Були на відпочинку 10 днів і залишилися дуже задоволені. Місцерозташування супер! Близько до центру. Харчування теж сподобалось. Дієтичне, лінія шведського столу. А особливо нам сподобалася офіціантка Маріанна. Дуже гарний працівник! Весь час було багато їжі, все свіженьке, старалася задовільнити бажання відпочиваючих!
З настільки хамським відношенням до гостей зі сторони керівництва даного закладу я ще не стикалась . Був заброньований делюкс на 8 днів , приїхала зі Львова з чемоданами та песиком .. Адміністратор повідомила що з тваринками не селять , хоч я була згодна залишити залог та заплатити за проживання песика , так як на сайті бачила інформацію , що селять Я запропонувала все ж вирішити питання з директором .. коли вийшла ця хамка по іншому я не можу це назвати , замість доброго дня , до мене звернулись - Чого ви приїхали сюди з собакою , ми не беремо . На моє звернення , що я дружина загиблого захисника , приїхала на реабілітацію можна якось вирішити ситуацію , відношення було - ну і що з того ? Ми не беремо ! Ні людяності , ні емпатії , ні поваги як до людини і родини захисника України . Просто Ганьба !
Тиждень тому через Booking забронювала мамі та сестрі номер люкс у віллі "Марта" з 23 липня до 1 серпня. Наступного дня я отримала повідомлення, що бронювання підтверджено. Сьогодні мама вирішила зателефонувати їм, щоб уточнити деякі питання стосовно процедур. Адміністратор повідомила, що нашого бронювання вона не бачить. Адміністратор дуже довго не могла знайти наше бронювання, оплату і який саме номер ми бронювали. Хоча я надіслала їй документ із підтвердженням, було дуже багато некомпетентних та недоречних запитань. Згодом вона зʼясувала, що через телефон хтось також забронював наш номер і вийшла накладка. Спілкуючись із адміністратором, відчула, наче це я допустила помилку і тепер щось від неї хочу. Нам запропонували поселитися у покращений стандарт. Я просила допомогу знайти альтернативне рішення з іншими датами, але від адміністрації не було жодного бажання задовольнити мої потреби. Це був подарунок для моєї мами, і дуже шкода, що адміністрація не мала бажання виправити свою ж помилку. Жахливо уявити, якби моя мама із сестрою їхали з Херсонської області на відпочинок у Трускавець і виявили, що їхній номер заброньований на інших людей. І де б їм довелося тоді діватися у розпал сезону! Після такого "обслуговування" не було жодного настрою погоджуватися на стандарт! Не рекомендую Віллу Марту! Пишу для того, аби попередити інших людей! Навіть таке ставлення може бути!
1. Їжа: я все розумію, санаторна дієта, парене/варене. Але тричі на день гарнір - пшенична каша, а з анонсованих «овочів» три шматка огірка, якось не дуже. На кожен прийом їжі відводилось 2 години, хоча вже через годину їди не було (прикріплюю фото з часом, це обід з 13 по 15, коли о 14 вже лиш огризки, які ніхто не збирався поповнювати. На питання до офіціантки, за що ми заплатили і чи буде їжа, отримували розгублені покліпування очима із дрібкою хамства). Є дві зміни на кухні, одна готує смачно, їжі наче вистачає. Інша готує рис «al dente», і виносить порційно «шведський стіл». 2. Номер. На перший погляд, все ок, в номері є все, що треба, в нас був напівлюкс, 2 кімнати, просторий. Старий ремонт і купа нюансів, але розумію, що за таку ціну - це тобі не Rixus. АЛЕ! 4 дні не було гарячої води (і це НЕ літній період), кілька днів, коли на вулиці температура була 5 градусів, опалення не вмикали. Дякую Віллі Марті за застуду в Трускавці, куди приіхала лікуватись! На щастя, в нашому напівлюксі був чайник, і ми як в старі добрі часи гріли воду там. Але чайники є не в усіх номерах, тож подбайте про це наперед, якщо збираєтесь відпочивати в цьому совку. 3. Персонал. Хамство від офіціантки, яку вічно ніби змушували виконувати свою роботу. Прибиральниця не поважає кордонів людей: зайшла пилососити, поки ми були в кімнаті, ввічливо просили почекати, бо й так збирались йти геть, але вона вперто продовжувала це робити і щось голосно говорила, що їй ще дві кімнати, хоча загалом людей проживало лиш в 4 кімнатах на весь готель. 4. Апогей - власниця, їі величність Марта. Коли ми вже не витримали гріти воду в чайнику й їсти огризки за 520 грн в день (ціна за обід + вечерю), пішли до жіночки, чиім іменем названий цей чудо заклад. Вона відхамилась, сказала, що їй тут все підходить, набирала кухарок, і при нас же говорили між собою, що «ми вічно не задоволені», і що «ну вони тут і так ще 2 дні». Максимально неприємна жінка. Дякую «віллі» за зіпсований відпочинок!!
