Нова Пошта №52 Дарницький район, Київ

Відгуки

1. Кристина Гранкина ★☆☆☆☆

   Доброго дня, замовила купальник, на це відділення. Мені заборонили примірку. Я сказала що в мене є дозвіл на примірку від магазину де я замовляла даний купальник, і міряти буду поверх одягу! На що мені відповіли : Ми не магазин, а нова пошта, дозвіл вам на примірку дав магазин, в нас міряти не можна! Я не перший раз замовляю нижню білизну на нову пошту та саме на це відділення! вже знаю що головне щоб був дозвіл від магазину, і ніколи проблем з цим не було. Мені прийшлось відмовитись від товару! Є не одна стаття в інтернеті де вказано що нова пошта має право дозволити примірку нижньої білизни якщо є дозвіл від магазину! Працівниця пошти повела себе не професійно та не коректно!

   1 рік тому
2. SERVICE FOR YOU ★★★★★

   Нам комфортно з ними вже більше 10-ти років! Змінюються люди, змінюються часи, а ми знаходимо можливість вирішувати оперативно та позитивно всі питання, які виникають. Хоча зауважень до "нашого" 52-го відділення мінімум - колектив класний і ми вже давно перейшли на рівень дружніх порад, якщо виникають якісь нюанси або ж бачимо щось, що потрібно підкорегувати або виправити! Дякуємо за взаєморозуміння, оперативність та позитив! Особливо зараз, в цей складний час.

   1 рік тому
3. Иуарраквакс ★☆☆☆☆

   Історія тягнеться вже більше 5 років. Вже не раз обіцяли все виправити, що на сайті з'явиться вся інформація, але слова і обіцянки нової пошти нічого не варті. І ось знову, прийшов забрати аж цілих 40 грн (за товар, проданий через післяплату), і від мене вимагають паспорт. Не просто звірити фото в паспорті, не просто звірити ПІБ, ні, вони переписують серію та номер паспорта, та ким виданий паспорт. На питання, на основі якого закону - співробітники нічого адекватного відповісти не можуть. На основі якого закону вони це роблять, співробітники нової пошти не знають. Кажуть: "або давай паспорт, перепишу дані, і видам кошти, або допобачення". Телефонувати керівництву чи на гарячу лінію працівники також відмовляються, кажуть, щоб сам телефонував (тобто співробітник нової пошти не знає чи взагалі його дії законні, і відмовляється виправити цей свій недолік....клієнт сам має дзвонити і дізнаватись). При наполяганні, щоб працівник дізнався цю інформацію, він такий крутий каже, що відмовляється мене обслуговувати і кличе наступного клієнта. В куточку споживача цієї інформації немає! Хоча співробітники кажуть, що є...але підійти і показати відмовляються. На гарячій лінії Нпошти теж не знають, на основі якого закону вони це роблять. Кажуть, що це для запобігання корупції, тероризму і ще чогось там. 40 грн, і запобігання корупції, серйозно? Раніше на гарячій лінії обіцяли, що на сайті нової пошти і в куточку споживача з'явиться інформація, наприклад "нова пошта переписує паспортні дані, а саме серію та номер паспорта та ким виданий, на основі такого то закону, і посилання". Мабуть вкрай важко це зробити? Чи може це все таки не дуже то й законно? Раз так важко виконати обіцяне! Все, що написано на сайті нової пошти, це "при собі мати документ, що посвідчує особу" (фото 1) - це означає, що він у мене є при собі, і максимум, я можу показати його у відкритому вигляді, без переписування конфіденційної інформації. У попередні рази співробітники нової пошти вели себе аналогічно, ще казали, щоб я телефонував на НоваПей, бо Нпошта з ними співпрацює, і через них проходять усі фінансові операції. Тільки от є одне але, мене взагалі не обходить, хто і з ким співпрацює! Мої дані хоче переписати співробітник нової пошти у відділенні нової пошти, а отже питання до нової пошти! Сьогодні ж на нова пей вже кажуть, що у них на сайті вже є інформація, на основі якого закону це все відбувається. Тільки от, щоб знайти цю інформацію, потрібно дуже добре пошукати на сайті НоваПей (сам я не знайшов би, без допомоги оператора. Так як на сторінці НоваПей, де написано перелік необхідних документів (фото 2), інформація про переписування паспортних даних і на основі яких законів, відсутня!).Чому інформація про дії НПошти знаходиться на сайті іншої компанії? Чому цієї інформації немає на сайті НПошти? Чому співробітники нічого не знають? Чому в куточку споживача немає інформації? Ще на гарячій лінії заявили, що зафіксували мою пропозицію, але термінів на її виконання не існує. Круто, правда? Я був у відділенні 186 та 52. В обох історія ідентична. У відповідь: Ще раз повторюю, що клієнтів не цікавить з ким ви співпрацюєте! Паспортні дані (особисті персональні дані) переписує співробітник Нпошти, у відділенні нової пошти, а отже питання саме до нової пошти! Співробітник Нпошти має знати, чи його дії є законними! В куточку споживача має бути роздрукований закон, якщо такий існує, на основі якого співробітники мають чи не мають право переписувати особисті персональні дані клієнтів! На сайті саме Нпошти повинна бути інформація, яку мені озвучила оператор гарячої лінії: якщо сума до 5000 грн - нова пошта переписує паспортні дані (серію та номер паспорта, ким виданий); якщо сума більше 5000 грн - співробітник нової пошти робить скан копії паспорта. З посиланням на статті закону, якщо такі існують! Нпошта переписує персональні дані клієнтів і пересилає цю інформацію іншій компанії - НоваПей. Це називається передача особистих персональних даний третім особам! Ви отримуєте згоду від клієнтів на ці ваші дії? Хочете номер накладної - дзвоніть запитуйте

