Відгуки

  1. Ioanna Litvinova ★☆☆☆☆

    Багато років користуююсь послугами компанії, і сьогодні вперше стикнулася з таким жлобством. Відділення 318, попросила шматок клейкої стрічки, щоб зробити імпровізовану ручку для коробки, бо вона досить об'ємна, а нести трохи далеченько. Оператор відмовив. Сказав що в них для цього не передбачений скотч, і це в такий день, перед світлим святом. Нова пошта, якби я знала що у вас така біда з розхідними матеріалами, то взяла б скотч з дому. Дуже неприємний осадок....

  2. Андрій Остапенко ★★☆☆☆

    просп. Леоніда Каденюка, 5/2, Київ, 02094 Сьогодні моїй дружині було відмовлено у відправці посилки - просп. Леоніда Каденюка, 5/2, Київ, 0209418, Нова Пошта. Поштове відділення №318 . 18 квітня 2025 року о 10:30, вона звернувлася до вказаного відділення з метою відправлення посилки з продуктами харчування. Проте працівниця з темним довгим волоссям ім’я не вкажу була без бейджика відмовила((( мені у прийомі посилки, посилаючись на «неможливість відправити товар цього типу», яка, на мою думку, є надуманою та не відповідає правилам надання послуг ТОВ «Нова Пошта». Опишу ситуацію детально: «Я принісла посилку на відправку 15кг., що відповідає вимогам Нової Пошти (розміри, вага, цілісність упаковки). Працівниця, спитала що відправляється? - продукти харчування), я перечисливши продукти харчування і + ВАРЕНІ ЯЙЦЯ 30ШТ., що відповідає стандартам компанії. На прохання дружини надати посилання на правила або пояснити причину відмови працівниця відповіла грубо і відмовилася продовжувати діалог. Також не було запропоновано альтернативу, наприклад, додаткову упаковку у відділенні. Вважаю дії працівниці неправомірними з наступних причин: 1. Причина відмови не була обґрунтована з точки зору правил Нової Пошти, опублікованих на офіційному сайті компанії. 2.Працівниця не надала чітких пояснень і не запропонувала можливих рішень, що є порушенням стандартів обслуговування клієнтів. Хочу додати: «Тон спілкування працівника був некоректним, що викликало у мене відчуття дискомфорту». У зв’язку з викладеним, прошу: -Провести службову перевірку за фактом інциденту, описаного у скарзі. -Встановити, наскільки дії працівника відповідали внутрішнім регламентам компанії. -Вжити заходів щодо працівника, який допустив порушення, включаючи роз’яснення стандартів роботи з клієнтами. Дякую за увагу та Ваш час.

  3. Sport_Zona ★☆☆☆☆

    Сьогодні моїй знайомій було відмовлено у відправці посилки у відділенні Нової Пошти за адресою: просп. Леоніда Каденюка, 5/2, Київ, 02094, поштове відділення №318. 18 квітня 2025 року о 10:30 вона звернулася до вказаного відділення з метою відправлення посилки з продуктами харчування. Проте працівниця з темним довгим волоссям (ім’я невідоме, бейджик відсутній) відмовила у прийомі посилки, посилаючись на «неможливість відправити товар цього типу». На мою думку, ця причина є надуманою та не відповідає правилам надання послуг ТОВ «Нова Пошта». Опишу ситуацію детально: моя знайома принесла посилку вагою 15 кг, яка відповідала вимогам Нової Пошти (розміри, вага, цілісність упаковки). На запитання працівниці про вміст посилки вона повідомила, що відправляються продукти харчування, зокрема варені яйця (30 шт.), що відповідає стандартам компанії. На прохання моєї знайомої надати посилання на правила або пояснити причину відмови працівниця відповіла грубо і відмовилася продовжувати діалог. Альтернатив, наприклад, додаткової упаковки у відділенні, запропоновано не було. Вважаю дії працівниці неправомірними з наступних причин: Причина відмови не була обґрунтована з точки зору правил Нової Пошти, опублікованих на офіційному сайті компанії. Працівниця не надала чітких пояснень і не запропонувала можливих рішень, що є порушенням стандартів обслуговування клієнтів. Хочу додати: тон спілкування працівниці був некоректним, що викликало у моєї знайомої відчуття дискомфорту. У зв’язку з викладеним, прошу: Провести службову перевірку за фактом інциденту, описаного у скарзі. Встановити, наскільки дії працівника відповідали внутрішнім регламентам компанії. Вжити заходів щодо працівника, який допустив порушення, включаючи роз’яснення стандартів роботи з клієнтами. Дякую за увагу та ваш час.

  1. Olga Volyk ★★★★★

    Приємні враження від обслуговування. Завжди швидко оформляють, допомогають притримати двері, коли їду з коляскою або дитячим велосипедом.

  2. Anna Severynenko ★★★★★

    Подобається відділення, привітний персонал, особливо хочу виділити робітника з темним волоссям, вибачте, не спросила ім‘я, він дуже давно працює, з перших днів відкриття 318. Зараз , під час відключень світла, допоміг отримати посилку з почтомату поблизу відділення. Дякую)

  3. rudyi kit ★★★★★

    Практично ніколи немає черг, працівники швидко все оформлюють / видають

  1. олеся кліменчук ★★★★★

    Гарне обслуговування працівників пошти

  2. Olga Aleksandrova ★★★★☆

    Немає самообслуговування. Зі створеними відправленнями чекаєш в загальній черзі. Відділення маленьке,тісне. Якість обслуговування хороша

  3. Георгій Селіваненко ★★★★★

    Як ми раніше обходилися без Нової Пошти???!!! Нова Пошта це важлива складова зручного та сучасного життя.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл?

Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл знаходиться за адресою просп. Леоніда Каденюка, 5/2, Київ, Україна, 02094

Який номер телефону Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл?

Зв'язатися з Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09

Як можна дістатися до Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл?

Дістатися до Нова Пошта. Поштове відділення №318. Київ, Київська обл можна за посиланням

Advertisements