Вже не перший раз звертаюсь в цю оптику, завжди залишаюсь задоволений, адже сервіс тут на високому рівні, швидко роблять ремонт окулярів і часто приємно дивують знижками на свята
Прийшла до магазину, щоб приміряти комп’ютерні окуляри й зробити покупку офлайн - саме заради консультації та сервісу. На жаль, досвід виявився неприємним. Під час примірки консультант демонструвала окуляри з доволі зверхньою інтонацією. Коли я описала форму оправи як “квадратну”, мене різко виправили фразою “не квадратна” - без пояснення і в тоні, який створив відчуття знецінення. Я очікувала професійного пояснення, а не корекції з позиції зверхності. Окремо хочу звернути увагу на ситуацію з футляром. На сайті бренду зазначено, що кожна пара окулярів комплектується футляром та серветкою. У магазині ж мені повідомили, що футляр іде в комплекті лише для онлайн замовлень, а офлайн - ні. Це виглядало як невідповідність публічної інформації та фактичних умов у магазині. Пояснення були не чіткі, з запереченням замість коректного прояснення. Також неприємним був тон спілкування загалом: коментарі щодо “охайності”, реакція зі сміхом на запитання, чи безкоштовний пакет, і фраза “поки що безкоштовний” - усе це створює відчуття пасивної зневаги до клієнта. Я прийшла як звичайний покупець, готовий заплатити за продукт, і очікувала ввічливого, нейтрального та професійного ставлення. На жаль, замість сервісу отримала відчуття, ніби мене оцінюють і ставляться зверху. Прошу звернути увагу керівництва на стандарти обслуговування персоналу. Хороший продукт втрачає свою цінність, коли клієнт виходить із магазину з відчуттям дискомфорту. Сподіваюся, цей відгук буде сприйнятий конструктивно.
Люблю цю оптику на Деміївській. Вже не вперше тут замовляю окуляри. Дуже приємний і чуйний персонал, завжди підкажуть і допоможуть. Рекомендую.
Дуже сподобався професійний підхід до клієнтів в оптиці на Деміївській! Вже вдруге звертаюсь за діагностикою та підбором окуляр саме туди. Лікар приємна, максимально уважна до потреб клієнта. Витратили багато часу для підбору лінз, пробуючі різні варіанти та комбінації, щоб в результаті отримати найчіткішу картинку)) Дуже вдячна!!
Замовляю мамі окуляри в даній мережі більше 20 років. Сьогодні дуже розчарувалася обслуговуванням в магазині саме на Деміївській, 13. За відсутності жодного відвідувача, лікар запропонувала зачекати пів години поки вона поїсть. Така зневага до клієнта потенційного покупця мене просто дивує. Не раджу відвідувати саме цей магазин. Або записуйтеся заздалегідь на перевірку зору, якщо плануєте замовляти окуляри і не хочете стикнутися з хамством.
Приємний адмін і лікар, хочуть допомогти
Купували очки у цьому магазині кілька разів. Залишилися лише позитивні враження Привітний та компетентний персонал, відмінна якість товару (купив найдешевші комп'ютерні окуляри у Філмані близько 5 років тому, досі ношу і не збираюся змінювати), гарантійні зобов'язання виконують (навіть без наявності чека) Загалом рекомендую
Професіонали свого діла)
Лікар, яка робить огляд-хороший спеціаліст та прекрасна людина! Приємне та затишне приміщення!
Дуже погане враження. О 19:53 прийшла до салону купити лінзи. Але продавець відмовилася мене обслуговувати, оскільки вона закрила касу. До чого тоді оголошено Вами графік роботи до 20:00?
Оптика Fielmann знаходиться за адресою вулиця Деміївська, 13, офіс 1Н-7, Київ, Україна, 03039
Зв'язатися з Оптика Fielmann можна за номером телефону +38 (066) 560-25-49
Дістатися до Оптика Fielmann можна за посиланням