   1 рік тому

1. Марина Пащенко ★★★★★

   Непогане відділення, швидке обслуговування, але часто доводиться чекати в черзі в маленькому коридорі або на сходах на вулиці.

   майже 5 років тому
2. Марина Гончарук ★☆☆☆☆

   Під час епідемії не дотримуються правил безпеки. Закликають людей заходити до приміщення. Всі скупчуються у приміщенні. Як тільки на вулиці починають чекати люди, то зразу закликають заходити і не дозволяють чекати на дворі

   майже 5 років тому
3. Volodymyr Buchastyi ★☆☆☆☆

   Зробив покупку в інтернет магазині. Продавець відправив посилку як 2 місця. Пройшло два дні після очікуваної дати прибуття, але статус посилки був досі "В дорозі". Звернувся в техпідтримку, сказали що одне місце затрималося на терміналі, очікуйте посилку наступного дня. В кінці наступного дня, НП мовчить. Знову звернувся в техпідтримку, тепер виявилося що друге місце на терміналі в іншому місті, треба очікувати. На третій день сказали, що посилку не знайшли, і потрібно оформляти відповідні документи на компенсацію. Коли прийшов на відділення, виявилося що її знайшли в іншому кінці країни - але мені по телефону не спромоглися повідомити. Через два дні обидві посилки уже на відділенні. Прийшов отримувати, все оглянув, немає пошкоджень. Ось тут уже оператор-хамка почала розповідати що без паспорта не віддасть (посилка оцінена більше 5тис гривень). Я запропонував вирішити це за допомогою додатку Дія. Спробували - чомусь на НП ще не працює ідентифікація по додатку Дія, хоча на сайті вказано що вони уже підтримують цю функцію. Хамка сказала що не віддасть посилку. Тоді я просто зайшов в особистий кабінет на НП і оплатив онлайн (будьте уважні, в НП високий процент за онлайн оплату). Тому зв'язуватися із НП, особливо з цим відділенням, де оператор просто не хоче йти на зустріч і запропонувати варіанти вирішення питання, немає ніякого бажання!

   майже 5 років тому

1. Nastya YA ★★★★★

   Швидко працюють. Молодці!

   майже 5 років тому
2. Ira Fedan ★★★★★

   Швидке обслуговування, чудові оператори

   майже 5 років тому
3. Вадим Ярема ★★★★★

   Дуже зручно отримувати відправлення. Завжди приходить все вчасно і в ідеальному стані. Привітний персонал. Замовляю все без винятку бо є довіра.

   більше 6 років тому

1. Julius First ★★★★★

   Класне відділення, вічливий персонал, працюють швидко. Раніше заходив сюди частенько, зараз переїхав, а спогади залишились, тільки позитивні. Одне з найкращих та небагатьох чудових відділень Нової пошти!

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді