Замовляю товари більше 5 років через цю службу доставки. Жодного разу не було казусів. Сьогодні навіть допомогли повернути товар в США. Дякую менеджеру Вікторії та керівнику відділу логістики Ірині.
Дуже задоволена співпрацею) Комунікація та ведення клієнта — на відмінно, завжди на зв’язку та все пояснюють. Замовлення отримала швидко. Офіс у центрі міста — зручно під’їхати. Співробітники дуже привітні та приємні у спілкуванні.
У мене вже двічі вкрали телефон iPhone під час доставки через Easyxpress Перший раз посилку розрізали ще на складі Easyxpress, і мені навіть надійшов лист із запитанням, чи надсилати порожній пакет. Тобто сам факт розкриття й пошкодження був підтверджений. Другий раз ситуація — коробка прийшла повністю порожньою, телефон просто вийняли перед відправкою або під час обробки на складі. Ніхто не проводить реального розслідування. Працівники Easyxpress просто закривають справу або зводять усе нанівець. Очевидно, що проблема саме на складі, де працівники відкривають посилки та виймають дорогі речі. Прошу провести чесне розслідування, перевірити персонал складу та забезпечити відповідальність за крадіжки. Easyxpress має захищати клієнтів, а не покривати внутрішні злочини!!!!! Ви зазначили, що «за 12 років роботи не було жодного випадку крадіжки чи недбалого ставлення до посилок». Але дозвольте запитати — ви взагалі читаєте відгуки клієнтів? Люди неодноразово описують ситуації, коли вміст посилок зникає саме на ваших складах, і таких історій — чимало. Більше того, у мого знайомого за останні три місяці було вкрадено три пристрої Apple під час доставки вашою службою. Попри неодноразові звернення, ніяких реальних дій з вашого боку немає: ви лише надсилаєте беззмістовне відео, де видно стіл, але не сам процес пакування чи передачі посилки. Якщо на складі немає повноцінної відеофіксації процесу, то логічно припустити, що саме на цьому етапі і відбуваються зникнення. Окремо хочу зазначити, що під час звернення на гарячу лінію оператори не роблять жодних реальних кроків, лише кажуть, що «кожен випадок розглядається окремо». Можливо, вже варто проаналізувати, на чиїх змінах і в яких відділеннях найчастіше зникають товари, замість того, щоб розглядати кожен інцидент ізольовано. 5 випадки поспіль із різними замовленнями — це не збіг. Прошу поставитися до цього серйозно, провести внутрішнє розслідування, перевірити персонал і систему контролю складу, а також надати офіційну відповідь із конкретними діями, а не чергову шаблонну відписку.
Відгук квітень 2024. В цілому непоганий сервіс доставки товарів із США. Якщо з вашим товаром з доставкою все добре, то все ок. Якщо трапляються проблеми вирішувати доведеться самостійно як з митницею так і з загубленим товаром на етапі доставки по Америці. Є власний досвід. В цілому всі сервіси такого типу майже однакові. Трохи краще - трохи гірше, трохи дорожче - трохи дешевше. Тут зручний софт кабінету та ввічливі дівчата які надають стандартні відповіді на стандартні питання, але не більше. Глобально існує тільки три міжнародні оператори РОСАН, Міст Експресс, Нова Пошта та Укрпошта з якими такі компанії укладають угоди - які мають ліцензію на розмитнення Був досвід проблем із митницею нарахували мито через те що менеджер надіслав оператору і не проконтролював щоб оператор подав дані на митницю через що було некоректне нарахування мита, вирішував самостійно. Загублений товар по Америці відшкодовував інтернет магазин США в якому робив купівлю через мій запит до магазину. Але такі випадки поодинокі.
Якщо сам не можу купити,то менеджер допомагає оформити покупку,хороша компанія і зручно,що завжди є зворотній звязок
Вже вдруге отримав негативний досвід користування послугою викупу компанії EasyExpress. Надзвичайно вразив непрофізіоналізм і власне підхід до виконання послуги викупу. У моєму випадку викуп здійснювався на 6 день після повної передоплати, коли купон на знижку вже був не дійсним. Не рекомендую користуватись послугою викупу даної компанії.
дякую за добру працю! сподобалась послуга викупу товару - посилання відправив, оплатив, прийшов отримав на віддиленні
Кращий сервіс , яким я користувалась. Замовляла сумку а також кросівки, і все дуже швидко надійшло, зараз очікую наушніки. Хочу подякувати дівчатам за їх професіоналіз.
Дякую за гарно виконанну роботу! Оформляла викуп товару на сайті, швидко зробили прорахунок та саму покупку, посилку отримала доволі швидко! Рекомендую!
easyXpress знаходиться за адресою вулиця Мечникова, 10/2, Київ, Україна, 01133
Зв'язатися з easyXpress можна за номером телефону +38 (044) 500-97-93
Дістатися до easyXpress можна за посиланням