EURONICS Wiehlpütz - Hausgeräte

"Reparaturservice für Kaffeevollautomaten nicht zu empfehlen. Wir hatten unser Jura hier in Reparatur, nach gut einer Woche kam ein Anruf, dass der Fehler im täglichen Testlauf nicht aufgetreten sei. Für uns nicht nachvollziehbar, wir hatten im Vorfeld ein Video gemacht und der Fehler trat wirklich bei jedem Kaffee auf. Wir haben die Maschine abgeholt und mussten feststellen, dass die Maschine natürlich nicht funktioniert. Im Bonner Espresso Studio konnte man mir schon telefonisch die wahrscheinliche Ursache nennen und schon am selben Tag wurde die Maschine angesehen. Zwei Tage später hatten wir unsere Maschine endlich repariert zurück. Es kam noch die Anmerkung, dass bei einer vorangegangenen Reparatur (ebensfalls bei Wiehlpütz) ein falscher Sensor eingebaut wurde. Es ist uns ein Rätsel warum der Händler bei Jura als Partner für Reparaturen aufgeführt ist."

"Sehr guter Service ist 5 Sterne wert. Bei einer SUP-Tour auf der Sieg wurde mein Handy von der Powerbank nicht mehr geladen. Ich hatte den Verdacht auf Kabelbruch, da die Powerbank vorher sehr gut funktionierte. Die Wahl fiel auf Euronics Wiehlpütz als dem Wasser nächster Elektronikladen. Dem Servicemitarbeiter klang Kabelbruch aber zu komisch und er hat mit diversen funktionierende Kabel die Anschlüsse gecheckt. Und siehe da... die komplette Powerbank war defekt. Leider hatte der Laden zu dem Zeitpunkt keine andere vorrätig, war sich aber auch nicht zu schade, einen Hinweis auf die Konkurrenz zu geben. Dort konnte ich eine neue Powerbank erstehen und hatte anschließend noch einen tollen Tag auf Sieg und Rhein. Danke dafür."

"Herr Wiehlpütz wurde durch uns auf eine Problematik mit unserem Kühlschrank angesprochen . Er hätte sicher auch ein gutes Geschäft für sich ,daraus machen können. War aber stattdessen sehr ehrlich und hat uns so gut beraten, dass wir das Probleme schnell selbst lösen konnten. Vielen Dank für die Ehrlichkeit und die super Beratung . Wenn wir mal ein größeres Problem haben, was wir selbst nicht lösen können, werden wir uns definitiv als erstes an die Firma Wiehlpütz wenden. Natürlich auch wenn wir mal ein Neugeräte benötigen. Wir können Sie also ohne bedenken weiterempfehlen und geben 5 verdiente Sternen !"

"Der Kundenservice ist ein Desaster. Habe eine neue, aber nach wenigen Wochen defekte Mikrowelle zurückgebracht. Wochenlang keine Reaktion. Antwort des Kundenservice auf meine Anfrage 'die ist beim Hersteller, das kann Monate dauern'. Als ich mich über die lange Dauer beschewrt habe, kam mitunter die Antwort 'ach, lassen Sie mich doch in Ruhe'. Mehr muss ich, glaube ich, nicht sagen. Das war definitiv der letzte Kauf bei Wiehlpütz."

"Der Bestellprozess hat reibungslos funktioniert. Telefonische Terminvereinbarung war wenige Tage später und der Trockner ist 10 Tage später wohlbehalten an den Aufstellort in unserer Waschküche geliefert worden. Die Monteure waren pünktlich und sehr freundlich. Jederzeit gerne wieder!"