GINECO DIAGNOSTIC

"Una maravilla, llevo años acompañando a mi mujer , los Dres, son estupendos , la persona de recepción lleva muchos años y siempre nos ha tratado con mucha simpatía y cariño , los que dicen que no cogen el teléfono no es verdad , al menos yo no he tenido ningún problema. Personalmente recomiendo GINECO 100%. Clínica súper limpia , los Dres. son estupendos y la recepción da gusto."

"Yo llevo con el DoctorJaime de Lorenzo unos cuantos años y el trato es inmejorable y la profesionalidad impecable. Tengo menopausia precoz y gracias a él estoy mejorando un montón con su tratamiento hormonal y el láser. No me cambio de Doctor y solo puedo decir que estoy en las mejores manos."

"Nuestra experiencia hoy ha sido de no creer. El trato de estas personas es de mal gusto y peor nivel. Hemos estado horas llamando para intentar modificar una cita por un contratiempo que nos ha surgido. Cabe indicar que no es inusual que tarden en coger el teléfono y sea complicado contactar con ellos, ya lo sufrimos para la ecografía de la semana 20. Hoy, mi mujer no ha logado contactar con ellos en varios intentos y, fruto de la desesperación, ha escrito aquí un comentario muy simple ("jamás cogen el teléfono") calificando a Gineco con 1 estrella. Así que yo, que me podía permitir estar minutos escuchando una melodía, he probado a llamar mientras hacía otras cosas. He necesitado estar más de 15 minutos a la espera para lograr que me cojan el teléfono y que finalmente me cambiasen la cita. Hasta ahí todo (razonablemente) bien, a pesar de los tiempos de esta gente. Sin embargo, un par de horas después han llamado a mi mujer para decirle que le cancelan la nueva cita por no estar contenta. Así, tal cual, que cancelan por la calificación que ha puesto. (Estoy redactando los hechos cronológicamente). A lo que mi mujer ha contestado que tardan siglos en coger el teléfono pero que, si quieren, elimina el comentario. La respuesta no les ha debido gustar porque se han puesto a gritar (A GRITAR) diciendo que no la quieren ver por allí por haber puesto esa calificación en internet después de habernos cambiado la cita. Como he dicho, los hechos están contados cronológicamente: la reseña fue anterior al cambio de cita. Hemos flipado, así que me he propuesto volver a llamar yo, con ánimo amable y conciliador, entendiendo que era una asunto que debíamos solucionar fácilmente y sin iras. Me responde al teléfono una recepcionista (vaya, esta vez no han tardado tanto) y me explica que la doctora está indignada con la reseña y que si estamos descontentos no vayamos. Le explico que nuestra única queja es que habitualmente tardan muchísimo en coger el teléfono y que si están publicitados en Google es porque se exponen voluntariamente a recibir calificaciones, pero que eso es lo de menos y la podemos borrar, dado que si estamos llamando es porque queremos ir y que nos atiendan. Me dice que espere, que le están hablando (momento en el que la doctora le da instrucciones a esta recepcionista con funciones de intermediaria que me ha cogido el teléfono) y al rato me dice que "se ha perdido la confianza médico-paciente y la doctora no quiere que vengáis por aquí". ¿Pero qué confianza médico-paciente si sólo hemos hablado del tiempo que se pierde llamándoles por teléfono? ¿Pero quién ha mencionado en ningún momento a la doctora? ¿De qué hablan? Si esta mujer tiene tanto tiempo libre para estas chorradas ¿por qué no lo destina a coger el teléfono cuando le llaman? Lo he dado por perdido y he considerado adecuado contribuir yo también con una aportación más apropiada a este sistema de calificaciones. Esta es una ciudad grande que tiene muchos centros que prestan estos mismos servicios sin delirios. No es casualidad que un centro, que se supone de primer nivel, tenga múltiples comentarios negativos y tres estrellas de calificación media. Desconozco si la Dra. Maria Luisa Gomez Ruiz ha sufrido algún tipo de brote (no es nada descartable a tenor de sus reacciones) pero a nosotros nos ha dejado bien clara su falta de respeto, de profesionalidad, de dignidad y de nivel. Que les vaya bonito."

"Después de decir que jamas cogen el teléfono en una reseña, porque me ha resultado muy difícil coger cita y cambiarla en las tres ecografías que he hecho, me han llamado gritándome, aunque yo para apaciguar he dicho que quitaba la reseña negativa, pero de muy malas formas me han dicho que no vuelva nunca más. Falta de profesionalidad, mala educación y mal trato cliente/paciente. Un pollo muy incómodo para alguien que acude con su mayor ilusión."

"He puesto una estrella porque no puedo no poner menos, ya que mi valoración estaría en estrellas negativas. Me mando la ginecóloga que está siguiendo mi embarazo para la realización de la ecografía de la semana 12, y es una pena que haya leído las reseñas tan tarde. El trato recibido por el Dr. de Lorenzo ha sido pésimo. No he visto un trato más frío y distante. Todo el tiempo se dedicó a decir que no veía nada, que por mi capa de “grasilla” no podía ver bien al bebé cuando yo en la pantalla lo estaban viendo perfectamente y le dije en más de una ocasión que si que se veía bien y su respuesta fue “ Já será que lo estás viendo tú, porque yo no veo nada”. Además en otras ecografías no he tenido ningún problema. No nos dio ninguna explicación, ni si quiera de si estaba todo bien. Le íbamos preguntando nosotros y aún así eran respuestas cortas y poco claras. El problema realmente, desde mi punto de vista, es que tiene pocas ganas de trabajar y ya quiere jubilarse. Me hizo mucho daño tanto al apretar para ver al bebé con el ecógrafo, como presionando con los dedos en los lados. La intimidad del paciente parece ser que no les importa ya que te hacen desvestirte con la chica de recepción dentro y la puerta de la consulta abierta. Después de terminar la ecografía y pasar ese mal rato, ya que salí de ahí dolorida y con sensación de estafa, el Dr. de Lorenzo se levantó y ni se despidió. Ni tan si quiera tuvo el “detalle” de darme papel para limpiarme. Al comentar como habíamos salido de la consulta a la chica que ya quería darme cita para la siguiente ecografía, nos dijo que el ecógrafo es de los mejores del mercado y es imposible que se viese todo tan mal. Información un poco contradictoria. De hecho, cogí la cita con la Dr. Gómez ya que según ella es mejor, pero mañana llamaré para cancelarla tras leer las valoraciones tan negativas que tiene este centro. Es una pena que gente así se dedique a la sanidad y más en esta rama. No pienso volver jamás!!!! ACTUALIZACIÓN: Tras llamar varias veces a lo largo de la mañana y estar en espera más de 10 minutos, no conseguí hablar con ellos. Pero tuvieron el fantástico detalle de llamarme para cancelar la cita burlándose. Las palabras textuales de la señora que me llamó (que fue la misma a la que le comenté lo decepcionada que estaba cuando salí de la consulta) fueron: “Buenas tardes Daniela, te llamo para cancelar tu cita así no tienes que llamar tú, venga adiós” Qué poca vergüenza tienen, de llamar a uno de esa manera sabiendo el trato que están ofreciendo. Me arrepiento de no haberles puesto una reclamación en ese mismo momento. Espero que más de una persona antes de ir se lea las críticas y no pise ni de lejos, ese lugar."