France Express

"Un accueil fantastique pour une première visite qui en appellera beaucoup d’autre Merci à marc le chef de quai et. Nadia a la réception"

"Un livreur très désagréable, je lui explique je ne peux malheureusement pas descendre puisque j’ai ma fille de 4 mois qui dort et je ne peux pas la laisser seule. Le livreur me dit qu’il ne monte pas que c’est comme ça… je comprends donc je lui demande si il est possible de mettre le colis dans l’ascenseur afin d’être conciliante… il accepte mais à contre coeur … je me suis sentie très gênée par sa réaction alors que j’essayais d’être gentille et de trouver des solutions pour lui faciliter la tâche … je suis restée au téléphone avec lui pour lui pour lui expliquer comment entrer et où était mon bâtiment afin qu’il ne perde pas trop de temps, je comprends que ce métier est compliqué, mais lorsque vous voyez que la personne en face de vous essaie de vous aider malgré ses contraintes, un peu de politesse serait la bienvenue (sans rouler des yeux ou souffler ou marmonner des gros mots au téléphone) De plus le colis est arrivé ouvert, malheureusement je ne suis pas sûr que la personne qui a cherché à l’ouvrir ai trouvé chaussure à son pied car c’était un tapis d’éveil (donc pas très intéressant) heureusement que ce n’était pas quelque chose de plus cher …. Dorénavant lorsque je commanderais je vais faire attention à ne plus faire appel à ce service de livraison, très énervée ."

"A fuir !! Des livreurs totalement incompétents et qui se permettent d’usurper notre identité!! Je devais être livré aujourd’hui, j’attends toute l’après-midi à mon domicile, je vérifie mon suivi de colis et je m’aperçois que le livreur a noté « livraison refusé et reprogrammé avec le destinataire » alors que je n’ai à aucun moment ni reçu d’appel, ni personne venu toquer ou sonner à mon domicile, j’appelle cela de l’usurpation d’identité. Totalement inadmissible, on perd des après-midi de travail pour eux et absolument aucun respect !!! J’apprends maintenant que ma livraison est reprogrammé pour demain (en espérant sinon je n’aurais pas de chaises pour Noël et devrait recevoir mes invités par terre MERCI Mr le livreur!!) On essaie de joindre le service client et bien sûr numéro payant qui ne réponds pas !!! Et si vous cherchez mon nom pour la livraison c’est GIBART !!!"

"Je donne un gros zéro. L'étoile coché ne sert que pour pouvoir publier. 1 er rendez vous pour la livraison: personne n'est venu! 2ème rendez vous: appel le matin pour une livraison l'après midi même; je précise qu'il faut que le livreur m'appelle une demi heure avant car je travaillais et n'était pas à mon domicile. Résultat: il m'appelle alors qu'il est déjà en bas. Du coup 3ème rendez vous: toujours pas prévenu une demi heure avant comme demandé mais heureusement j'étais présent. Simplement je me suis fait envoyé balader par le livreur qui ne m'a pas laissé vérifié l'état du colis et m'a répondu j'ai mis sur le bon sous réserve et les assurances existent pour cela. J'ai même pas eu de bon de livraison dans les mains: sur le site de tracking du colis, je vois qu'il a signé à ma place. C'est inacceptable!!!! Résultat, produit cabossé: c'était quand même un volet roulant de 40 kg et de plus de 2 mètres. Je ne peux l'installer et il va falloir batailler pour le faire changer. Surtout ne plus utiliser France express!!!!!"