Kasanova

"Nulla da eccepire su Kasanova come gruppo, ma la competenza e la cortesia di questo punto vendita è veramente mediocre. Acquisto on line due set di piatti sfruttando lo sconto del 15% notturno con l'opzione clicca e ritira in 2h. Il giorno dopo l'esercente non accetta la notifica nonostante avesse disponibile il pezzo e l'ordine viene accodato alla logistica con consegna la settimana successiva (i piatti mi servivano per capodanno! se avessi saputo di questo rischio non li avrei comprati) il fatto che non abbiano visto la notifica è un loro problema! Mi dicono che se voglio i piatti avrei dovuto acquistarli a prezzo intero ed annullare l'ordine precedente attraverso il servizio clienti perchè "questi acquisti in promozione prevedono questo rischio (!?!?!??!)" non vi dico le facce sgradevoli nel trattare il cliente probabilmente dei due store manager, nulla da dire sui commessi/e. Mi sono armato si santa pazienza ed ho chiamato il servizio clienti che è stato a dir poco eccezionale. In 10 minuti hanno chiamato il negozio, hanno fornito istruzioni su come gestire il mio ordine e l'ordine mi è stato consegnato senza battere ciglio! Se non ci fossero stati loro! Alla fine uno dei due del negozio mi ripeteva continuamente "Caro... Caro... " ma se 5 minuti fa non volevi neanche darmelo... insomma che modi di trattare i clienti ed avevo pagato tutto in anticipo. Evidentemente non ci guadagnano nulla altrimenti non sarei stato trattatoo così. Dalla sede centrale invece il call center è stato impeccabile devo tutto a loro. L'operatrice del servizio clienti ha detto " non si preoccupi ho allineato tutto il team, se lo gradisce può andare a ritirare la merce in negoozio, anche perchè vedo che il pagamento è andato a buon fine" GRANDIOSA! Peccato non ricordi il nome. Insomma acquisterò di nuovo da Kasanova ma MAI PIU' IN QUESTO PUNTO VENDITA."

"Complimenti al personale in cassa molto cortese il 19/12"

"Al di fuori sembra il mondo delle favole ma.....ogni volta che entro nello store trovo sempre la ragazzetta con il telefono in mano come se stesse facendo qualcosa di importante ma facendo il giro del negozio vidi che stava passando tempo sui social quando c'era una cassa scoperta e la gente in fila si stava lamentando....il personale appena ti vede entrare ti assale con con fare morboso che ti fanno passare voglia di fare acquisti giusto uno/due mi sono sembrati serie e cordiali sperando che gli altri punti vendita non siano cosi"

"Ottime offerte per lo svuota tutto soprattutto pentole e bicchieri"

"Sempre bello visitare un negozio di questo genere,tanti colori,tanti oggetti per la casa, prezzi abbordabili insomma gli articoli sono tanti ,i colori belli che ti invogliano a comprare, cè solo l'imbarazzo della scelta."