Дуже прошу провести роз'яснювальну роботу з працівницею Анастасією відділення 147. Поясніть їй будь ласка як потрібно спілкуватися з клієнтами. Нагадайте їй 31 грудня 2025 рік. Є моральний аспект, якого потрібно дотримуватись, а не вважати себе королевою відділення.
11.10.2025 року, приблизно о 18:55, я прийшла забрати дві свої посилки у відділенні «Нової пошти». На запитання оператора, чи буду я дивитися посилки, я відповіла «так», бо одну потрібно було перевірити, а іншу — ні. Оператор винесла обидві посилки. Поки я відкривала ту, яку потрібно було оглянути, оператор самостійно відкрила другу мою посилку без мого дозволу. На моє зауваження вона почала говорити підвищеним тоном і заявила, що має право відкривати посилки клієнтів, бо це, начебто, «передбачено правилами Нової пошти». Коли я попросила показати, де саме це зазначено, оператор відповіла, що я маю сама ознайомлюватися з правилами. Я перевірила офіційні правила «Нової пошти» і не знайшла жодного пункту, який дозволяє працівнику відкривати посилки клієнтів без їхньої згоди. Також прошу переглянути камери відеоспостереження, оскільки на них чітко видно, як оператор відкривала мою посилку без дозволу, як поводилася, підвищувала голос і як згодом забрала посилку назад, заявивши, що не видасть її, хоча вона оформлена на мене. Після мого зауваження, що посилка оформлена саме на мене і вона не має права не видавати її, оператор все ж повернула мені посилку, але зробила це з неповагою та у грубій формі. Я одразу залишила скаргу в застосунку, але станом на 16.10.2025 жодної відповіді не отримала. Вважаю таку поведінку оператора неприпустимою та непрофесійною. Добре, що посилку відкрили при мені, але ж могли зробити це й без мого відома. Прошу надати офіційну відповідь і вжити відповідних заходів щодо працівника.
Хочу подякувати персоналу нової пошти номер 147 дуже класний сервіс топ персонал ви найкращі за весь час користування новою поштою
Працюють одні хами. Посилки кидають. Постійні черги, бо оператори то курять, то в телефонах сидять. Скільки років ходжу сюди, одне й те саме. Нова почта найдорожчий перевізник, а отримуєш завжди таке відношення, що я винна ще шось. На відгуки не реагують. Сергій, якщо вам не подобається ваша робота, то звільніться! Вже і так перейшли на укрпошту чи Поштомати, але іноді приходиться заходити в відділення з відразою.
Оператор відмовився обслуговувати людину без будь-якої причини, через своє упереджене ставлення. в клієнта прямо в руках був пластиковий кружечок, буквально, оператор каже "минулого разу ви намагалися відправити щось не те тому я не буду вас обслуговувати". притому що вміст посилки очевидно перед оператором знаходиться. і це при годині пік в передноворічний час і черзі за клієнтом, це нормально?!
Жахливий сервіс. Керівник повинен працювати зі своїми підлеглими і роз'яснювати їм як спілкуватись з людьми. Про маски і носи над ними годі і казати. Сумна картина. Гарна компанія Нова пошта, але сумно, що працюють там хами
Відмовили у відправці посилки, перерахуванні її, як в іншому відділенні все люб'язно прийняли і доплмогли! Працюйте краще, щоб люди не втрачали час!
Найгірше віділення з усіх можливих на Троещині! ніколи в них немає безкоштовних пакетів! Вони здирають останнє з клієнта, не ввічливі, нахабні, жахливе обслуговування!!!
Оператори працюють швидко. Є адміністратор який обслуговував на вулиці. Дуже зручно!
Оператор уперто спілкується російською, навіть у відповідь на українську. Молоді але неприємні на непривітні люди на кассах.
Нова пошта №147 знаходиться за адресою проспект Червоної Калини, 97/15, Київ, Україна, 02064
Зв'язатися з Нова пошта №147 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова пошта №147 можна за посиланням