Крутий зал, атмосфера супер!
Також хочу сказати кілька слів про дівчат-адміністраторів
Завжди привітні, уважні та готові допомогти. Відчувається професійність і щирий інтерес до кожного клієнта.
Катерина — просто чудова тренерка: підтримує, мотивує та пояснює все максимально зрозуміло. Завдяки її підходу тренування проходять із задоволенням і дають реальний результат
Dima Kostenko★★★★★
Записався, сюда 3 роки назад, в спортзал хожу кожного дня з обіду до вечору, це найкращий спортзал в Києві та Європі, найкраще обладнання та дуже привітна адміністрація, яка все покаже, розкаже і поможе, навіть ключки від шкафчика дасть
Дуже рекомендую я сюди всіх своїх друзів привів, і родичів, навіть моя бабуся в захваті
Аня Пилипенко★★☆☆☆
Сам зал хороший, але сервіс кульгає. Дівчина на рецепшені поводиться так, ніби їй усі щось винні — не посміхається, не прощається. На обличчі все написано. Дуже неприємно.
Сподіваюся, адміністрація зверне увагу на якість обслуговування, бо саме з рецепції починається враження про заклад.
Анастасія Ковальчук★★☆☆☆
Сьогодні відбулася цікава ситуація.
Коли я виходила із залу, мене попросили написати відгук і дати батончик у знак вдячності. Я вирішила поділитися чесно, що мені не все подобається у вашому залі:
• коли клієнти просять зменшити кондиціонер, бо в залі холодно, їхні прохання ігноруються;
• нещодавно я зіткнулася з тим, що на моє звернення відповіли грубим тоном.
А сьогодні, як «подяку» за відгук, мені видали батончик, термін придатності якого закінчився ще 10.09.2025 (а сьогодні вже 12.09.2025).
Цим ви показуєте своє справжнє ставлення до клієнтів. Дуже прикро, адже я обирала ваш зал, сподіваючись на якісне обслуговування, комфорт та повагу. Сподіваюся, ви звернете увагу на ці моменти й зробите висновки, бо саме деталі формують враження про сервіс.
Анна Яковлева★★★★★
Досить непоганий клуб з доступними цінами. Обладнання достатньо, є додаткове обладнання (резинки, м'ясі, скакалки і ТД), достатньо кардіо тренажерів. Але я ходила виключно зранку і вдень, тому чи достатньо цього обладнання ввечері не знаю. Але для відвідування вранці та вдень місце рекомендую точно.
Паша Кулик★★★★☆
Навіть не знаю з чого почати. Шукав хороший зал в Софіївській Борщагівці для тренувань, оскільки на карантині від сидячої роботи почала боліти спина. Перед Graffit Gym вже розміняв декілька залів і все ж вирішив зупинитися на ньому. Скористався можливістю взяти безкоштовне пробне заняття з тренером. Коротше, на той момент все сподобалося. Згодом ми з дівчиною вирішили взяти річний абонемент, а заразом і блок з 18 спліт-тренуваннь у одного тренера. І тут починають дива: розраховуюся я значить за сьогоднішнє заняття з тренером (половина ціни), а також купую собі річний абонемент і блок спліт-тренувань. Тобто, моїй дівчині залишається оплатити тільки сьогоднішнє заняття з тренером (ще половина ціни) і свій абонемент на рік. Але їй нараховують плату, як за абонемент, так і за блок спліт-тренувань. Поки ми сперечалися з однією адміністраторкою залу, вже підійшла інша і, нарешті, ми вирішили цю проблему - вони перерахували вірну суму.
Далі - теплої води в рукомийнику, що у туалеті - немає. На зауваження про це, крам слів "дякую, що попередили" - поки діло далі не зайшло.
Ключі від шафок у роздягальні найчастіше видають так, щоб всі люди, які зараз перевдягаються - були сконцентровані в одному місці і мали сусідні шафки.
