DSL Bank Köln - Neukundengeschäft

"Als Finanzierungsvermittler kann ich über die DSL Bank sagen, dass ich dort regelmäßig auf die freundlichsten Ansprechpartner/innen treffe. Zuletzt war die Zusammenarbeit mit Frau Krümmel mega-angenehm und auch Frau Depta ist immer da, wenn ich Unterstützung brauche. Die vorgenannten Probleme bei Auszahlungen sind wohl auch behoben. Ich freue mich auf die nächsten Kunden, die wir gemeinsam in ihr Eigenheim bringen :-)"

"Wir warten seit über 3 Monaten auf eine Rückmeldung zwecks Kreditablösung! Der Notar hat alle erforderlichen Unterlagen unmittelbar nach dem notariell beglaubigten Verkaufstermin bei der DSL Bank eingereicht. Telefonnummern, Email-Adressen, Ansprechparter, Sitzadressen, die damals beim Kreditabschluss genutzt werden, sind nicht mehr gültig. Bis dato haben wir noch keine einzige Rückmeldung….Gar Nichts! Mehrfach haben wir stundenlang in der telefonischen Warteschleife verbracht - und dabei nur ein einziges Mal eine Servicemitarbeiterin erreicht, die uns aktuelle Daten mitteilen konnte. Diese haben wir unmittelbar im Anschluss kontaktiert - weiterhin ohne Erfolg! Diese Ignoranz der Bank ist katastrophal. Wir werden nun juristische Schritte einleiten können, um endlich zu unserem Recht zu kommen."

"Wir haben Mitte April unsere Finanzierung abgelöst. Die Überzahlung lässt seitdem auf sich warten. E-Mails und schreiben nutzen nix. Die DSL Bank arbeitet seit 4 Monaten mit unserem Geld. Bin gerade seit mehr als 50 Minuten in der Warteschleife haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet"

"Wir warten seit über zwei Monaten auf eine Rückmeldung zwecks Kreditablösung! Bis dato haben wir noch keine einzige Rückmeldung…. Gar Nichts! Mehrfach haben wir über eine Stunde in der telefonischen Warteschleife verbracht - ohne Erfolg! Kontoeinzugsrechte wurden entzogen und wir werden die Bankenaufsicht einschalten. Es kann nicht sein, dass die Privatkunden unter dem Aufkauf der Deuten Bank leiden müssen!"

"Ich habe als Kunde seit über 2 Monaten einen Servicefall am laufen. Erreichbarkeit der Serviceabteilung unterirdisch - 90min Warteschleife hinter mir und keiner geht dran. Das regelmäßig! Das Front Office vertröstet regelmäßig, dass die Fachabteilung sich meldet - Fehlanzeige. Durchstellen zur Fachabteilung - Fehlanzeige. Front Office bekommt intern keine aussagefähige Info - "wir warten auf Freigaben der Kollegen, dann sollten sie einen Brief erhalten" -> fast 6 Wochen her. E-Mails werden durch angebliche IT Umstellungen nicht akzeptiert. Wer sich hier eine Finanzdienstleistung ins Haus holt wünsche ich viel Spaß und gute Nerven mit dem nicht vorhandenen Service. 0 Sterne! DSL Bank nie wieder!"