Firefly

"Impossibile contattarli: due numeri di telefono dell'agenzia. Uno risulta inesistente, l'altro non risponde mai nessuno. Vado sul sito per scriverli e la pagina del form non funziona (da settimane). Indecenti. Mi hanno fatto perdere un mare di tempo."

"Molto maleducati....accolti in ufficio con un "voi cosa volete?" nel contratto di noleggio era riportato che l'ufficio chiudeva alle 24 ma l'ufficio chiude alle 22. Data la maleducazione abbiamo preferito perdere la caparra e noleggiare altrove....sconsigliato"

"Non hanno mantenuto la prenotazione nonostante abbia chiamato e avvisando del ritardo dell'aereo. "Non c'è problema" avevano detto al telefono. Alla richiesta di info sul rimborso la risposta è stata: "eh non sappiamo, contatti il broker, è una low cost non si deve aspettare nulla". Ridicoli."

"Buona compagnia di noleggio. Si trova al terminale 2, facilmente raggiungibile con navetta gratuita. Vasta scelta, vetture in buon stato, prezzi onesti, staff gentile."

"Auto prenotata per le 13:30 (Fiat 500X). Volo in ritardo, sono molto tirato coi tempi, mi presento al bancone alle 15:00, correndo e sperando in un servizio veloce. Alle 15:50 ricevo l'auto ("Signore, abbia pazienza, siamo molto presi"). Ma si può aspettare più di due ore (dall'orario nominale) per un noleggio auto, nonostante abbia indicato il numero di volo? Ricevo una Ford Focus di una classe inferiore, senza peraltro avere nessuna compensazione ("mi spiace, abbiamo solo questa, se vuole aspettare non c'è problema..."). Il giorno dopo (riconsegna dell'auto), non c'è nessuno al parcheggio (erano le ore 13!). Chiamo in ufficio e una signora mi dice "Mi scusi, sono qui sola, non posso salire, mi porti tutto, che le firmo io". Arrivo in ufficio, e l'incaricato che doveva stare nel parcheggio (con tanto di tutina Hertz) è in ufficio pure lui. Ma è una presa in giro o siete seri? Affitto regolarmente (AVIS, Europcar, Locauto, Sixt,...), ma MAI mi era capitato un servizio del genere."