Записався я на масаж "на наступний день". Коли наступного дня я прийшов на свій час - мені сказали, що стався збій в програмі, масажистки немає, бо вона не бачила, що в неї є клієнт на цю годину, тому давайте перенесемо сеанс. Ну от класно, коли ти підлаштовуєш всі справи на день з урахуванням того, що маєш запис, а твій час просто ні в що не оцінюють - називається, прийдеш ще раз, якщо тобі так треба той масаж. Але варто зазначити, що мені запропонували надати один сеанс безкоштовно, дякую і на тому. Тепер побачимо, чи це дійсно так і буде, бо боюся, що поміточка про це зникне так само, як і мій запис на масаж у графіку масажиста.
Враження двояке, оскільки, з одного боку - подобається сам зал, тренажери, які підтримуються досить в хорошому стані, а також, що не менш важливо - тренери. А з іншого боку - не подобається деякі моменти: починаючи з організації певних робочих процесів зі сторони адміністрації на рецепції, закінчуючи певними умовами, що мають викликати комфорт у мене, як у відвідувача (за що я і плачу гроші, які не такі вже і малі, тому маю повне право отримати послуги). Тому поки переважає в сторону негативного. Тому поки 2 зірки.
--------------------- UPDATE ---------------------
Варто зазначити, що відгуки моніторяться, тому відбулися певні зміни.
- вода в крані тепла,
- обіцяний безкоштовний масаж все ж був наданий,
- навіть ключі від шафок поки видаються так, що є простір між людьми :)
Я вважаю, що це позитивний момент і надіюся тільки на позитивну динаміку у питаннях взаємодії з клієнтами.
Одну зірочку все ж зніму за те, що описаний вище досвід мав місце бути.
Oleksandr Mostovenko★★★★★
Мій улюблений спорт клуб. Є усі необхідні тренажери, багато простору і світла. Ніхто не заважає і не потрібно чекати у черзі щоб позайматись на тренажері. Окрема подяка приберальницям. Дівчата непомітно але ретельно і щодня дезінфікують і протерають усі поверхні.
Інна Мельник★★★★★
Чудове місце, в/ чистий і прибраний зал та тренажери, привітний персонал, професійний тренер Андрій, який індивідуально підходить до кожного клієнта, враховуючи вікові обмеження, а також можливі проблеми зі здоров'ям. Ходимо всією родиною, поки що наш "стаж" 2 місяці))), але ми ще жодного разу не пожалкували. У мене це перший досвід, можливо мені й немає з чим порівняти, але син минулого року мав абонемент в Спортлайф. Сказати, що той абонемент "відпрацював" себе відсотків на 20 - це нічого не сказати... А тут з задоволенням ходимо тричі на тиждень або навіть і частіше, якщо випадає "вікно". Бажаю процвітання і вдячних клієнтів!)
Denys Shurman★★☆☆☆
Сьогодні був у вашому тренажерному залі у Вишневому і був не приємно вражений поведінкою вашого персоналу. У вас написано, що зал працює до 23:00. Прийшовши до вас в 21:50 і оплативши одноразове тренування мене дівчина-адміністратор попередила, що ви працюєте до 22:45. Я погодився, хоча розраховував тренуватись до офіційного закриття. В 22:20 персонал почав по-тихеньку виключати світло в залі якби натякаючи, що "ми скоро зачиняємось". А в 22:37 взагалі виключили світло і закрили двері в зал на ключ. Це при тому, що я ще проводив заминку і закінчував тренування. Коли я постукав в зачинені двері з середини залу мені відчинив двері ваш тренер (чи хто він там у вас) і сказав:
"Ой а я тєбя нє замєтіл. А гдє ти бил?"...
Я не буду стверджувати, що він зробив це навмисно. Але виглядало саме так.
Звертаюсь до власників залу. Ви або змініть режим роботи або проведіть роботу з персоналом і працюйте як ви скрізь зазначаєте до 23:00.
Сам зал не поганий і в ньому є все для різноманітних тренувань.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Grafit?
Grafit знаходиться за адресою C93G+G6, вулиця Київська, 34а, Софіївська Борщагівка, Київська область, Україна, 08131
Який номер телефону Grafit?
Зв'язатися з Grafit можна за номером телефону +38 (063) 800-07-70
