Замовляла ліжко Вільма та матрац Hartburg. Спальне місце вийшло царське, ліжко добротне, матрац жорсткий, звикаю але комфортно. Магазин на проспекті Голосіївському - великий, гарно представлений асортимент, обслуговування відмінне. Дякую!
Купував в цьому магазині матрац , який виявився з дефектом ( не набув своєї твердості, матрац без пружинний, він провалювався майже до низу). Після відправлених відео та прохань замінити, мені відмовили. Аргументуючи що це не гарантійний випадок. Тому не рекомендую цей магазин. Клієнтоорієнтованість на низькому рівні. Виріб не дешевий, коштував близько 90 000, я придбав по акції за 32 000.
На жаль, мій досвід виявився дуже негативним. Учора я прийшла в магазин, оформила замовлення на матрац і одразу зазначила, що для мене вкрай важлива доставка в найближчі дні (в ідеалі — ще вчора), оскільки в мене є лише один вихідний, а найближчим часом мені передстоїть операція та є серйозні проблеми зі спиною. Саме тому я й звернулася за покупкою якісного матраца. Із співробітницею магазину ми заздалегідь узгодили строки доставки. Увечері я додатково зателефонувала, щоб уточнити час, адже зранку мені потрібно було ненадовго відлучитися до лікаря. Мені сказали, що о 11:00 зі мною зв’яжеться служба доставки, і ми домовимося. Коли кур’єри зателефонували, з’ясувалося, що якщо мене не буде вдома в зручний для них час, доставку просто переносять на інший день — без жодної спроби піти назустріч. Я детально пояснила ситуацію: — що в мене лише один вихідний, — що я відсутня лише кілька годин, — що в інші дні я працюю. Я спеціально замовляла доставку з підйомом матраца чоловіками, оскільки він великий, цілісний, і фізично я не можу занести його самостійно. Пропозиція залишити матрац біля «консьєржа» була абсолютно неприйнятною — він зайняв би весь поверх, я б не змогла підняти його через проблеми зі спиною, та й узагалі в моєму будинку немає консьєржа. Попри всі пояснення та прохання знайти компроміс (раніше або пізніше того ж дня), жодних поступок зроблено не було. Відповідь була проста: «Сьогодні не приїдемо». Дуже розчарована відсутністю клієнтоорієнтованості та гнучкості, особливо зважаючи на те, що йшлося не про примху, а про здоров’я. На жаль, за таких обставин я не можу рекомендувати цю компанію. Також дуже шкодую, що не прочитала відгуки заздалегідь. Не знайшла, як відповісти, тому доповню тут. Я розумію, що вам потрібно виправдати свою некомпетентність але ваша відповідь виглядає коректною лише на словах, але вона не відповідає реальній ситуації. 1. Менеджер дійсно сказала, що доставка відбувається протягом дня, але також уточнила, що зі мною зв’яжуться о 11:00, щоб узгодити час. По факту ж ніякого узгодження не було - мені просто повідомили час, який зручний для експедиторів, і відмовилися розглядати будь-які інші варіанти в межах того ж дня. 2. Я не відмовлялася від замовлення. Я пояснила, що мене не буде вдома лише кілька годин, бо потрібно відвідати лікаря, і просила доставити трохи раніше або трохи пізніше, у той самий день. У відповідь мені сказали: «Сьогодні не приїдемо». Тому це не мій відмов, це — відмова з вашого боку. 3. Пропозиція залишити матрац у консьєржа була некоректною. У моєму будинку немає консьєржа, а матрац великий і цілісний. Я фізично не можу занести його сама через проблеми зі спиною, про що я повідомляла заздалегідь. 4. Фраза про те, що «жоден варіант не підійшов», - це перекручення фактів. Мені не запропонували реальних варіантів, окрім таких, що були неприйнятними або неможливими. Я не відмовлялася від замовлення - я просила виконати доставку у той самий день, поза кількома годинами, коли мене не було вдома.
Дуже задоволені покупкою ортопедичного матраца! Продавець детально пояснив різницю між моделями, дав прилягти на декілька варіантів. Якість просто відмінна, матеріали приємні на дотик. Ціна приємно здивувала, а можливість взяти в оплату частинами на 6 місяців — великий плюс. Магазин давно на ринку, рекламу бачу всюди, тому довіра одразу була!!
Прекрасне обслуговування, уважний персонал. Дозволили протестувати кілька моделей, усе пояснили. Матрац чудовий, нарешті висипаюся. Також приглянув собі ліжко — гарний вибір дерев’яних моделей.
Дуже сподобався магазин. Завдяки величезному вибору і оперативній роботі персоналу, швидко знайшла дитяче ліжечко, яку давно хотіла для сина. Порадувало ще те, що ціни виявилися нижчими від очікуваних. Тепер задумалася про те, щоб і для нас з чоловіком ліжко прикупити саме тут!
У цьому магазині я роби замовлення на письмовий стіл який був потрібен мені додому щоб я на ньому міг працювати. Після того як у нас на роботі ввели дистанційну роботу. І серед тих варіантів які мені запропонували я брав стіл з натурального дерева. Хочу подякувати за те, що швидко доставили моє замовлення.
Магазин з клієнт орієнтованої політикою. І з вибором допомогли, і після оформлення замовлення швидко передзвонили, щоб уточнити деталі. Брали відразу ліжко для доньки і матрац. Обома покупками задоволені. Ліжко з бука - "Нота". Під неї вкладні ящики для білизни теж замовили. Глибокі. Дуже багато всього поміщається. А матрац нам порадили Bartoli, двосторонній, має різну ступінь жорсткості. Отримали швидко. У день доставки з ранку нам дзвонили і попередили, що привезуть. Доставка безкоштовна вийшла, тому що загальна ціна за товари більше 9 тисяч була.
Дуже привітні консультанти, досить швидко підібрали матрац та ліжко,а головне залишились задоволені ціною та якістю товару. Рекомендую!
Відвідавши даний магазин була приємно здивована.... великим асортиментом товару, гарним обслуговуванням та демократичними цінами.Дякую що допомогли підібрати матрац та ліжко.
MebelSon.ua знаходиться за адресою Голосіївський проспект, 68, Київ, Україна, 03039
Зв'язатися з MebelSon.ua можна за номером телефону +38 (050) 666-34-45
Дістатися до MebelSon.ua можна за посиланням