КПІ-маркет Фастів

Відгуки

1. Олександра Радзієвська ★★☆☆☆

   Багато років користувались послугами КПІ всією сім’єю, але останній досвід був дуже невдалим. Занесли на діагностику і ремонт планшет бабусі, перестав заряджатись. Мали 12 днів до того як планували їхати до неї на Сумщину, думали, що якраз встигнемо поремонтувати і завести. У КПІ сказали, що перетелефонують, коли проведуть діагностику. Пройшов тиждень, ніхто не дзвонив. Зателефонували ми, пояснили, що в нас обмеження по часу, попросили швидше подивитись до планшета, пообіцяли, що «сьогодні» глянуть. Дзвонимо на наступний день, питаємо, кажуть, що «сьогодні» глянуть. День на 3 чи 4 таких «от сьогодні глянемо» нарешті глянули, сказали, що потрібна деталь, чекати 5 і потім пару днів на ремонт. Зрозуміло, що до нашої поїздки ніяк не встигають, їдемо без нього. Проходить 10 днів, я дзвоню питати де ж планшет, менеджер каже: «мабуть (!!) ще деталь не приїхала». Я прошу дізнатися точно, що там і перенабрати. Також вкотре пояснюю, що планшет бабусі з Сумщини, вона живе сама, планшет - єдиний пристрій крім кнопкового телефону. І крім того що це її основна розвага, то буває і єдиний спосіб комунікації, бо мобільний зв’язок часто падає. Менеджер не передзвонює, дзвоню я, намагаюсь апелювать до совісті, до якості їх роботи (зокрема його як менеджера, який ясно що ремонтом не займається, але ж з клієнтами має спілкуватись) хоч до чогось, у відповідь тиша, ні вибачень, ні пояснень. З іншого номера дзвонить їм мама, і далі десь такий діалог: - У мене не заряджається планшет, скільки часу займе його поремонтувать? - Днів 5 діагностика і 2 ремонт. - Тобто тиждень. Що тоді не так з нашим планшетом, що він у вас вже 4-й тиждень? - Там доставка зі складу довго йде. - Де у вас склад? - У Києві. - Доставка з Києва більше 1 дня? - Ну може на складі не було, ще десь перенадсилалось. - Ще день. Ми чекаємо вже 10. У результаті мама попросила контакт власника, їй переспрямували до головного менеджера. Від нього ми дізнались, що деталь насправді вже кілька днів була у них (!!), коли вони мені брехали про то, що «мабуть, ще не приїхала». Контакт власника вони дуже сильно не хотіли давать, мама сказала, що знайде сама, і на цьому етапі менеджер запропонував перекрити ремонт за власний рахунок і вибачився за таку затримку (ніхто раніше навіть не спробував сказати, що «вибачте, ремонт затримується»). Підсумовуючи, просто жахлива комунікація з клієнтами. Менеджер з яким я весь час спілкувалась, жодного разу не зателефонував і не попередив про затримку, ба більше, не перенабирав, коли я просила. Постійно давав обіцянки, що не виконувались і просто брехав. Дякуємо за безкоштовний ремонт, але цей досвід спалив нам всім купу нервів. Якщо маєте обмежений час і хочете ремонт дійсно за тиждень, подумайте чи вам сюди. * я згадала не всі дзвінки, які ми їм робили, бо нам було це терміново і дзвонили ми багато. Також можливо десь загубила кілька днів в історії, бо це було ще в серпні. Але загалом ремонт зайняв ~4 тижні

   майже 8 місяців тому
2. Vlad Shadura ★☆☆☆☆

   Сервіс повний жах, деруть гроші за повітря, деталі замінюють на самі дешеві китайські, які розвалюються через тиждень

   1 рік тому
3. Олег Лактионов ★☆☆☆☆

   Ремонтував ноутбук , стало ще гірше і навіть не зробили щоб працював а здерли 2500 грн тупі придурки

   майже 2 роки тому

1. Надія Гаврик ★☆☆☆☆

   Здали ноутбук замінити одну деталь, обіцяли зробити за 2 дні. Пройшло 5 днів, роботу свою вони не зробили так ще й не телефонують і не кажуть нічого. Виявилось, що потрібно чекати тиждень, поки вони ту деталь замовлять. Вирішили забрати ноутбук і відремонтувати в іншому місці. Так працівники ще й хотіли здерти з нас 600 грн, за те, що вони якоби ноут розібрали. Деталь вони не замінили, але кошти їм заплати. Краще не ходіть до них, якщо хочете зберегти свої гроші.

   майже 2 роки тому
2. Виктория Приймаченко ★☆☆☆☆

   Ремонтувала в них ноутбук перестав вмикається заплатила гроші 2500 тепер кажу що він не працює вони мені вже нову проблему знайшли ще на 3000грн !!!Краще не несіть до них нічого якщо хочете щоб вас не на дурили !!!

   майже 3 роки тому
3. Mark Sheider ★★★☆☆

   Загалом непоганий магазинчик, але дядьки що там працюють, таке враження, що роблять послугу, коли з тобою розмовляють. Наступного разу подумаю, чи йти до них..

   більше 8 років тому

1. Андрій Кукуруза ★★★★★

   Можна купувати, але ремонт не завжди на тому рівні, що хотілось би UPD. Взяли і все добре зробили)

   більше 9 років тому

Часті запитання та відповіді