DSL Bank Bestandsbetreuung Baufinanzierung

"Die allerletzte Kackbank. Warte schon seit fast 3 Monaten auf die Ablösegenehmigung beim Hausverkauf...minus 10 Sterne leider nicht möglich, leider muss man 1 Stern geben. Einziger Trost...laut FAZ hat sich schon die Bankaufsicht eingeschaltet. Ironie: der Käufer hat auch Darlehen bei der DSL aufgenommen....bezahlt jetzt Verzugszinsen an die DSL für das Nichtabrufen des Geldes für das Haus, und von meiner Seite bekomme ich die Ablösefreigabe nicht von der DSL.....also erstmal noch fleißig doppelt abrechnen. Sowas kenne ich nur aus mafiösen Strukturen!"

"Niemand zu erreichen. Schreiben werden nicht beantwortet. Ich habe das Darlehen vor 2 Monaten laut Vertrag gekündigt bisher keine Reaktion nur die Rate wird mit erhöhten Konditionen abgebucht. Habe jetzt die Einzugsermächtigung entzogen und den abgebuchten Betrag zurückgefordert."

"Ich habe mein Darlehen vor einigen Monaten gekündigt. Daraufhin bekam ich ein Prolongationsangebot von über 5,2%. Eine Kündigungsbestätigung bekam ich bis heute nicht. Meine Nachfrage wurde ignoriert. Ich habe das Objekt nun vor 7 Wochen verkauft, der Notar kann aber nicht fällig stellen, weil die DSL Bank die nötigen Unterlagen nicht übersendet obwohl im GB schon die neue Eigentümerin eingetragen wurde. Ein Anruf bei der 5500 2000 avisiert eine Wartezeit von über 20 Minuten. Absolute Katastrophe diese Bank."

"Wir haben vor 5 Wochen unser Zahlungsabrufe über unseren Finanzberater versendet. Vor 3 Wochen wäre die Auszahlung fällig gewesen... Seitdem sehr viel in der Warteschleife verbracht, auf mehrere Kanäle versucht Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg! Auch keine Rückmeldung! Wir haben vorgestern erst einen Briefe der DSL Bank erhalten, indem weitere Unterlagen erforderlich werden. Unterlagen, die wir schon letztes Jahr eingereicht haben. Über eine Anwaltskanzlei fordert die Baufirma mittlerweile Verzugszinsen ein. Für die wir aber nicht verantwortlich sind! Nach mehrmaligen, stundenlangen Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen, war der erfolgreiche Kontakt bei der Kreditbetreuung mit nichts aussagenden Inhalten gefüllt. Inzwischen hat unser Finanzberater/ Kreditsachbearbeiters erwirken können, dass Auszahlung in Prüfung ist, aber richtig bestätigt wurde es nicht. Unser Kreditsachbearbeiter, der die Auszahlungsanträge erstellt sind die geforderten Unterlagen vollständig, daher sollte nichts fehlen. Lt. seiner Aussage ist er auch total enttäuscht wie die Abwicklung derzeit abläuft. Sehr unverständlich und für den Kunden nicht nachvollziehbar. Hier hätten den Kunden ein Workflow ausgehändigt werden sollen, in dem die neue/ geänderte Abwicklung abzulaufen hat, und ein Schreiben, die der Kunde an die Baufirmen versenden kann und um Verständnis zu bitten. Das wäre eine die bestmöglich Vorgehensweise um den Kunden zufrieden zu stellen und ihn durch diese schwere und wirklich Grenzwerte Situation/ Zeit zu führen. Die Bank bringt derzeit viele Bauherren in große Schwierigkeiten, wenn Verzugszinsen gefordert werden. Ich hoffe nur, dass die Banken darauf reagieren, ansonsten wird es sicherlich einige Klagen geben. Fakt ist, dass der Kundenkontakt bei der DSL-Bank grottenschlecht geworden ist. Ich hatte nachgefragt wo man sich beschweren könnte. Auf postalischen Weg war die Antwort. Wirklich sehr enttäuschende!"

"Die DSL Bank ist in der Betreuung der Baufinanzierung eine Katastrophe! Schon bei der Auszahlung der Schlussrate meines Darlehens gab es so große Komplikationen, dass ich das Geld an den Bauträger selbst vorstrecken musste damit es zu einer Schlüsselübergabe kommen konnte. Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch! Auf Emails wird nie reagiert, Einschreiben sind die einzige Möglichkeit mit der Bank zu kommunizieren. Aktuell versuche ich Löschungsunterlagen für mein Darlehen zu bekommen. Es wurden vor ~2 Monaten nach sehr langer Wartezeit welche erstellt - mit 3 inhaltlich schwerwiegenden Fehlern, also nicht zu gebrauchen. Seitdem versuche ich telefonisch und per Email eine Korrektur zu erreichen. Aktuell rufe ich jeden Tag die Hotline an - nie ist es möglich mit einem Verantwortlichen zu sprechen, niemand kann den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen, Rückrufe kann man auch nicht einfordern. Es droht zum zweiten Mal eine Hausübergabe zu platzen (1. nach Baufertigstellung, 2. zum Verkauf), weil diese Bank komplett unfähig ist!"