Arrandeterra

"Me parece increible que se admitan perros pero no PPP. Habéis perdido a unos clientes donde se iban a hospedar 3 semanas solo por no aceptar PPP."

"Tuvimos una muy mala experiencia con la monitora (Judit). Reservamos con un mes de antelación para realizar una ruta con caballos día 16 de marzo por la tarde. Le comentamos expresamente que teníamos un hotel reservado por la zona porque eramos de fuera. El mismo sábado 16 por la mañana quiso cancelarnos la actividad porque decía que no tenía a más gente y no le salía a cuenta. Después de discutir y argumentarle que nosotros perdíamos el dinero del hotel si ella nos anulaba la ruta con tan poco margen, nos dijo que “muy a su pesar” nos haría la ruta el 16 igualmente. El 16 por la tarde (a 2 h de hacer la actividad), nos propuso cambiarlo al domingo 17 por la mañana (nos lo haría otra monitora). Por no seguir discutiendo, aceptamos. El domingo nos presentamos en la hípica y no había nadie. Avisamos a Judit (la antigua monitora) y al rato recibimos una llamada de la monitora del domingo (Joana), disculpándose y diciéndonos que Judit en ningún momento la había avisado de que tenía que ir. Conclusión: fuimos expresamente hasta allí para hacer la actividad, cogimos un hotel, y al final nos dieron plantón (a propósito). La jefa y Joana se disculparon (aunque no eran responsables) pero de Judit no recibimos ninguna disculpa."

"En mi caso pagamos 1hr de paseo a caballo y el paseo fueron 10 minutos... Llegamos 20 minutos tarde y puedo entender que si tienen otra salida justo después nuestro perdamos los 20 minutos, pero es que encima había que peinar y ensillar a los caballos con lo cual al final quedaron 10 minutos de paseo no más de 500 metros de ida... Y claro... Los que vinieron después ya salieron al momento con los caballos preparados. Pero lo peor de todo es que los 4 caballos estaban para jubilar, no había uno sano, todos enfermos, daba pena subirse a ellos, seguramente este prohibido usar animales así con fines de lucro. Uno de ellos estaba raquítico y arrastraba las patas traseras, poca broma... En resumen... Pésimo todo, eso si nos reímos mucho de la situación, pero en verdad era para llorar."

"Ni una estrella merecen. Nos regalaron el cupón para la ruta a caballo y la hemos tenido que cancelar por el poco interés en darnos disponibilidad para realizar la actividad. Sólo se pide cita vía whatsapp, contestan de manera escueta y no te dicen ni qué disponibilidad tienen. Preguntamos si había disponibilidad para el domingo, su respuesta "lo tengo lleno", preguntamos si había alguna manera de alargar la caducidad del cupón y su respuesta fue "mmm no lo creo", hasta aquí la conversación, preguntamos que disponibilidad tenían y acabaron por no leer los whatsapps que les envíamos. Así que NO RECOMIENDO PARA NADA SUS SERVICIOS. Si el problema de interés era porque teníamos un cupón de Grupon, queda claro el nivel de seriedad que tienen, ya que estaba ya pagada la actividad. AGRADECEMOS A GRUPON EL TRATO Y LA RAPIDA SOLUCION QUE NOS HAN DADO."

"Hemos hecho la ruta a caballo y nos hemos llevado una gran decepción. Primero nos ha tocado esperar, no han abierto a la hora que habíamos quedado. Segundo la ruta ha durado media hora, cuando en el cupón ponía que era de una hora y tercero los caballos tenían un estado desmejorado, eran muy viejos, les costaba caminar. No recomiendo que lo hagáis."