Роял Гранд готель (санаторій Женева)

"Загалом нормальні умови по проживанню, але сервіс міг би бути трохи кращим. Дуже сподобалось харчування, великий вибір страв і досить смачно"

"Номер що нам дістався не прибирався не зрозуміло скільки часу, біля крана жив павук, все в плямах, кран зламаний туалет через раз заїдає, єдине що чисте було то це постіль. Халат був облитий кавою, за 4 години замінили але без пояса. Їжа дешева в малому асортименті і не дуже вчасно підноситься але терпіти можна. Великий басейн дуже холодний. СПА не все працює"

"В принципі ціна відповідає якості - хороша зона СПА (напевно найбільша в Трускавці і найдешевша в такому класі), посереднє харчування і вбитий номерний фонд. В номерах температура комфортна, на коридорах "свіжо". Персонал привітний, стараються. Основні негативні відгуки - кияни, які тут були раніше і мають з чим порівняти, кажуть в порівнянні навіть з 2-3 попередніми роками все суттєво гірше. На рецепції в обід обов'язково когось зустрінете хто свариться з адміністрацією, хоче виїхати і повернути гроші. Але, стандарт з 3-х разовим харчуванням і СПА коштує 1980 грн. (на 2 осіб) - це мабуть найдешевша пропозиція в такому класі, тому ставтесь з розумінням куди Ви їдете. Якщо Ви їдете за комплексним позитивом - вибирайте інший готель. Насамперед сюди варто їхати тим, для кого перший пріоритет - СПА зона. Тут велика територія (+ роздягалки) з великим басейном, багатьма саунами, арома-кімнатами і т.д. і для такої кількості відвідувачів завжди знаходиться місце (навіть в будні дні, коли частина саун/кімнат не працює), додатково дають рушники. Загалом СПА-зону прибирають, особливих нарікань нема (черговий павучок в туалеті не рахується :), він там напевно давно живе. Позитив на цьому практично закінчується. Харчування середньої якості шведський стіл (2 варіанти першого, 3 салати, 3 варіанти другого - на обід, як правило), в кількості ніхто не обмежує. Голодним ніхто і ніколи не буде. Але надзвичайно псує враження недостаток столів (періодично можна чекати на вільний стіл) і відсутність чистого посуду (можна хв 10 чекати тарілки, ложки і т.д.). Основний негатив - номерний фонд. Звукоізоляція погана, якщо в сусідньому номері голосно сваряться, хроплять чи бісяться малі діти - чути практично ідеально. Кажуть попадаються зовсім погані номери, з поламаними диванами, шафами, хоча особисто не бачив - номер "стандарт" в корпусі "Женева" був теплий, без особливих недоліків, хоча і доволі "вбитий" (особливо не рекомендуються номери "економ" та у корпусі "Цезар"). Але все давно не ремонтоване і з кожним роком стає гірше. Хоча з основними функціями номер справляється, якщо ви приїхали переночувати і потім весь день сидіти в СПА, проблем би особливих не мало бути."

"Ще не встигли заселитися відразу почалися неприємні ситуації. Бронювали два сусідні номери а по факту хотіли поселити в один номер на третьому поверсі а другий аж на шостому! Слава Богу якось поселилися по сусідству після довгої перепалки з адміністратором на рецепції. Пояснив(адміністратор) те що було заброньовано то до лампочки,по факту селим там де є вільні номери. Для чого тоді бронь??? Дали ключі від номера(електронні), приходимо до номера і чудо - ключ немає куди вставити. Вертаємось на рецепцію, пояснюєм ситуацію. Дає адміністратор звичайний ключ зі словами" Значить там механічний звичайний ключ я сам не знав". Тобто персонал взагалі нічого не знає. Приходимо в номер і виявляємо наступну проблему що двері можна закрити тільки з коридору а з середини він не закривається. В той час дитину лупить(дитині 2.5роки) 220В!!! бо розетки вирвані і торчать дроти. Ідем знову на рецепцію розказуєм усі наші проблеми і просимо щоб прийшов майстер і поремонтував двері бо як можна спати з відкритими дверима. Надали аргумент що дитина може проснутись посеред ночі і вийти будь куди. Відповідь була геніальна: Сьогодні і завтра точно до вас ніякий майстер не прийде бо його немає. Якщо боїтесь що дитина вийде то підіпріть чимось двері з середини!!! То ще квіточки. Меблі в аварійному стані. Сів на ліжко і відразу ламелі всі повилітали і матрас провалився. Спати не можливо бо від найменшого руху ліжко провалювалось. Після надцятої спроби поспати на ліжку було прийняте рішення постелити матрас на підлогу і спати. Вікна заклеєні скотчем щоб не дуло, з трьох лампочок світила тільки одна. На двох інших не було плафонів і лампочок тільки одні патрони(як в гаражі). Води теплої не було, фен працював частково тілтки холодне повітря. Телевізор майже не покащує(не якісне зображення, сніжить). Одним словом не номер а ЖЕСТЬ!"

"Готель - Спа комплекс +++ Спа комплекс: є багато саун різних видів, джакузі, басейни, хамами, гідромасажі. Можна пройти з готелю в хааті прямо в спакомплекс. РЕКОМЕНДУЮ Жили в корпусі Женева, 4-ий поверх Готель -Поломане ліжко (просили поміняти 3 дні!!! Ставили тумбочку під матрас щоб хоч якось спати. На третій день принесли одну половину яка була вища на 10 см від іншої). На сайті вказане двоспальне ліжко, насправді це два односпальні з‘єднані разом, матраси посередині роз‘їжджаються -Сушилка полотенець не працювала, протікала ржавою водою, на прохання замінити не відреагували -Двері на балкон не закриваються і ЗАКЛЕЄНІІ СКОТЧЕМ!!! На 2-ий день від сильного вітру їх вирвало, підпирали двома кріслами (фото додаю) -Ручки на вікнах і дверях на балкон відсутні (треба додатково просити на рецепції) -Не працювало опалення, пульт від кондиціонера треба просити на рецепції, щоб хоч якось зігрітись -Нечиста постіль (фото додаю) -Стіл і підвіконник обмальовані маркерами (кажуть, в цих номерах живуть діти як в дитячому таборі) -На прохання замінити халат (який забруднився від ржавої води з полотенцесушителя) сказали дякувати, що хоч такий халат є -На рецепції завжди стоять люди зі схожими проблемами, просять відреагувати, на що їм відповідають, що вони вже втомились слухати від них ці скарги!!! ШОК!!! -Покоївки не встигають прибирати номери (1 покоївка на 3 поверхи) -Стіни і ковролін грязні, облиті невідомою рідиною -Персонал абсолютно НЕ зацікавлений в покращенні чи виправленні умов для клієнтів, які платять за свій комфорт немалі гроші! Не ведіться на фото на сайті, вживу умови набагато гірші!"