Нова Пошта. Поштове відділення №361. Київ Голосіївський район, Київ

Відгуки

1. Tima Goodboy ★★☆☆☆

   Погане враження, як резюме певного періоду користування сервісом. Два випадки - працівники чоловіки гучно між собою перекрикуються спілкуючись, черга обслуговується довго. Не було попередження про змінений графік роботи на свята. Дізнався постфактум про зачинений відділ раніше графіку по листочку з оновленим графіком на зачинених розсувних дверях. Вибірково присутння ввічливість до клієнтів. Часто похмурі міни, ніби в Укрпошту старого зразка заходиш. Іноді натикався на словесні конфлікти між працівниками в зоні кас (зазвичай чоловіки). Один раз стажер переплутав посилку - видав не мою, потім міняли. Каси так розміщені (ближче до полиць з посилками) що усі люди що заходять в пошту у час пік формують одну велику чергу одночасно на три-чотири каси, замість окремих черг. Вважаю за потрібне поміняти менеджера на компетентного і каси розпорошити так щоби люди природнім чином розподілялись в декілька черг а не одну велику, виглядає що відсутня якась статистика по швидкості обслуговування клієнтів окремими працівниками або ж відсутні висновки, так як не змінються вони. Менеджмент на низькому рівні загалом.

   майже 6 місяців тому
2. Татьяна ★☆☆☆☆

   Найгірше відділення. Такого відвертого хамства ще не бачила. Особливо від керівника відділення "Боді " як він представився. Прізвище відмовився називати. Коли я звернулася до оператора,щоб покликав керівника,який дозволив підвищити голос на мене з дитиною. То оператор порвав його , Бодя, иди сюди,тут жертва нарисовалась. Серйозно??? Дно! Хай повчаться робітники з цього відділення у інших ваших відділеннях,як можна розмовляти. В багатьох була точках,жодного разу ніхто не нахамив. Всі дуже привітні. Але не 361 .жах

   майже 7 місяців тому
3. Minkybo ★☆☆☆☆

   Найгірше відділення, з яким мені доводилося стикатися.Абсолютно непрофесійна поведінка керівника відділу. Агресивний, провокативний, порушує норми ввічливості. Замість контролю над ситуацією, маніпулює клієнтами і прикривається співробітниками.Така поведінка повністю не відповідає посаді та створює серйозний дискомфорт для клієнтів. Компанія повинна вжити реальних заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому, а не обмежуватися формальними «виховними бесідами».

   майже 8 місяців тому

1. Наталья Голиней ★☆☆☆☆

   Неприємна ситуація, яка залишила погане враження. Коли я вперше прийшла у відділення, обслуговування було на низькому рівні: стажер не знав, що робити, а інший працівник дозволив собі грубий тон. Під час повторного візиту мене фактично проігнорували в черзі, проходячи повз мене цей співробітник вжив нецензурну лексику вголос (“що блять”). Я була в шоці. Я звернулась до служби підтримки, отримала відповідь, що з працівником “провели виховну бесіду”, але для мене це не виглядає як реальна реакція на ситуацію. На жаль, після цього бажання відвідувати це відділення немає. Після моєї ситуації подивилась інші відгуки — бачу, що подібне відбувається регулярно. Сподіваюсь, що Нова пошта зверне увагу, бо це вже системна проблема.

   майже 9 місяців тому
2. Валерия Софинская ★☆☆☆☆

   Не встигла зайти до приміщення , як мені з дверей сказали, що відправляти мою валізу не будуть! Я попросила приміряти її в коробку, і все гарненько помістилось , але в грубій формі мені повторили те саме . Дякую за зіпсований ранок , хамовиту розмову та забраний час , який я витратила на пошуки іншого відділення !

   майже 10 місяців тому
3. Vitalii ★☆☆☆☆

   Зараз у нової пошти акція: відправка валізи до 30 об'ємних кг за 100 грн. Працівник не захотів відправляти мої 2 валізи бо в нього коробка в яку він мав невідомо навіщо вставляти мою валізу на 4 см вужча Працівники нічого не знають і не вміють. Відправляти довелось з іншого відділення як вантаж. Ціна близько 600 грн замість 200 грн по акції. Одні брехуни придумують акції, а інші просто некомпетентні типи набрані по оголошенням. У мене була третя посилка - із сушилкою для білизни. Її теж не захотіли відправляти: 17.5 кг об'ємної ваги... Просто морочать голову правилами які самі придумують на ходу.

   майже 4 роки тому

1. Alex Hon ★☆☆☆☆

   Гірше локації і придумати було важче. Чого не скажеш про зачинене зручне відділення #43

   майже 4 роки тому
2. Мар'яна Дужич ★☆☆☆☆

   Найгірше відділення на якому Я була з точки зору розміщення. Навіщо писати, що посилка вже прийшла, якщо її розвантажать тільки за 30-40 хв ? Шкода витрачений час….

   майже 4 роки тому
3. Адольф Морзе ★☆☆☆☆

   Найкончінеше відділення. Нормальної парковки немає, пакувальних матеріалів немає, і головне: ніколи немає на місці відповідальних осіб. Або вони ховаються від відвідувачів. 06.08.21 Сподівався, що щось змінилось... Дарма. Скінчились безкоштовні пакети 1кг. Запакувати відправлення на місці пропонують в платний картон... Навіть розрахувати кількість потрібного обсягу пакматеріалів не можуть...

   майже 4 роки тому

1. Kolodiazhna Tetiana ★☆☆☆☆

   Добиратись досить важко. Треба робити гак (в незалежності від того, чи йдете з вул. Голосієвської, чи зі станції метро Деміївська), по-друге, спускатись в підземний перехід, що з великою кількістю посилок незручно. Ще біля цього місця дійсно часто обкрадають, коли темно, місце не дуже людне. Готуйтесь, що взимку, коли рано темніє, люди будуть замовляти не дуже часто в те відділення. Навіть розташування відділення на іншій стороні вулиці було б в рази краще. Приїхала на машині, як вказав один з відвідувачів, що залишив тут комент - довелось їхати далі шукати місце, бо встати на паркінгу під мостом було ніде.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді