Це якесь неподобство!решти ніколи немає,клієнт має бігати по тц міняти гроші щоб купити продукцію.Продавчиня волає як баба з ринку, настрій геть зіпсований кожного разу після походу в цей магазин.
Постийно користуюся вашій косметикою дуже задоволена, особливо обслуговуванням. Персонал магазина чудовий, завжди гарно консультує та пропонує варіанти.
Продавці абсолютно не реагують на покупців. При зверненні за допомогою, жінки зробили такий незадоволений вираз обличчя, наче я прийшла до них додому і щось хочу.
Хочу написати подяку консультанту у виборі парфума. Вчора проходила в ТЦ повз магазина Ів Роше і не змогла пройти повз, бо мене заманив аромат парфумів. В залі було людно, всі розглядали і обирали подарунки. Консультант, як тільки звільнилась, підбігла до мене і запропонувала допомогу. Я не знала раніше, який цікавий вибір ароматів цього бренду, дуже вразило різноманіття смаків. Обрала цитрусовий аромат, але ж і квітковий, як сказала продавець- зі шлейфом, також сподобався. І я купила обидва аромата. На касі мені дали (не очікувано) ще й багато подарунків. Приємне спілкування під час консультації, розуміння мого бажання, ознайомлення з асортиментом- мені було дуже приємно! Пропонували гелі і молочко, але це куплю наступного разу. Поки я розраховувалась на касі, друга консультант підбирала крем для сімейної пари. Зацікавила розповідь консультанта про крем, то ще повернусь щоб придбати крем. Для мене відкриття бренду, чудові емоції, професійний підхід до клієнта, я в захваті, мені підняли настрій. Ще раз, дуже вдячна!
Купила сьогодні спрей для тіла, на касі виявилося,що карток немає, консультанти почали між собою це обговорювати,навіть не звертаючи уваги на те,що я стою поряд і чекаю на хоч якусь притомну відповідь
Уточнюю причину. Була в цьому магазині 11.10.21, продавці залишили дуже неприємний осад. Склалося враження, що десь на базарі в епоху 90х знаходжусь, а не в пристойному магазині. Продавчині хочуть продати побільше, подорожче і на цьому все. Більше туди не повернусь, вже краще на сайті замовляти.
Дякую за гарно проведений час у вашому магазині. Для тих хто читає цей відгук буде корисно знати (бо для мене це стало новиною), що продукцію, яка не підходить (купував у подарунок) не замінять (із доплатою або без), навіть якщо є чек і упаковка не порушена, хоч між першим і другим візитом була різниця декілька годин. Як виявилось, є такий закон України, що косметичні засоби не підлягають поверненню і це дуже зручна позиція для магазину. Чому в мене підгоріло? Бо коли перед тим, як купувати, я вагався підійде чи ні, тому спитав, а що якщо не підійде? - отримав відповідь, що підходить усім. В цей момент мені чомусь не нагадали про закон України (що обміняти я не зможу), на який пізніше ссилались. Тож вийшла дуже не приємна ситуація. У будь якому випадку, якщо мій відгук був корисним і ви його дочитали до цього моменту, і щоб у консультантів мережі від зубів відскакувало, що вони нічого не міняють - підтримайте магаз іще однією зірочкою у гуглі) Гарного дня.
Вже користуюся давно продукцією компанії. Гарна якість. Обожнюю кавовий гель для душу! Було б чудово, аби було б таке молоко для тіла!
Згодна зі коментарем нижче про неадекватних консультантів в ТЦ «Район». Невиховані та некомпетентні. Довелось їхати в ТЦ «Скай Молл», а там навпаки чудовий магазин та персонал.
Yves Rocher знаходиться за адресою вулиця Миколи Лаврухіна, 4, Київ, Україна, 02222
Зв'язатися з Yves Rocher можна за номером телефону +38 (044) 371-15-19
Дістатися до Yves Rocher можна за посиланням