Жахлива неповага до клієнтів. Ніякої привітності та допомоги на рецепції. Лікар спізнюється щоразу, інколи доводиться чекати годину. Проте, якщо клієнт запізнюється то йому надзвонюють і кажуть що лікар вже чекає, а по факту ти приходиш і занову чекаєш. Також часто неохайно працюють. То губу поріжуть то по зубам інструментом вдарять і т.д. Не раджу!
Прийшла в клініку за рекомендацією, перший рік після постановки брекетів проблем не було, але лікування перетворилося в випробування, лікар регулярно скасовував запис безпосередньо в день прийому або за 1 день. Так як я живу закордоном, то завжди просила записати мене заздалегідь щоб я спланувала приліт. В останній раз я прилетіла до Києва на корекцію, і вже на під'їзді до клініці мені повідомляють що запис скасовано і найближчим часом прийому через неделею. Зворотний квиток уже був куплений, обміну не підлягав, тому виявилося що прилетіла до Києва даремно. Витрачено час і сили. На жаль, рекомендувати клініку не можу. При цьому припускаю, що лікар досвідчений і зі знанням справи.
Вдячна Вефелеву Юрію Анатолійовичу і клініці Октава.Больше 10 років тому у мене були болі в зубах, тоді я одягла брекети в іншого лікаря на верхню щелепу. Почала ходити до різних лікарів, щоб дізнатися причину болю. 8 лікар був Вефелев Юрій Анатолійович він пояснив мені що проблема в скронево-щелепно суглобі і біль віддає в зуби. Почалося довге лікування, яке не допомагало, я продовжувала робити все запропоноване. І о диво мені стало легше. Зараз болю в зубах пройшли, як і болю в суглобі. Бувають болі пару раз році, це не порівняти з щоденної болем. Проходжу раз на рік осмотр.Также лікар подумав про моє майбутнє і призначив пропивати щорічно препарати для суглобів. Чоловік нещодавно робив 2 мости у цього ж лікаря, хоч їздити на прийом далеко, але довіру до лікаря важливіше. Однозначно рекомендую, таких чесних і сумлінну лікарів у нас в країні не так багато і про них потрібно говорити. Це приклад того такими життєвими принципами лікар повинен керуватися.
Р - розчарування. Якби можна було поставити оцінку "мінус 5 зірок" - тут би стояла така оцінка, саме її заслуговує имхо це місце. Чи то це упереджене ставлення, то їх концепція ставлення до клієнта: ні тобі "здрастє", ніякого нормального супроводу в процесі візиту, як це прийнято в пристойних закладах. Ніхто нічого не пояснює, говорити про те, що тебе бентежить в процесі - не можна. Клієнт завжди винен, навіть не намагаються почути твою сторону. Абсолютний авторитаризм і туговухість. Ставлення, як до нижчого класу безхребетних. І це демонструють представники клініки, включаючи самого власника. Відчуття, що бачення ними робочого процесу не в тому, щоб лікувати зуби, а в тому, щоб самоствердитися за рахунок відвідувачів. До речі кажучи, про те, на яку суму потрібно розраховувати йдучи на консультацію, перед візитом проактивно ніхто теж не повідомляє, а вона прагне до 1000 грн за консультацію ортодонта. Але при цьому вас же будуть намагатися переконати в зворотному, ще й з нотками агресії. Терміналом можна розрахуватися лише в межах певної суми. Справедливості заради, не весь персонал відзначився подібними манерами. Вважають себе професіоналами, але насправді сервіс залишає бажати кращого. Ну, такий бізнес незабаром буде витіснений бізнесом з адекватним сприйняттям клієнта
Довго вибирала стоматологію для дитини. Перший раз на огляді були в Дюшато, в цілому все ок, але для лікування вирішила пошукати клініку і лікаря за рекомендацією. Розчарована наслідком. Перед походом я все сину розповіла, що і навіщо робитимуть, для чого це потрібно. Я не була готова до черв'яків, які дістають із зубів. І він також. Я не була готова до тимчасової пломби, яка коштує 400грн, так написано в квитанції, але потім з'ясувалося, що це вартість години роботи лікаря. Тут питань немає, але це потрібно озвучувати не за годину по телефону, а одразу, коли берете гроші. Лікар спочатку був дуже терплячий і уважний, впевнена, якщо він зробив паузу на п'ять хвилин, дитина була відпочив, і не заважав би язиком ставити пломбу постійну. Він все-таки майже годину висидів і терпляче тримав рота відкритого. Та й лікар був відпочив. Не була готова до того, що прозвучать погрози, типу ворушитимеш язиком - виключу мультик. Через годину мультик був уже не потрібен. Для вас 10-15 хвилин, для нас година часу плюс 400 грн. Коротше, всі молодці, а результату нема. Пломба не вартий. Останньою краплею були слова адміністратора, що я погано підготувала дитину. Не варто так говорити навіть, якщо на Ваш погляд це так. Не лякайте дітей, не розповідайте про черв'яків, говоріть про ціни відразу, цікавтеся думкою пацієнтів, плануйте лікування діток із запасом 10-15 хвилин і буде вам щастя від подяки постійних клієнтів. Комусь так добре нам не зайшло.
Стоматология Центр Октава знаходиться за адресою проспект Володимира Івасюка, 43Г, Київ, Україна, 04214
Зв'язатися з Стоматология Центр Октава можна за номером телефону +38 (067) 538-83-15
Дістатися до Стоматология Центр Октава можна за посиланням