Жахливе обслуговування. Консультант влаштувала скандал через те, що я випадково помилилася і взяла не того розміру стікери. Я вічливо попросила зробити повернення на, що отримала швал негативних емоції від неадекватної продавчині((((((
Мій візит до художнього магазину Акварель в Аладіні став марною тратою часу через повну дезорганізацію. Я дзвонила їм щодо уточнення наявності товару у магазині. По телефону мені сказали, що цей товар є. Я витратила свій час , приїхала в магазин, а там консультанти відповідали, що у них такого товару взагалі не буває. На моє запитання, як так вийшло, що мені по телефону підтвердили наявність, а в магазині заперечують, я отримала лише відповідь що фізичний магазин не відповідає за наявність у інтернет . Я прямо при працівниках здійснила повторний дзвінок на той самий номер, і мені знову підтвердили наявність, а насправді його не було, що підкреслює повну роз'єднаність між інтернет-магазином і фізичним магазином. Повна міскомунікація та неорганізованість, надають недостовірну інформацію та непрофесійно спілкуються. Такі випадки вже не перший раз, а значить що і не останній. Бажання ходити у цей магазин 0. Прошу керівництво магазину негайно налагодити систему інформування про наявність товару та провести роботу з персоналом щодо етики спілкування з клієнтами.
10.09.25 17:30 приблизно Повертав товар, Руда жінка касир "не запам'ятав ім'я" відмовилась прийняти палітру із за того що не має одноразового салафанового пакетику з штрих кодом. Я їй про людські взаємовідносини і запропонував як вона могла вирішити проблему. Вона вперлась "згідно з законодавством". Добре ваше право. Але загалом складає враження дуже не приємної людини, хамовита. А дівчинка консультант молодець все показала і допомогла з вибором товара. Більше у вас купувати не буду
Зайшли купити дитині картину по номерам, цін на картинах не має потрібно кожну питати, ті що вказані на полицях не відповідають дійсності. Консультант що визвалась допомогти по цінам озвучила 250 грн. На касі була озвучена зовсім інша ціна, це було не дуже приємним сюрпризом. Пишіть на кожній картині ціни! Якби не ситуація де картину обрала дитина я б розвернулась та пішла… Враження ну дуже не приємні. Картину таки купили, але більше в цей магазин точно не прийду!
Сьогоднішній візит вщент зіпсував враження. Магазин порушує права покупців ігноруючі Закон про захист прав сподивачів. Ситуація склалася наступна: необхідно ввечері будо купити подарункову коробку, на годиннику було 20:00, на всіх коробках ціни вказані олівцем, вибирала коробку по розміру, потім порівнювала ціни, вибрала вже ту що дешевше, олівець трохи стерся але ціна була зрозуміла, оскільки від надавлювання олівець залишає добрий слід, тому і питань не будо. Касир озвучила суму бонусів на бонусній картці спитав як буду платити, остаточну вартість не озвучив, розрахувалась. Ціна виявилась вища, навіть за ту коробку що була симпатичнішою і тут почалось. Адміністратора немає повернення зробити не можемо і посилаються на внутрішні розпорядження що я повинна прийти в той час коли їм зручно. Я просила обміняти одну коробку на іншу. Магазин працює і по закону я можу повернути взагалі товар якщо мене магазин надурив з ціною, іншої ціни на коробці не було, на всіх інших вона теж написана олівцем. Мені почали говорити, що вони її стерли, а нову написати тоді не треба, чому некомпетентність персоналу повинна ставати моєю проблемою, кажуть що цю ціну міг написати хто завгодно, коли я бачу як вони зазначають ціну чому я повинна щось перепитувати, відверта дурість і порушення прав. Було бажання викликати поліцію і скласти на них протокол, якби вже не пізня година то так би і зробила. І взагалі, щоб ви не купили, вам в цей час не повернуть кошти і не обміняють бо не хочуть, бо на ваші права і Закон їм наплювати.
Дуже не приємне місце . Дитина дивилась машинки , одна з машинок впала зі стенду та відкрилась. Адміністратор Олена підійшла до нас і повідомила нам , що ми зобов'язані цю машинку купити , мов ми її відкрили. Дуже обурило що розмова проходила зверхньо та не коректно ... Не рекомендую звертатись в цей магазин.
Великий магазин з гарним вибором канцтоварів і товарів для творчості. Я купила картину по номерам і фарби для подарунку племінниці. Ввічливі і доброзичливі продавці допомогли з вибором подарунку. Дякую. І рекомендую цей магазин.
Багато цікавої канцелярії, матеріалів для художників за це 4. Але консультантам варто бути більш клієнтоорієнтованими (3)!
Достатній, але не великий асортимент. Ціни вище середнього...
AKVAREL знаходиться за адресою вулиця Михайла Гришка, 3А, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з AKVAREL можна за номером телефону +38 (067) 124-54-31
Дістатися до AKVAREL можна за посиланням