Juwelier Kathrin Stahl

"Die schlechten Rezessionen kann ich auf gar keinen Fall unkommentiert lassen - sind mir gänzlich unverständlich! Ich wurde immer sehr nett, kompetent und hilfsbereit "versorgt", obwohl ich nur telefonisch oder über den guten, alten Postweg wegen meiner über 25 Jahre alten und reparaturbedürftigen Uhr vorstellig wurde. Ich kann nur Gutes berichten und das Geschäft und das Personal loben. Felix Assmann, Hinterbachtal 19, 54497 Morbach /Hunsrück."

"Habe einen Thomas Sabo Ring online bestellt und war dann durch die nicht guten Rezensionen hier verunsichert und habe mich telefonisch informiert ob der Ring wirklich vorhanden ist und wann mein packet losgeschickt wird. Sie waren sehr freundlich und der Ring war schnell da, sehr gut verpackt und in einem Top Zustand. Bin überglücklich und kann den schlechten Bewertungen nicht zustimmen."

"Wir haben uns bezüglich Eheringe bei Frau Stahl beraten lassen, diese dann konfiguriert und bestellt. Auch wenn es beim Juwelier etwas mehr kostete, als die Ringe online zu bestellen, merkt man direkt wie wertvoll der Service ist. Der Hersteller hatte einen Ring falsch geliefert (die Daten waren vom Juwelier korrekt erfasst) und wir haben den Fehler vor Ort gemerkt. Die Reklamation lief problemlos über Frau Stahl und der neue Ring wurde pünktlich vor der Hochzeit geliefert. Das wäre über einen Onlinekauf nicht so problemlos gelaufen. Die Abwicklung lief insgesamt sehr professionell und freundlich ab. Frau Stahl hat uns dann wie vereinbart kontaktiert als die Ringe zur Abholung bereit standen. Wir können sie nur weiterempfehlen."

"Meine Nr. 1 Anlaufstelle wenn es um den Kauf von Uhren geht. Eine große Auswahl und eine sehr persönliche und individuelle Beratung. Hier kauft man nicht nur eine Uhr sondern auch einen tollen Service! Ich bin begeistert :)"

"Ich habe über den online Shop, von dem Juwelier, eine neue Uhr erworben. Der Versand war sehr schnell und die Uhr war gut verpackt. Bezahlung und Versand war Tipp top! Leider hatte die Uhr an der Seite einen unschönen Kratzer. Dort befand sich auch nicht mehr die original Folie (vermutlich ein Ausstellungsstück). Daraufhin entschied ich mich den Juwelier per eMail zu kontaktieren und nach einer Lösung zu fragen. Leider bekam ich selbst nach einigen Tagen keine Antwort, woraufhin ich versuchte telefonisch Kontakt aufzunehmen. Dort bekam ich von einem Mitarbeiter die Info, dass man sich bei mir melden wird und mein Problem notiert wurde. Später bekam ich eine eMail, dass mein Anliegen leider im Spam-Ordner gelandet sei und übersehen wurde. Allerdings wurde mir angeboten, dass ich meine Uhr zurücksenden und aufpolieren lassen könne. Hierzu sollte ich ein Versandetikett erhalten. Nachdem ich diesem Lösungsweg zustimmte, erhielt ich leider einige Tage lang wieder keine Antwort. Vermutlich landete meine eMail wieder im Spam-Ordner… Nach einer Woche bekam ich dann eine e-Mail wo mein Versandetikett (für die Rücksendung) enthalten sein sollte, allerdings war kein Anhang mit einem Versandetikett auffindbar. Nach einer kurzen Antwort, schickte man mir erneut eine eMail in der sich das Versandetikett befinden sollte. Auch hier war ebenfalls keins enthalten… Ich erhalte sehr oft eMails mit großen Dateianhängen, daher ist ein Fehler meines eMail-Accounts ausgeschlossen. Jedenfalls habe ich nach meiner erneuten Anfrage, keine Rückmeldung mehr von dem Juwelier erhalten! Und somit auch kein Versandetikett für eine Rücksendung! Nun sind insgesamt über 4 Wochen vergangen, nachdem ich mein Problem das erste Mal schilderte. Ich habe meine Uhr inzwischen bei einem anderen Juwelier (in meinem Wohnort), kostenpflichtig aufpolieren bzw. den Kratzer entfernen lassen. Fazit: Sehr schöne Uhr, schneller Versand und unproblematische Bezahlung. Der Service und Kontakt im Bezug auf Garantie/ Gewährleistung/Reparatur ist leider, grade für Käufer die weiter weg wohnen, eine Katastrophe. Zumal der Mangel von Anfang an vorhanden war. Käufer die aus der Nähe kommen und dort persönlich ihr Anliegen schildern können, werden sicherlich mehr Glück haben."