Користуюся послугами цього салону оптики вже не перший рік — завжди стабільно високий рівень сервісу. Великий асортимент оправ і лінз, уважний та професійний персонал. Неодноразово допомагали мені, а цього разу підібрали дитині оптимальний варіант. Приємний бонус — безкоштовне обслуговування для постійних клієнтів (чистка та регулювання окулярів), а також знижки для УБД. Однозначно рекомендую.
Svitlana★☆☆☆☆
Замовляла окуляри три місяці тому. При отриманні помітила, що оправа мала явний дефект, спричинений майстром при встановленні лінз. Персонал наполегливо намагався видати окуляри, коментуючи, що це несуттєвий брак, який не помітили під час підбору оправи. Оправу все ж таки замінили на непошкоджену.
Днями зайшла до оптики підкрутити на цих же окулярах ослаблений гвинтик на дужці. Консультантка почала робити висновки чому це сталось, не так знімаю окуляри, хтось сів на окуляри, сплю в окулярах(!), потім регулювала дужки, підгибала завушники. Відрегулювала так, що окуляри не поміщались в футляр і дужки ледь розгибались. На моє зауваження, що я прийшла з конкретною проблемою, а не ось все це - я отримала відповідь, що у мене поганий настрій.
Отже неякісний сервіс і хамське спілкування це не випадковість, а відутність у компанії культури клієнтського досвіду. Не рекомендую цю оптику. Пройдіть 700м до ТРЦ Smart Plaza, там наявні ряд оптик з кращим сервісом і достойним асортиментом.
Ще й позитивні відгуки самі про себе залишають. Наприклад, Галина Кожемякина працює в цій оптиці.
Людмила Тишкевич★★★★★
Щиро дякую команді магазину "Fielmann" за високий рівень сервісу та уважне ставлення до клієнтів.
Ви зробили процес вибору легким і приємним, а обслуговування — професійним та людяним.
Бажаю вам вдячних клієнтів і подальшого процвітання!
Леся Мелашенко★★★★★
Обслуговування на вищому рівні, послугами цієї оптики користуюсь більше 20 років. Дівчата уважні, ввічливі, професіонали
Олена Вікторівна★★☆☆☆
Не сподобалось відношення до клієнта, для вас є тільки такі окуляри, альтернативи нема( Окрім цього після обстеження зору звернулась в інше місце і попереднє заключення виявилось не вірним, добре що ви залишились без клієнта який планував на постійній основі обслуговуватись у вас. Не буду рекомендувати вашу компанію.
Karina★☆☆☆☆
Два роки тому перевіряла тут зір та робила окуляри, все було добре. Прийшла перевірити знову та зробити нові. Сказали що в мене неправильні окуляри, з жахливим рецептом… хоча робила я їх в тому самому місці… Змінили мені триста лінз, і троє людей дуже на підвищених тонах з наїздом питали «ЯКІ ЦИФРИ ВИДНО?»
в мене вже голова почала крутилися від 30 хвилин зміни лінз та дивитися на ці цифри…
Раніше любила цю оптику, більше сюди не ногою… Окрім зіпсованого дня та хамовитого обслуговування тут нічого не знайдеш..
Володимир Петренко★★★★★
Бездоганне діагностичне обладнання, високий рівень обслуговування, привітний персонал. Послугами Fielmann користуюсь понад 10 років. Рекомендую!
Anna Rozdorozhnia★☆☆☆☆
Дуже грубий персонал. Ще й намагались продати мені пробники контактних лінз замість звичайної пачки, ще й кричали вдогонку. Обходьте цей заклад стороною.
Ніна Мяло★★☆☆☆
Пішла в дану оптику лише через фірму, оскільки попередні окуляри купувала саме в Fielmann, але в Німеччині. І насправді пожалкувала, персонал дуже не привітний і поводив себе так, ніби хотів зі мною скоріше попрощатися. Діагностику можна було і не робити, оскільки зробили по старому рецепту. У виборі оправи взагалі не було допомоги, єдине добре, що ціни на них були. В результаті, окулярами задоволена і сподіваюся, що довго мені прослужать. Обслуговування на дуже низькому рівні!
Марія Б★★★★☆
Поставила б 5 stars аби всі консультанти були "на рівні". Залишився осад через те, що хамовита консультантка (вживає непристойні вирази, на кшталт "афігєть", жінка середнього віку повної тілобудови, з рудим волоссям)переплутала замовлення і довелося забрати окуляри на 2 дні пізніше.
+велике різноманіття оправ (дизайнерські моделі)
+на оправу і лінзи дається гарантія (все залежить від моделі, в мене лінзи 1 рік, оправа -3 роки)
+оправу забов'язані підігнати під твоє обличчя (підкрутити дужки або ослабити, є спеціалізована техніка)
+в подарунок дається футляр (не дуже хорошої якості, але красивий під колір і модель окулярів), і фірмова серветка.
-не всі консультанти компетентні і ввічливі, чесно кажучи, тут вже "як повезе".
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Fielmann?
Fielmann знаходиться за адресою Берестейський просп., 18, Київ, Україна, 01135
Який номер телефону Fielmann?
Зв'язатися з Fielmann можна за номером телефону +38 (050) 396-22-39
