Leroy Merlin Grande-Synthe - Dunkerque Avenue de l'Ancien Village, 59760 Grande-Synthe

"Le magasin est bien ordonné, le personnel est très agréable et professionnel."

"Un appareil distributeur boisson chaude qui ne fonctionne pas, donc j’ai perdu 1,30 € car Leroy Merlin dit qu’il n’est pas responsable qu’il faut appeler . Pourtant l’appareil est bien dans Leroy merlin Forcément que c’est un numéro payant Une honte . Tellement dépité que j’ai laissé mes achats c’est à dire 3 radiateurs à 449 euros l’un. Leroy Merlin pour 1,30 j’irai acheter mes radiateurs ailleurs. C’est par principe"

"Nous sommes venus ce jour et nous avons très très bien était accueilli que ce soit par l’employée à l’accueil, à la découpe bois mais aussi par Pierre qui a su nous conseiller à la perfection, ce monsieur est d’une extrême gentillesse, nous avons passés un bon moment en sa présence, nous avons ris et cela fait du bien de tomber sur des employés comme lui. Cela donne envie de revenir. Bonne continuation à l’ensemble de l’équipe et particulièrement à Pierre pour son professionnalisme !"

"Achat et POSE d’une porte à 4000 euros,une pose aux antipodes du professionnalisme et 3 semaines plus tard c’est au tour de la serrure (impossibilité de rentrer chez moi à 21h) épouvantable expérience (qualité des matériaux et prestation),votre réponse m’a réellement surpris car le devis me convenais parfaitement et ce n’était en aucun cas la cause de mon mécontentement…cette réponse met simplement en lumière une absence de professionnalisme !!! Pour les dégâts visibles sur les photos ont m’a proposé une carte cadeau de 150 euros à dépenser exclusivement chez Leroy Merlin et un pot de peinture…carrelage cassé,polyuréthane séché qui après avoir été enlevé a bien sûr abîmé la peinture présente et le bois endommagé…et le pire c’est que l’ont m’avais garanti que le problème de serrure était normal alors qu’en fait la serrure présentait un problème à la fabrication ce qui aurait dû en principe obliger le « poseur » à repartir avec la porte !!! Heureusement qu’un vrai professionnel (serrure 24) qui n’est pas de chez Leroy Merlin bien sûr a réglé le problème !!! Une expérience épouvantable et aujourd’hui la question que je me pose et quel sera le prochain problème avec ce regrettable achat !? J’ai déjà contacté l’institut national de la consommation ainsi que la rédaction de l’émission de Julien Courbet « ça peut vous arriver » donc au prochain problème je laisserai le soin aux téléspectateurs de juger du «professionnalisme » de cette pathétique expérience !!! Et un déshumidificateur électrique qui a lâché en moins de 6 jours et je ne l’ai récupéré que quasiment 2 semaines plus tard alors que l’on m’avait garanti une petite semaine d’attente…même votre service après vente est affligeant,3 personnes à l’accueil qui parlent de leur sortie du week-end pendant que 4 clients se regardent en se demandant s’il ne s’agissait pas d’une « caméra cachée » tellement la situation était surréaliste !!! J’espère qu’à l’avenir d’autres pigeons comme moi sauront détecter votre « professionnalisme » !!!"

"Lors de ma visite de ce jour j'ai été accueilli par des vendeurs dynamiques et souriants qui m'ont très bien conseillé tout en me laissant faire mes choix. Très bien !"