Centro Médico La Masó

"El señor de la recepción es un impresentable,además de agresivo en las formas. De hecho, voy a poner una reclamación formal en la Comunidad de Madrid. He ido a por unos resultados a las 15:35 y cuando he entrado, he ido hasta el mostrador( donde no habia nadie) y al dar las buenas tardes para saber si habia alguien me ha dicho (desde un despacho a oscuras,gritando) que hasta las 16 h no abrían. Le he dicho que en la web pone que el horario es ininterrumpido de 8 a 20 horas y, que además, la puerta estaba abierta como otros días. Se ha puesto muy agresivo y yo he insistido en que por favor me diera los resultados porque el horario era ininterrumpido,que no habían avisado de lo contrario,y otras veces me los habían dado. Me ha dicho, de muy malas formas, que ese no era su problema y que había decidido cerrar el mes de diciembre de 14 a 16 horas y que él no tenía que avisar a nadie ni dar explicaciones. Le he pedido su nombre o identificación y me ha contestado" a ti te lo voy a dar" a lo que yo le he respondido que era un derecho mío el saberlo y se ha vuelto a poner agresivo tirándome el tomo de reclamaciones y le he dicho que era inadmisible y que claro que si, le iba a poner una reclamación a lo que me ha respondido que le daba exactamente igual... Me ha hecho esperar hasta las 16 h, él sentado en su ordenador y yo de pie en el mostrador enfrente de él. Le he dicho que ya era la hora y de nuevo se ha puesto agresivo diciéndome a gritos que me iba a dar los resultados ( tirandolos de malas formas encima del mostrador) diciéndome " y no vuelvas por aquí". Este señor no tiene ni aptitud ni actitud adecuadas para estar en un centro de cara al publico y mucho menos con pacientes-clientes."

"Me han tenido esperando al teléfono más de 5 minutos para una cita oftalmológica.... me dice que no tienen oftalmología desde hace más de 1.5 años a pesar de que en su web siguen ofreciendo ese servicio. Se lo digo a la persona de recepción y me contesta que no es un tema suyo."

"El señor de la recepción es un impresentable. He ido hoy a que me pongan un Holter y cuando llego,este individuo me dice que el volante ya ha sido utilizado y no me he podido hacer la prueba.Incluso llamando a Asisa donde le han asegurado que el volante no estaba utilizado a él,le ha seguido dando igual. Es un impresentable y un chulo.."

"Es el peor centro médico al que puedes acudir con seguro privado. El señor de la recepción que dice ser el director se ha negado hoy a darme mi siguiente cita con la psicóloga cuando le he dicho que a medio día no me han cogido el teléfono. Me ha insultado delante de otros clientes, gritado y lo que es peor como no me quiere dar cita porque dice que es el director tengo que interrumpir un tratamiento psicológico ya iniciado. Por su puesto le he puesto una reclamación en el centro y voy a denunciar a mi compañía de seguro para que elimine este centro de su cuadro médico. Por no hablar de lo muchísimo que huele a tabaco al entrar (siendo un centro médico)"

"Si vienes con seguro médico este no es tu lugar más si es algo tan delicado como la salud mental, menos de 30 minutos de consulta y si por alguna emergencia o con antelación llamas para cambiarla te dicen que pierdes la cita y ellos por su puesto se la cobran a tu seguro como si hubieses asistido. Con razón tienen la peor valoración."