситуації. Бронювали два сусідні номери а по факту хотіли поселити в один номер на третьому поверсі а другий аж на шостому! Слава Богу якось поселилися по сусідству після довгої перепалки з адміністратором на рецепції. Пояснив(адміністратор) те що було заброньовано то до лампочки,по факту селим там де є вільні номери. Для чого тоді бронь??? Дали ключі від номера(електронні), приходимо до номера і чудо - ключ немає куди вставити. Вертаємось на рецепцію, пояснюєм ситуацію. Дає адміністратор звичайний ключ зі словами" Значить там механічний звичайний ключ я сам не знав". Тобто персонал взагалі нічого не знає. Приходимо в номер і виявляємо наступну проблему що двері можна закрити тільки з коридору а з середини він не закривається. В той час дитину лупить(дитині 2.5роки) 220В!!! бо розетки вирвані і торчать дроти. Ідем знову на рецепцію розказуєм усі наші проблеми і просимо щоб прийшов майстер і поремонтував двері бо як можна спати з відкритими дверима. Надали аргумент що дитина може проснутись посеред ночі і вийти будь куди. Відповідь була геніальна: Сьогодні і завтра точно до вас ніякий майстер не прийде бо його немає. Якщо боїтесь що дитина вийде то підіпріть чимось двері з середини!!! То ще квіточки. Меблі в аварійному стані. Сів на ліжко і відразу ламелі всі повилітали і матрас провалився. Спати не можливо бо від найменшого руху ліжко провалювалось. Після надцятої спроби поспати на ліжку було прийняте рішення постелити матрас на підлогу і спати. Вікна заклеєні скотчем щоб не дуло, з трьох лампочок світила тільки одна. На двох інших не було плафонів і лампочок тільки одні патрони(як в гаражі). Води теплої не було, фен працював частково тілтки холодне повітря. Телевізор майже не покащує(не якісне зображення, сніжить). Одним словом не номер а ЖЕСТЬ!

   майже 4 роки тому

1. Богдан Бурдега ★★☆☆☆

   Готель - Спа комплекс +++ Спа комплекс: є багато саун різних видів, джакузі, басейни, хамами, гідромасажі. Можна пройти з готелю в хааті прямо в спакомплекс. РЕКОМЕНДУЮ Жили в корпусі Женева, 4-ий поверх Готель -Поломане ліжко (просили поміняти 3 дні!!! Ставили тумбочку під матрас щоб хоч якось спати. На третій день принесли одну половину яка була вища на 10 см від іншої). На сайті вказане двоспальне ліжко, насправді це два односпальні з‘єднані разом, матраси посередині роз‘їжджаються -Сушилка полотенець не працювала, протікала ржавою водою, на прохання замінити не відреагували -Двері на балкон не закриваються і ЗАКЛЕЄНІІ СКОТЧЕМ!!! На 2-ий день від сильного вітру їх вирвало, підпирали двома кріслами (фото додаю) -Ручки на вікнах і дверях на балкон відсутні (треба додатково просити на рецепції) -Не працювало опалення, пульт від кондиціонера треба просити на рецепції, щоб хоч якось зігрітись -Нечиста постіль (фото додаю) -Стіл і підвіконник обмальовані маркерами (кажуть, в цих номерах живуть діти як в дитячому таборі) -На прохання замінити халат (який забруднився від ржавої води з полотенцесушителя) сказали дякувати, що хоч такий халат є -На рецепції завжди стоять люди зі схожими проблемами, просять відреагувати, на що їм відповідають, що вони вже втомились слухати від них ці скарги!!! ШОК!!! -Покоївки не встигають прибирати номери (1 покоївка на 3 поверхи) -Стіни і ковролін грязні, облиті невідомою рідиною -Персонал абсолютно НЕ зацікавлений в покращенні чи виправленні умов для клієнтів, які платять за свій комфорт немалі гроші! Не ведіться на фото на сайті, вживу умови набагато гірші!

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді