Найгірше відділення у Києві, якщо вам потрібна шкідлива самодіяльність та відношення яке межує з шахрайством - неузгоджена переадресація посилки, суттєва зміна вартості доставки, непотрібні додаткові послуги за рахунок отримувача - приходьте.
Приїхав спеціально на це відділення щоб відправити електросамокат, спеціально запросив працівника до авто для того щоб підтвердив те що відправимо, витягнув сам його з авто а він не легенький , і тільки тоді появився персонаж схожий на працівника пошти і каже ми не будемо його пакувати і їдьте в якісь інші вантпжні відділення , або каже розбирайте його , і я людина яка приїхала в надії що це вантажне віділення стою в шоці бо це не вантажне відлілення а якась шляпа, і все частішк розумію що простіше відпроситись із служби і поїхати самому завезти ніж покладатись на Нову пошту, раніше мотоцикли пакували і їхали , а тут самоката відмовляються ,
19.09.2025р. стикнулася з відверто хамським ставленням. Отримувала вантаж на юрособу за онлайн-довіреністю. Працівниця відмовилась приймати документи в «Дії», наполягала тільки на паперових. Коли ж довіреність принесли в паперовому вигляді - демонстративно відмовилась обслуговувати взагалі. Пізніше дізналась, що на цю співробітницю вже неодноразово писали скарги. Тобто проблема відома, але Нова пошта нічого не робить. Дуже прикро, що компанія дозволяє собі таке ставлення до клієнтів.
Хочу залишити скаргу на 12 відділення Нової Пошти у м. Києві — це найгірше відділення, з яким мені коли-небудь доводилось мати справу. Кожне отримання посилки тут перетворюється на стрес, і справа зовсім не в обсягах роботи чи чергах — проблема в персоналі. Особливо це стосується дівчат, які працюють на прийманні та видачі відправлень. Їхня груба, а подекуди навіть хамовита поведінка абсолютно неприйнятна. Складається враження, що клієнти їм заважають працювати. Цікаво, що коли випадково на роботі згадали про це відділення, всі в один голос сказали, що також мали неприємний досвід саме тут. На жаль, користуюсь ним лише тому, що воно вантажне, і в деяких випадках це єдиний варіант. Дуже прошу керівника відділення звернути увагу на поведінку та якість обслуговування свого персоналу. Люди не повинні відчувати тиск, нерви чи неповагу при звичайному отриманні посилки.
❌❌❌НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ПОСЛУГАМИ ЦЬОГО ВІДДІЛЕННЯ❗️❗️❗️❌❌❌ По-перше, знайти його дуже важко! Жодного вказівника немає. Якась промзона! Вже були коментарі з цього приводу і до сьогодні нічого не зроблено! По-друге, абсолютно недбайливе ставлення до перевезень! Найобурливіше те, що мене відправили з відділення Вацлава Гавела, 47/15 на вантажне відділення Нової пошти #12. Тому що стілець для йоги складний не проходив по габаритам і для нього не було належного пакування. І я (в-друге) поїхала на таксі, тому що стілець був важкий…і мені було важливо його відправити в цей день. Тоб-то я витратила кошти на таксі, на час очікування, дорогу і в результаті маю пошкоджену річ. Не просто річ, а те, що допомагає підтримувати здоровʼя! І зараз я повинна витрачати час на заяву, документи, реєстрацію… тому що хтось на довбаному відділенні #12 не виконав свої обовʼязки… І в Україні такий стілець я зараз не можу придбати!!! Поясніть, будь ласка, за що ваші клієнти сплачують вам гроші?
Був після 20 години, без черги отримав посилку. Обслуговуванням задоволений.
Припиніть чудити!!! Вам приносять посилку вагою 1 кг 100 грам. В заводській упаковці. Взагалі, там мідні прути по 2 мм товщиною (припій). Їх не пом’яти та не зламати, коли вони разом. Ви пакуєте в велику коробку 15 кг стандартних розмірів (куб), весь зайвий простір (а це 90% простору у коробці) заповнюєте сміттям (папір, пінопласт), добавляєте 44 гривні за упаковку та +9 грн за об‘ємну вагу. Навіщо??? Може ще обрешітку зробите???!!! Оціночна вартість посилки 200 грн, доставка 105 грн. за 1 кг. Глузд є??? Склав скаргу, чекаю, коли зателефонують. Треба мати глузд. Буду чекати зміни вартості доставки до початкових 51 гривні. І мене не бентежить, що витратили якусь упаковку. Стандартна пропозиція від Нової пошти: нехай отримувач напише заяву, щоб перерахували вартість посилки, якщо упаковка не відповідає товару. А якщо отримувач, то клієнт, який не планує витрачати свій час, і його не цікавлять ці промлеми, тому що була домовленність за адекватна вартість доставки, що повинен сплатити відправник!!!?? І у мене таких клієнтів може бути 20 за місяць, то що, я буду втрачати по 1000 грн на місяць??? Може на Новій пошті не було адекватної упаковки, так буває на багатьох відділеннях, що нема всіх видів упаковки. Навіть буває, що відділення до 30 кг, але ніколи нема упаковки під 30 кг!!! Але це не проблеми клієнта. Щось ви Нова пошта втрачаєте позиції!!!! Для порівняння на фото вартість доставки вантажу 2 коробки ширина Х довжина 400 мм Х 400 мм, вага кожної по 6 кг та оціночна вартість більше 3000 грн, та цей припій вагою 1 кг. PS: Нова пошта написала нижче відповідь через 14 днів. Вже з своїх грошей заплатив за все. Просто більше у це відділення не звернусь та ні буду радити комусь звертатись. І, не кожен дивився чи пам`ятає Гаррі, то мені ще розшифровувати ваші слова? Може я прихильник MARVEL!?
Відділення доволі "сире". Потрібно як мінімум на вул. Якутській зробити банери або покажчики з місцем знаходженням відділення, а то інформація є по вул. Корольова. Два круги навернули, поки знайшли. Як на мене ще не завадило навести лад у самому відділенні. Якось все хаотично.
Саме жахливе відділення!!! Дурять людей на кожному кроці !!! Посилка вагою в 3 кг , оцінюється в 41 кг ,це взагалі не укладається в голові ,краще вжє користуватися укр поштою !!! Гаряча лінія взагалі ,нічого не вирішує і ніяк не може допомогти !! Не раз втрачали моє отримання ,одним словом БІЛЬШЕ НЕ НОГОЮ ТУДИ І ВАМ НЕ РАДЖУ !!
Вантажне відділення Нової Пошти, розташоване на Якутській 8, в дуже не зручному місці. Шукали його з таксистом. По геолокації там розташований Сільпо, а з іншої сторони - Нова Пошта. Немає жодного вказівника поруч, підхід до відділення не зручний. Єдине, що втішило ввічливий персонал.
Нова Пошта. Вантажне відділення №12. Київ, Київська обл знаходиться за адресою вулиця Родини Бунґе, 8, Київ, Україна, 03134
Зв'язатися з Нова Пошта. Вантажне відділення №12. Київ, Київська обл можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова Пошта. Вантажне відділення №12. Київ, Київська обл можна за посиланням