Робота інтернет магазину це лотерея. Кожен день шаблонні відповіді: "чекаємо відповіді від складу", "готується до відправки". А по факту статус замовлення просто "-" і все, навіть ТТН не має за 4 дні очікування. Підтримка вам відповіді не надасть. Щиро не раджу їх інтернет магазин.
Хочу поділитися своїм досвідом замовлення взуття на сайті цього магазину. Спочатку все виглядало обіцяюче, але далі почалися проблеми. Мене передзвонили, щоб уточнити деталі замовлення, і повідомили, що розміри не відповідають дійсності. Я запитала, чи можна орієнтуватися на один розмір, але у відповіді почула, що навіть продавець не знає, яка різниця у розмірах. Коли я попросила відправити взуття для примірки, мені відповіли, що «ми відправляємо тільки якщо заміряєте довжину ноги». Це виглядає дуже незручно й непродумано. Магазин позиціює себе як український бренд, але з таким підходом лише ПСУЄ РЕПУТАЦІЮ УКРАЇНСЬКИХ ВИРОБНИКІВ. Рекомендую серйозно переглянути сервіс клієнтів і стандарти якості.
І так заходимо в магази нам кажуть купляєте нову колекцію зима і друга пара осінь за 1грн якоби в подарунок, кажу жінці нас хочуть розвести але як поки не знаю, вибрали зимній варінт жінка вибирала осінній але ні розмірів ні адекватних моделей не було, чоловічіх осінніх теж не було розмірів на вибір 7 пар було в подарунок але ні розміру ні адекватних моделей, пішли погуляли повернулись вибрали дві пари одну купляємо друга в подарунок осіння а нам кажуть що на зимову скидка з 3700 до 2700 а пара в подаруном коштуе по скидці 3500 а до скидки 6500 і ми не можемо їх забрати в подарунок хоча ми переспрашували разів 5-6 нам в руки сували саме цю пару, ми забрали зимові ботинки і пішли щоб не рострачувать свої дорогоцінні нерви. Можливо пізніше напишу відгук про якість
Дякую за вічливість,професіоналізм та терплячість вашим консультантам! Як завжди все на вищому рівні! 21.09 в проміжку 17-18 обслуговувала дівчинка з чорною короткою стрижкою,нажаль ім'я я не запитала. Вона дуже допомогла підібрати комфорте взуття!! Дякую!!
Була вчора в ТРЦ РЕСПУБЛІКА Хочу написати коментар стосовно продавця, який просто мовчки відібрав бажання купити і взагалі бути присутніми в цьому магазині Не привіталась. На прохання дати розмір, закатила очі і сталось таке відчуття, що я щось прошу нереальне, ні єдиного слова я не чула з її уст, мірявши різні кольори однієї моделі і різні розміри ( Я відчувала себе дуже неприємно і зневажливо Я хотіла придбати кросівки, але через такий сервіс хотілось просто втікти звідти Месендж до керівництва магазину. Дуже неприємна ситуація
Lonza - магазин взуття знаходиться за адресою ТРЦ Lavina Mall, вулиця Берковецька, 6Д, Київ, Україна, 04128
Зв'язатися з Lonza - магазин взуття можна за номером телефону +38 (050) 854-23-71
Дістатися до Lonza - магазин взуття можна за посиланням