SATURN

"Ware online zur Abholung im Saturn Sankt Augustin am 05.12.23 bestellt. Sollte ab 09.12.23 abholbereit sein. Am 11.12 oder 12.12 beim Kundenservice nachgefragt. Zuerst vertröstet worden, dass für den 14.12 oder 15.12 eine Lieferung kommen könnte. Als auch offensichtlich das nicht passierte, wieder beim Kundenservice nachgefragt. Wurde wieder vertröstet und jemand von Saturn würde sich per Mail bei mir melden. Ist aber natürlich auch nicht passiert. Habe das WEIHNACHTSGESCHENK dann woanders gekauft. Am 09.01 (!) dann telefonisch die Bestellung storniert. Habe da auch nochmal erklärt, weswegen ich storniere. War der Mitarbeiterin aber auch herzlich egal. Und mir ist bewusst, dass hier viel online passiert ist. Aber sogar jetzt ist das blöde PS4-Spiel noch beim entsprechenden Markt bestellbar und in wenigen Tagen abholbereit, laut Website. ALS OB!! Hatte zuvor aber schon eine ähnlich bescheidene Erfahrung beim roten Partner erlebt und meide beide jetzt wie die Pest."

"Ich gehe nur noch in diesen Markt, wenn es nicht anders möglich ist. Ich war bereits öfter dort und musste feststellen, dass ich mir den Weg hätte sparen können. Entweder ist die Ware entgegen der Aussage auf der Webseite nicht mehr verfügbar oder das Personal ist unauffindbar. Oft stehen sie in Gruppen herum, was den Eindruck erweckt, dass sie sich in einer Personalversammlung befinden. Es ist mir bereits öfter passiert, dass ich auf eine Gruppe zugelaufen bin und die Antwort erhalten habe, dass der Gesprächspartner gerade einen Kunden betreut oder in der Pause ist."

"Ich war auf der Suche nach einem neuen Laptop und habe schon in vielen Filialen gefragt, mit vielen Kundenberatern gesprochen. Bisher waren die Antworten und Empfehlungen relativ knapp und beschränkten sich auf 2-3 Geräte. Heute habe ich eine super intensive, ehrliche Beratung von Frau Eva Steinebach erhalten. Sie hat sich Zeit genommen, mir die Dinge für Nicht-Technik-affine Menschen erklärt und mir verschiedene Modelle vorgeführt, die am besten auf meine Wünsche / Bedürfnisse abgestimmt sind und im Preis-Leistungsverhältnis passen. Frau Steinebach kennt sich in ihrem Gebiet gut aus und gibt eine kompetente, ausführliche Beratung auf Augenhöhe. Ich habe mich am Ende für das empfohlene Gerät entschieden und bin glücklich. Vielen Dank!"

"Man wird dort gut aufgenommen alle Mitarbeiter sind nett."

"Sehr guter Laden, einmal habe ich um Hilfe gebeten und der Typ ist schnell gegangen. War nich so geil da dann zu stehen. Naja es ist trotzdem ein guter Laden"