Нова пошта №1 Сквира

Відгуки

1. Леся Шембелян ★☆☆☆☆

   Вже двічі не вистачає комірки для моєї посилки в поштоматі біля ,,День і ніч''. Перший раз ми встигли забрати з першого відділення, але добре поморичили голову. Останній раз замовляла ліки. В накладній так і вказано ,, медичні препарати''. Чекала на них цілий день. Прибули до першого відділення ще в обід, в комірку мали завантажити о 18:00. Чекала до 18:00, бо ліки були дуже важливі для мене. Немає. Телефоную, пояснюю ситуацію, що чекаю на ліки, як вони для мене важливі. Обіцяють розібратися і перетелефонувати. І тиша, просто прислали повідомлення про відсутність комірки. Тобто для решти посилок були комірки, а для ліків не вистачило. І що мені робити, коли потрібно приймати вже сьогодні? Набираю гарячу лінію, з третього разу відгукнулися і пообіцяли вирішити. Вирішили: прийдіть і заберіть з першого відділення для вас його відкриють. А це інший кінець міста, для хворої людини, я ж спеціально замовила в поштомат. Все, що міг зробити оператор, то це дати номер завідувача відділенням. Завідувач, бачачи в якому я настрої, люб'язно згодився привести посилку за адресою, за що йому вдячна. Отака історія, яка коштувала мені великих нервів, завідувачу коштів на пальне. Дуже надіюся, що Нова пошта зробить відповідні висновки.

   1 рік тому
2. таня g ★★★☆☆

   Обслуговування хороше. Але перше відділення дуже далеко від центру міста - 2 км, в нас не ходять автобуси, як донести важку посилку? А друге відділення всього навсього посилка до 5 кг. Просто жах

   майже 2 роки тому
3. Mari ★☆☆☆☆

   Вантажне велике відділення. Приміщення чисте. Вантаж приїхав вчасно, все добре. Сервіс слабенький. Роблю знижку на велику завантаженість в роботі оператора. Але треба, звісно ,краще ( бути ввічливим, старатися допомогти клієнту вирішити будь-яку ситуацію із вантажем і тд, стримувати свої емоції, бути емпатичнішим) Додаю конкретні приклади: 1.Говорити клієнту, щоб забирав обрешетування собі на дрова, не коректно, клієнт не потребує порад. Поради надаються, коли тебе хтось запитав твою думку. 2. Обслуговував нас, поки наш отримувач підключав дія паспорт, пішов на двір до своїх друзів побалакати трошки. Постояв, побалакав, вернувся назад. 3. На вході в відділення високі сходи. Підвезли вантаж до сходів і віддали. Вантаж 200 кг. Питання: як його зняти до машини без пандуса ? Правильно: як хочеш так і вантаж в авто. Твої проблеми. Спитали у працівників про допомогу з завантаженням до авто, сказали, що вивозять тільки до виходу з відділення, розвернулись і пішли. 4. При отриманні ніхто не привітався з нами, не посміхнувся і не попрощався. Ще прикладів потрібно? Чи цих буде досить?

   майже 2 роки тому

1. Саша * ★☆☆☆☆

   Грузове відділення, а нормального пандуса немає щоб звести важкий вантаж. Вивозять до виходу, а далі твої проблеми. Довелося 200 кг тягнути по ступенькам. Перший раз бачу таке на грузовому відділенні.

   майже 2 роки тому
2. Юлія Таран ★☆☆☆☆

   Відділення знаходиться за 2 км від центра міста, точніше за межами міста. В Сквирі немає тролейбусів, маршруток. Дістатись до відділення можна або на своїй машині (якщо вона є), або пішки. Від центра до відділення треба пройти 2 км в одну стортну і 2 км назад. Саме відділення грязне, валяється сміття, як на вулиці, так і в середині.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді