easyHotel Madrid Centro Atocha

"Estuvimos 4 días alojados. El baño estaba atascado, la solución fue una escobilla y decirnos que la tubería estaba curvada y hacer obras. Continuamos en la misma habitación, nos ofrecieron el cambio a una habitación con doble cama sin opción a unirlas y hacerla de matrimonio conforme a lo que contratamos. La puerta de la ducha es la puerta que se usa para cerrar el baño, por lo que el baño no está completamente aislado de la habitación. Las tarjetas de acceso a todo (ascensores, habitación, luces…) dejan de funcionar cuando menos te lo esperas. La limpieza muy mejorable, la única que tuvimos fue extendernos el edredón y cambiarnos la bolsa de basura, ni toallas ni nada más. Para dormir y en general los pasillos son tranquilos, no hay ruido. Bastante mejorable en muchos aspectos."

"⚠️CUIDADO! Al día de hoy 12 de diciembre, y luego de haber completado -hace más de una semana- el formulario web con el reclamo, nadie se contactó conmigo para realizar el reembolso. Pedí la cancelación de una reserva flexible el 28/10 que contaba con devolución hasta marzo 2024 y que en teoría se acreditaría en 10 días hábiles. Al no verlo reflejado en mi cuenta, me comuniqué con VISA y desde allí indican no tener ninguna operación pendiente. ¿Será que no piensan devolver el dinero?"

"Tercera vez que me dan reseña falsa cuando he sido clienta y doy mi sincera opinión. Nos quedamos dos días en el hotel y sinceramente se podría llamar Easy cama de cemento. El dolor de espalda que nos llevamos terrible y la sensación de estar presas con una ventana que se abre dos dedos y no poder ventilar, fatal. La almohada muy blanda, aunque a mí me gustan así entiendo que para la mayoría no. Eso sí, ubicación buena, limpio, buen parking y personal muy simpático y amable."

"Muy descontentos. Estuvimos 2 días, el servicio de limpieza no pasó por nuestro dormitorio y se salía agua de la ducha. La solución que nos dieron en recepción fue un juego de toallas nuevo y ni siquiera vinieron a pasar la fregona. Así estuvimos durante nuestra estancia. Mala limpieza y peor servicio de recepción"

"He estado 4 días alojada y me he sentido como en casa. Personal magnifico, te recomiendan sitios donde comer, donde ir, te ayudan en todo lo que pueden. Hoy mi maleta era pequeña y me la han guardado mientras salía unas horas ya que está lloviendo mucho y al irme me han pedido un taxi sin problema. La única pega las toallas son muy pequeñas pero todo lo demás compensa mucho. Habitación pequeña pero práctica, baño perfecto. Todo estupendo. Muchas gracias a todos"