Meine Küche Dresden

"Expresslieferung - der Name war Programm. Toll. Beratung, Bestellung, Lieferung, Montage - perfekt Herzlichen Dank für diese tolle Dienstleistung. Weihnachten ist gerettet!"

"Der Bogen ist überspannt! ES REICHT! Es ist mit großer Frustration verbunden, dass ich meine äußerst negative Erfahrung mit dem Küchenstudio "Meine Küche Dresden" – „Firma Hülsbusch“ teilen muss. Nachdem ich einen so schlechten Service erlebt habe, werde ich auch definitiv nicht mehr zurückkehren… wie gewünscht!? Als langjähriger, zufriedener Kunde bin ich nun mehr als enttäuscht über die generelle und dauerhafte Unpünktlichkeit zu JEDEM abgestimmten Termin, sowie die Ignoranz gegenüber getroffenen Absprachen. Es scheint, dass Pünktlichkeit vor allem für Herrn Daniel P. ein Fremdwort ist. Jeder Termin wird ohne jegliche Rücksichtnahme verschoben oder gar nicht eingehalten. Diese ständige Unpünktlichkeit führt zu erheblichen Verzögerungen und Frustrationen, da man immer wieder von der gleichen Stelle beginnen muss. Es ist frustrierend zu sehen, wie getroffene Absprachen scheinbar nicht einmal notiert werden, was auf eine erschreckende mangelnde Organisation und Professionalität hinweist. Als mehrmaliger zufriedener Kunde zuvor bin ich nun zutiefst enttäuscht von diesem „renommierten“ Unternehmen. Der vermeintlich "freundschaftliche Umgang" entpuppt sich als reine Tarnung für eine desaströse Geschäftspraxis. Herr Daniel P. zeigt nach ersten Gesprächen keinerlei Interesse mehr daran, den Kunden zufriedenzustellen oder deren Anliegen ernsthaft anzugehen. Beschwerden werden ignoriert oder oberflächlich abgetan, was das Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert. Ein weiterer Tiefpunkt ist die Unfähigkeit von "Meine Küche Dresden", den vereinbarten Einzugstermin einzuhalten. Dies führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen im Alltag der Kunden. Es ist inakzeptabel, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, seine Zusagen einzuhalten und keinerlei Verantwortung für die entstandenen Probleme übernimmt. – ebenso nimmt auch niemand mehr unsere Telefonate entgegen. Angesichts dieser Erfahrungen, kann ich nur sagen, dass ich auf keinen Fall mehr zu "Meine Küche Dresden" zurückkehren werde! Somit möchte ich dies jedem anderen hier als WARNUNG hinterlassen. Der schlechte Service der letzten 4!!!! Monate, hat mein Vertrauen in Person und Unternehmen vollständig zerstört! Daher sollte vor allem die Personalauswahl im Unternehmen gründlich überdacht und optimiert werden! Beste Grüße aus dem Erzgebirge. Schade das es nun so endet!"

"Sehr kompetente Beratung und Planung. Sogar "Upgrades" waren ohne Probleme möglich und haben die Küche um Welten verbessert. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem versprochenen Datum. ;) Auch die Montage verlief ohne Probleme. Wir sind einfach nur begeistert vom Ergebnis. Alles funktioniert ohne Probleme. Super entspannte Mitarbeiter. Kann man ohne Einschränkungen weiterempfehlen."

"Wir hatten eine sehr angenehme, fachlich professionelle Beratung. Der Küchenaufbau verlief nach Plan. Durch den Transport wurden zwei bis drei kleine Kratzer an den Küchenfronten festgestellt. Die Küchenteile wurden ohne Probleme schnell ausgetauscht. Ich kann das Küchenstudio nur empfehlen. Unsere Traumküche zu einem fairen Preis könnt ihr auf unseren Fotos sehen."

"Finger weg von diesem Küchenstudio, was im Verkauf der Laie staunt der Fachmann wundert sich recht plausibel angeboten wurde mit Eintreffen Monteur mit 1/2 Tag Verspätung zum nicht endenden Desaster im Aufbau mit - falsch ausgeschnittener Arbeitsplatte - lebensgefährlichen Anschluss vom Kochfeld (alle 4 farbigen Stecker miteinander vertausch) - offener Elektrik der Steckdosen und Lichtschalter (wurde ohne Rausdrehen der Sicherung so gelassen) - fehlenden und/oder falsch gelieferten Rückwände (im Vertrag korrekt in weiß / Holzdekor geliefert) - Beschädigung (einzig elektr. Teil vom Küchenstudio) Lüftungshaube samt zugehörig Wandelektrik angebohrt (es musste auf unsere Kosten Elektriker bestellt werden) - bisher (nach 2 Monaten) ist die von mir selbst (Ing.) beschaffte Lüftungshaube nicht komplett nutzbar, da versprochener Ausschnitt des oben aufliegenden aufgrund fehlender Klebekante nicht fertig fräsbar. In Summe war der Monteur 4 mal da und mit der kleinen Arbeitsküche vollkommen überfordert, hinterließ eine endlose Mängelliste auch Abdeckprofile fehlten komplett. Bis heute hat Herr Pursch das Projekt nicht Abschließen können, was hätte locker ein Referenz in Dresden werden können. Das ist sehr Schade ich hoffe er zieht personelle Konsequenzen für die Zukunft. Dipl.-Bw. (MBA) Hahn"