Однозначно рекомендую! В якийсь мірі, я вимоглива туристка. Ціную чистоту, затишок, сервіс. Все це я отримала в цьому готелі. Затишне місце і в той же час близько від пішохідних вулиць, хвилин 7-10 повільним кроком до бювету, і від залізничного вокзалу 200м. Привітний професійний персонал, уважний лікар, який приділить вам увагу, є можливість отримати процедури (масаж, ванни, інгаляції, сауна). Можна замовити повний пансіон харчування в ресторані, стіл фуршет. Я замовляла тільки сніданки, була задоволена і якістю, і вибором. Єдине що хотілось би додати, так це кавомашину. Думаю багато хто замовляє сніданки в очікуванні запашної кави. Але є барна стійка, де можна замовити каву за окрему вартість. Кава файна) Номером дуже задоволена! Світла, мансардна кімната, вікно на всю стіну, великий балкон з чудовим краєвидом на затишну вуличку, місто і чуть за деревами на залізнодорожню колію, що додає романтики, як на мене) В номері все є, навіть гарні кофейні філіжанки. Дрібниці на перший погляд, але всі ці дрібниці створюють настрій. Все чисто, постіль білосніжна, є халат, шампунь, гель, чайник, холодильник, сейф. Територія маленька, але зелена і доглянута. Місце, куди хочеться повертатись.
Прекрасний готель . Місце розташування майже центр трускавця. Персонал вічливий. мені дуже сподобалось. Харчування досить на рівні (брали повний пансіон). Невеличкі питання відноно чистоти санвузла. Шкода що немає басейну.
Дуже затишний готель. Привітний та високопрофесійний персонал. Рекомендую всім!
Великі номери, чисто. З недоліків - харчування не дуже та відсутнє щоденне прибирання номерів.
Обслуговування супер! Страви смачні! Рекомендую!
Адміністрація вілли “Марти” порушила базове правила гостинності – відмовила прийняти моїх 55-річних батьків через особливі потреби моєї мами і необхідність спеціальної дієти (хоча мама НЕ вимагає медичного нагляду!). Після того, як мій тато узгодив все з персоналом і рестораном і був готовий зробити бронювання, йому передзвонили з адміністрації і, задавши багато особистих питань (вік, персональні медичні дані) і спричинивши неймовірний стрес, сказали що НЕ хотіли б приймати їх в своєму готелі в високий сезон. Така поведінка мала б називатись дискримінацією і привести до позбавлення ліцензії, але ми просто спробували заспокоїти морально травмовану маму і знайшли інший готель. На жаль, якщо Ви розглядаєте віллу “Марта” для свого перебування чи лікування у Трускавці, будьте готові отримати відмову або стати клієнтом низької пріоритетності просто тому, що стан Вашого здоров’я не відповідає стандартам менеджменту готелю. Hotel Villa “Marta” management broke very basic hospitality rules as they refused to host my 55 y.o. parents due to the special needs of my mom, including her diet (even though she does NOT require any medical supervision). After my dad discussed and agreed on everything with the hotel&restaurant staff and was ready to pay the booking fee, he received a call from the management; after numerous questions pushing for personal information (age, sensitive medical data) and all the related stress, my parents were informed that they are NOT welcome at this hotel during the high season. This behavior would normally be called “discrimination” and should lead to charges and license suspension but we don’t want to cause additional stress to my frustrated mom, so we found another hotel. However, if you consider Villa “Marta” for your treatment or stay while in Truskavets, be ready to get refused or become a lower priority client just because your health situation does not meet specific standards of the hotel management.
Готель"Вілла Марта" знаходиться за адресою вулиця Біласа, 7А, Трускавець, Львівська область, Україна, 82200
Зв'язатися з Готель"Вілла Марта" можна за номером телефону +38 (032) 476-97-96
Дістатися до Готель"Вілла Марта" можна за посиланням